｢スープストック｣が離乳食の無料提供を全店拡大　賛否でネット大荒れ へのコメント（No.323）

スープストック、離乳食提供は本当に「炎上」したのか　賛同・応援も多数...SNS反応の実態は
https://www.j-cast.com/2023/04/20460233.html?p=all

一部引用

■「いい」「良い」「多い」「嬉しい」「すごい」「ありがたい」

ユーザーローカル社のツール「AIテキストマイニング」で書き込み内容を調べると、頻出した形容詞は上位から「いい」「良い」「多い」「嬉しい」「すごい」「ありがたい」と好意的な反応が並ぶ。「いい（良い）」は合計284回登場し、3番目の「多い」（94回）を大きく上回った。

「多い」は、「思う」とセットで頻繁に使われ、イメージをもとにした感想が目立つ。「うちはもう離乳食は卒業したけど、助かる親御さん多いと思う」「外食を遠慮している子育て世代も沢山いると思うので、とても励みになるし有難いと感じる人は多いはず」といったターゲット層を意識して賛同する声や、「実際はポジティブな声のほうが絶対多いと思うから取り組み成功してほしいな」といった応援だ。

一方、「大人だけの空間前提で作られてる店舗が多いから、今までの利用者層からすると子連れが増えたら嫌だという気持ちはわかるなぁ。。」「スープストックの客層ってどっちかというとお一人様が多いんじゃないの？」「店内狭いところが多いから子供連れ結構厳しくないかね」と懸念も見つかる。7番目に多かった形容詞も「狭い」だった。しかし、批判というより、店の特徴を理解した上での冷静な意見とも取れる。

■ユーザー同士の対立で騒動拡大？

ポジティブな感情の文とネガティブな感情の文の比率は、前者が28.3%、後者が14.4%、中立が最多で57.3%だった。5つの感情別の数値（全ての感情の平均値を50％とした偏差値）では、「好き」「怒り」「悲しみ」が62.0%、喜びが53.6%、恐れが10.5%だった。

ネガティブがポジティブを上回っているが、ネガティブと判別された書き込みの中には「このニュースに客層悪くなるって呟くような人間のほうが悪い客層なんではないですかね...」などと、批判への反発も含まれている。

実際、ユーザー同士での対立は少なくなかったようだ。引用リツイートのコメントの中には、批判への反論やあきれるような投稿に、1000件以上の「いいね！」が集まっていた。