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23/09/24 12:14:09
クレームが来る、周りも問題を認識している、ならAには注意と指導が必要でしょ。普段はそれなりでも、問題がある時があるんだから、それは改善しないとダメ。指導しても改善できないなら、減給とかシフト減とか接客から外すとか、最後は解雇とか、そういう対応になる。Aへのフォローっていうのは、注意と指導をした上で、本人の長所を褒めてモチベを維持するとかなんじゃない？ Bには、Aにはこういう指導をした、変わらないならまた指摘してもらえると助かる、Bのことは上も評価してるから、これからも頑張ってくれたら助かる、みたいなフォローをする。 トラブルメーカーみたいなパートはいらないよ、っていうのが使う側の本音。ただどうしても、一定数はそういうパートも混ざるから、いかに指導して、周りをフォローしていくかが上司の役目でしょ。
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古トピの為、これ以上コメントできません
23/09/24 12:21:20
>>115 他の方のもですが、このお話も勉強になります。 注意と指導をしたうえでのフォロー、とありますが、そのフォローだけをうまくプラスに捉えて注意と指導がかすんでる気がすると。 長所のフォローで「一緒に頑張りましょう」とからダメなんですかね？ それをAがBに「怒られたけど一緒に頑張りましょうって言ってくれたの」と言いそうで。
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No.115 レンタルドレス
23/09/24 12:14:09
クレームが来る、周りも問題を認識している、ならAには注意と指導が必要でしょ。普段はそれなりでも、問題がある時があるんだから、それは改善しないとダメ。指導しても改善できないなら、減給とかシフト減とか接客から外すとか、最後は解雇とか、そういう対応になる。Aへのフォローっていうのは、注意と指導をした上で、本人の長所を褒めてモチベを維持するとかなんじゃない？
Bには、Aにはこういう指導をした、変わらないならまた指摘してもらえると助かる、Bのことは上も評価してるから、これからも頑張ってくれたら助かる、みたいなフォローをする。
トラブルメーカーみたいなパートはいらないよ、っていうのが使う側の本音。ただどうしても、一定数はそういうパートも混ざるから、いかに指導して、周りをフォローしていくかが上司の役目でしょ。
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古トピの為、これ以上コメントできません
返信コメント
No.118 主 仲人
23/09/24 12:21:20
>>115
他の方のもですが、このお話も勉強になります。
注意と指導をしたうえでのフォロー、とありますが、そのフォローだけをうまくプラスに捉えて注意と指導がかすんでる気がすると。
長所のフォローで「一緒に頑張りましょう」とからダメなんですかね？
それをAがBに「怒られたけど一緒に頑張りましょうって言ってくれたの」と言いそうで。