

お客さんの前で怒ってしまった

これに関しては見方が分かれるよね。
早く会計済ませたいお客様からしたら「良くぞ言った！」って話だけど、平和主義のお客様からしたら「凄い高圧的な態度で同僚のこと叱りつけて…不快」だろうし。
クレーム来たら「言い方を考えるべきでした、スミマセン」で良いんじゃない？