カード会社のオペレーターと話すまでの難易度が高すぎる

どこのカード会社も同じか聞きたい。

今朝カード使おうと思ったら使用できず、明細確認したら12月に入って不正利用らしきものが数件。
だからカード会社側で止めてくれたのかな、と朝デスクに電話。

自動アナウンスに合わせ該当っぽい番号選択
（web手続きなどを促す注意のアナウンスがまず長い。）
→呼び出し音
→「ただいま大変電話が混み合っております。また後ほどお掛け直しください」ぶちっ。

ここまでにそもそも5分くらい経ってるのに勝手に切られる。これを2回やって、仕方なくLINEの問い合わせに切り替える。

→いただいた内容はLINEではお答えできないので、お電話してください。番号は●→▲→■を選んでください。

仕方ないので改めて電話。
→呼び出し音
→「ただいま順番にお繋ぎしております。大変混み合っておりますので、しばらくお待ちください。一定時間経ったら、電話をこちらで一度切らせていただきます」
→呼び出し音鳴らしたまま15分経過
→ぶちっ。切られる。

これを3回やって、時間を改めることに。
夕方同じことの繰り返しで3回目、やっと人に繋がって、用件伝える。

→「いただいた内容で担当部署に引き継がせていただにます。お待ちください」
→数分待つ
→「担当部署大変混み合っているようで、折り返しでも宜しいでしょうか。なお、大変混み合っているため、折り返しは2-3日後になりそうです」

だそうです。
長くなってごめん。どこもこんなもんなの？いつもいつもまじで繋がらんのだが。
ちなみに誰でも持てるようなゴールドで、一応ゴールドデスクにかけてる。