コールセンター業務って何故バカにされるんでしょうか？

※もちろんお客様に、不快、不適切情報をお届けなど受けた方は別として、、

個人情報の扱いから、内容聴取して手続きに進み、システム処理をする流れになるんですが。

そこまでに色々なドラマがあるお客様もいます。複雑なシステムを処理対応し、私の部署ではコンタクトケースに一連の流れで自分のまとめ文章を入力し、ほか添付などして完結します。

待ち時間、対応など色々不満はあると存じますが、コールセンターはやはり底辺、バカなイメージですか？