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カナダ・ドル
■「食べない方の入店お断り」ラーメン店の決断
茨城県水戸市のとあるラーメン店では、ラーメンを400円で提供しています。日頃から客の要望があれば麺を少なめにしたり、子どもの取り分け用の器を出したりといった対応もしていました。
ところが、ある利用客の行為をきっかけに「今後食べない方の入店お断り」という宣言と、その理由をTwitterに投稿しました。
宣言のきっかけとなったのは2人組の客の行動でした。客の1人は「食べない」と言って注文しませんでしたが、実際はもう1人が注文したラーメン1杯を2人で分けて食べていたのです。店が「安価で提供している以上商売にならない」と事情を説明すると、多くのTwitterユーザーが発言を支持しました。
あるラーメン店『今後食べない方の入店お断り』の宣言を支持する客側の声「ほんとに理解できるし正しい対応」「お店もルールを作りたくない」 - Togetter
投稿を見た飲食店関係者のツイートによると、飲食しないのに水を飲んだりティッシュを使ったりといった客は珍しくなく、店によっては「1人1オーダー」というルールを明確にしたところもあるそうです。
このラーメン店が「こういったルールはお客様がお店に作らせている」とツイートしている通り、飲食店がルールを設けるきっかけは、利用客の態度にもあることがわかる事例となりました。
【「客の態度にショックを受けた」ツイート拡散後に謝罪の電話が】
もうひとつ、利用客の行動や態度がきっかけでルール作りをしたところ、よい方向に向かった例もあります。
子育て中の親にとって、小さな子どもを連れての外食は特に気を遣うもの。そのため親子で入店できる飲食店は貴重な存在ですが、岡山のとあるカフェがTwitterで行った宣言が注目を集めました。カフェが行った宣言の内容は「当面の間、未就学児を連れたお客さんの入店をお断り」するというもの。原因は、店内にある障子を破かれることが多くなったうえ、子どもが破いてしまったことについて保護者からの報告がないこともあったためでした。
カフェは「すべての幼児連れのお客様がこのような方たちではないと承知している」としつつも「保護者の態度にショックを受けている」と投稿。苦渋の決断だとツイートしています。
このツイートへの反響は大きく、子育て家庭のユーザーからも納得する声があがりました。投稿はTwitterで拡散されたうえ、テレビでも放送されるほどに。しばらくするとカフェには保護者から「お詫びをしに伺いたい」という電話があったそうです。
店内の障子を派手に破かれ未就学児を連れたお客さんの入店をお断りする事になってしまった岡山のカフェに続報「保護者を名乗る方からお電話をいただきました」 - Togetter
カフェとしては「お申し出いただいた気持ちだけで十分です」と伝えたとのことでした。
なお、ネットメディア「ねとらぼ」の当時の報道によれば、店はほどなくして子連れ客もOKとしたそうですが、事前に約束事項を確認してもらったうえでの入店をお願いしている、としていました。
子連れの利用客との間で起きた例を挙げましたが、どのような場合でもお店に迷惑をかけてしまった場合、ひとこと声をかけてお詫びするだけでも、お互いの気持ちは変わってくるものではないでしょうか。
https://approach.yahoo.co.jp/r/QUyHCH?src=https://news.yahoo.co.jp/articles/b0f2b5a74ef2f4d70404916f4ac661df0205f149&preview=autoから一部抜粋
(記事の全文はリンク先で)
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1件～50件 ( 全219件)
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上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.1 グールド
23/02/13 11:45:25
民度低い客がいると、店も他の客も迷惑するんだよねー
返信
No.2 UKポンド
23/02/13 11:48:21
お店も暖房冷房を提供してるわけだし、それにもお金がかかってるんだから、来店したけど食べませんじゃ困るんだろうね
返信
No.3 タカ
23/02/13 11:48:57
いやさ、問題になると謝罪に行きたいとかなんなの？
騒動にならなければ、黙ってスルーしてたんでしょ？
返信
3件
No.4 ジェームス・ポンド
23/02/13 11:49:58
これは仕方ないと思うよ
障子があるようなカフェとか明らかに子ども向けじゃないのに連れてくる人の方が非常識
返信
No.5
No.6 ガイアナ・ドル
23/02/13 11:51:33
>>3
だよね
謝罪するならやったあとすぐ謝れよ
返信
No.7 ギル
23/02/13 11:52:35
住み分け大事。何も悪いことではない。
返信
No.8 ソロモン諸島ドル
23/02/13 11:52:58
>>3
あとから謝ったってことは破いた時気づいてるってことだからね
本当に気づいてなかったら騒動になっても自分のことだとは分からないんだから
タチが悪いと思う
返信
No.9 ソロモン諸島ドル
23/02/13 11:53:13
>>3
あとから謝ったってことは破いた時気づいてるってことだからね
本当に気づいてなかったら騒動になっても自分のことだとは分からないんだから
タチが悪いと思う
返信
No.10 円
23/02/13 11:54:19
＞店内にある障子を破かれることが多くなったうえ、
これって1人や2人じゃないってことでしょ
すごい地域だね笑
返信
1件
No.11 キナ
23/02/13 11:55:23
自分が躾せず子供に障子破らせといて、スシローみたいに特定されるかもって慌てて形だけの謝罪をする親はやばい。
返信
No.12 バハマ・ドル
23/02/13 11:56:11
ラーメンもカフェも同意しかない。寧ろそういった店を一定数増やしてほしい。
返信
No.13 ソモニ
23/02/13 12:01:36
こういう輩がいるから他の真面目な客までとばっちりを食らうんだよ。
店の障子破いてコソコソ帰るような奴はそもそも外食するな。
返信
No.14 モネ
23/02/13 12:01:43
私がよく行ってたイタリアンのお店なんだけど ランチ時に 子連れ客が増えたのよ
それだけなら何も問題なかったんだけど その子供が ソファー席を土足で走るし 他のお客様が座ってるテーブルの下でかくれんぼしたりしてたの
店員さんにお願いして 子連れ客から離れた席にしてもらうようにしたけど うるさいのが気になって 結局 行かなくなったわ
迷惑な客って「お客様」じゃないのよね
返信
2件
No.15 ユーロ
23/02/13 12:01:52
そもそもラーメン屋なんか回転率重視なんだしカフェなんか静かに過ごしたい人が多いだろうって場所なのに子どもを連れていくのが自分には理解できない。
ファミレスっぼいカフェならまだしも障子あるようなカフェなんて絶対行かないわ。
返信
No.16 ノルウェー・クローネ
23/02/13 12:03:10
飲食しないなら水飲むな、ティッシュ使うな図々しい
返信
No.17 ギラ
23/02/13 12:04:37
>>10
あの店なら暴れても怒られないって口コミが回ったんだろうね
同じ幼稚園の親子かも
返信
2件
No.18 匿名
23/02/13 12:04:55
海鮮系で個室多めのお店で働いてたけど
子供って障子破るよね笑 大人でも酔ってよろめいたり当たったりして破れる事あるけど。
で、破りそうな子とか大人数だとお母さん達は一応破っちゃダメだよとか声かけてる。
まあ破る子は破るんだけど。笑
で、こっちに知らせてくれるのはマシだよね。
帰って掃除に入って、あ…破れてる。ってのは
ちょっとね。
ラーメン屋さんの人数分注文しない問題も経営してると困るよね。↑のお店でもボリュームあるからって基本的にコースは子供の分はいらないってのばかり。離乳食レベルじゃなくて小学校高学年、中学生辺りでも。でもさ、小さくても食べる子は食べるんだよね。大人のを分けるからーって。まあ大人でも人数より少なめにして、その分飲むからーって言いつつお冷とお茶飲むとかさ笑 外食の時ぐらい使えば良いと思うんだが。 オババが財布握ってるから仕方ないか。
返信
No.19 ソマリランド・シリング
23/02/13 12:05:00
>>14
うわーそれはドン引きだわ。
行きたくなくなる気持ちもわかる。
返信
No.20 ユーロ
23/02/13 12:06:18
障子のあるカフェなんて 暴れ子連れ団体が訪れるなんて想定してなかっただろうね
古民家カフェかなにかで座敷とかあって幼稚園ママスにロックオンされた感じ？
返信
1件
No.21 メティカル
23/02/13 12:06:48
>>14
客単価1000円までなら、そんなもん。
5000円超えてくるなら無し。
返信
1件
No.22 円
23/02/13 12:07:24
>>17
そうそう、自由に暴れても許されるよーみたいに言ってたのかもね
返信
No.23 コイン
23/02/13 12:07:35
ママ友集団で子供はそっちのけでぺちゃくちゃ喋ってるのがイラつくんだわ。
子供達走り回ってるのに、誰も見てないから。
返信
No.24 タラ
23/02/13 12:08:23
どちらも当たり前過ぎる いちいちそんなことを店から注意喚起しなければいけないなんて民度が...
返信
No.25 フィジー・ドル
23/02/13 12:09:00
「母親だって自由でいい」的な標語だったりが増えて支持されるようになり勘違いが増えてると思う
店側がそういった客層を指定してくれたほうがお子様歓迎のお店に入りやすくなるしwinwinなんじゃない？
返信
No.26 ドン
23/02/13 12:09:22
こんなの、書かなくても常識じゃない？
返信
1件
No.27 香港ドル
23/02/13 12:10:46
>>20
下の子連れてても大丈夫
座敷だから
暴れても大丈夫
障子で仕切ってあるから
障子破っても大丈夫
何も言われないから
どんどんエスカレートした感じかな
返信
No.28 インド・ルピー
23/02/13 12:11:45
子供が暴れて怪我したら店のせいにするような母親が障子破っても放置するのよ。
返信
No.29 匿名
23/02/13 12:15:24
まあでも子連れお断りのお店はあっても良いと思うけどね。こちらも子連れでも気兼ねなくと思う時もあれば静かな場所で一人ゆっくりと思う事もあるし。できれば飛行機や新幹線も分けてもらえるとありがたい。
返信
No.30 アリアリ
23/02/13 12:15:37
子どもに優しい店がウリになる世の中ではあるけど、子どものいない場所ももっと増えていいと思う。なかなか難しいと思うけどさ。
ママだって子どもから離れて一人の時間が欲しい時ってあるでしょ。そういう時に、子どもが騒いでるような場所だと落ち浮かないもの。
返信
No.31 和同開珎
23/02/13 12:17:51
カフェぐらいと思って読んだら、障子か・・・。
私も子ども信じられないから、避けるかもな。
ラーメン400円も安いから逆に遠慮するかも。
そこそこの値段で個室や机の距離がある店に行くかも。
返信
No.32 オマーン・リアル
23/02/13 12:18:07
>>21
客単価500円でもないわ。
マックやうどん屋でもでもそんなこと許されない。
返信
No.33 リンギット
23/02/13 12:18:22
以前から店側が迷惑と感じてたことなんだろうけど今は発信できるから特別に感じるけど
どれもこれも当たり前の規制じゃない
ルール守れない人、多くなってきたとか。。。
返信
No.34 コロンビア・ペソ
23/02/13 12:19:27
近くのカフェで10歳以下入店お断りの所ある。
返信
No.35 スム
23/02/13 12:20:30
飲食店に入って人数分注文しないとか、店内破損しておいて黙って帰るとか、どういう育ちしたらそうなるの？って感じ
同じ日本人とは思いたくないわ、実際あちらの国の人も混じってるだろうけど
返信
No.36 円
23/02/13 12:24:14
偉そうの能書きたれてるレス多いけどどうせ自分もやってんでしょ
返信
No.37 フェロー・クローネ
23/02/13 12:24:27
一杯のかけそばっていう話があったね
返信
3件
No.38 アゼルバイジャン・マナト
23/02/13 12:24:52
店の態度が悪ければすぐに食べログ等サイトに書き込みされちゃうのに客の態度が悪くても評判があるから店主は何にも言えない。
可哀想すぎる、店も客を選んでも良いと思う。
返信
No.39 ブルンジ・フラン
23/02/13 12:27:06
私は子連れで伺っても良いかと予約電話時に聞いたら「いいですよー！個室ありますのでー！」って快く言われて行ってみたら障子だったw
触ったらダメだよ、って言われたら言われるほど触りたくなるものなのだろうか…何十回とダメよと注意しながら気を張ってたから何食べたか覚えてないわw
返信
No.40 グールド
23/02/13 12:28:27
わかる。
同じ立場(子連れとか)で見ても引くようなことするお客さんいるもんね。
前にホテルのビュフェで大人3人子供3人できてて、ソファ席に1歳くらいの子を靴履いたまま立たせる、3歳くらいの子にピッチャーに入ったドリンク注がせたり、お皿持たせてチョロチョロさせて大人は料理選ぶのに夢中で全く見てない。
一人の子が案の定持ってたコップ落としてジュースぶちまけて、スタッフが片付けてる間もすみませんとかなにもなし…そのグループがきてから一気に騒がしくなった。
しかもテーブルが隣だったからさっさと食べて退散してきたわ。
うちも子供3人いるけど、ああいうところで子供野放しにはしない。
返信
1件
No.41 フィジー・ドル
23/02/13 12:29:38
ドレスコードがあるようなお店もあるんだしお店が客層を選んだっていい
そういう場所に行きたい人が行けばいいんだから
でもそういう迷惑保護者のせいで「子連れは迷惑な厄介者」になってしまうのは悲しい
返信
No.42 コルドバ
23/02/13 12:30:35
>>17そんなわけないじゃん
と言えるような世の中だったら良かったのにね
実際こういうのあるからね…
子連れ歓迎の店だって何してもオッケーてわけじゃないのに拡大解釈して好き勝手にやらせる人がいるからね
返信
No.43 兌換マルク
23/02/13 12:30:53
>>26
わからない奴がいるからでしょ。
なんなら貼り紙出すことによって皆が皆非常識な人たちばかりじゃ無いのになんで！って文句いう人も出てくるだろうし
返信
No.44 ギラ
23/02/13 12:36:08
「一杯のかけそば」って話？が昔あったよね。貧乏な母と子供達がお店に入って一杯のかけそばを注文して分け合って食べる話。
あれも美談にしちゃいけないんだろね本来は
返信
3件
No.45 ペリカ
23/02/13 12:39:13
店側は客層を選んでいいと思う。
店側と客側、お互いがwin winでなければ運営は続けられないのだから。
以前、賃貸関係者に聞いたんだけど
「家賃を安く設定すると、その安さでしか入れない層が入居する。
先のことを考えたら、多少待ってでも適正な設定での入居者が望ましい。」
ハードルの設定はオーナーの自由。
文句を言う人は、他をあたればいい。
返信
No.46 厘
23/02/13 12:41:34
>>44性善説が成立してた頃は美談にできてたんだよ
今はそんなことしたらSNSで拡散されて店が不利益を被るよね
返信
No.47 韓国ウォン
23/02/13 12:42:15
>>37
あれは心温まるお話だったけど、もうそういうお店は絶滅しただろうね…
返信
No.48 ドン
23/02/13 12:43:42
自分も子育て経験あるし、ある程度寛容な部分もあるけどやっぱり落ち着いた静かなカフェに場違いのうるさい子ども連れてきてキィーーー！！！とか奇声あげたり赤ちゃんギャン泣きしたりされると嫌な気持ちにはなるよ。
子連れ歓迎の店もあるのに、なんでこの店きたんだって。
返信
No.49 アリアリ
23/02/13 12:46:41
絶対特定されるの恐れて名乗り出たんだろうな。店に迷惑かけたからじゃなくて晒されるのが嫌だからとかどこまで舐めてんの？って思うし、私なら謝らなくていいから出禁にする。
返信
No.50 ペリカ
23/02/13 12:50:43
正直静かにできない人断りの店ふえてほしい。
返信