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ヒイラギモチ（清廉）
いつかの土曜日の昼、事前にスマホ注文予約をして妹が姪を連れてマックに行ったらしい。
そしたらモバイルオーダーしていたのに結局、トータルで30分待たされたとか怒ってた。
そのお店は通りにずらっとドライブスルー待ちの車が並ぶ繁盛している大型店舗。
腹が立ったので、お客様センターに苦情を入れたとか言ってて正直引いた。
そもそもスマホ予約だからってすぐ受け取れるのが普通なの？
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.81 梅（澄んだ心）
22/09/12 17:55:55
モバイルオーダーが優先とかじゃなくて、注文確定順（決済順）だよ。
だから、待つのが絶対に嫌な人はマックに着く直前とかじゃなくてもっと余裕もって前から注文確定、受け取りボタン押したほうがいいよ。ってモバイルオーダーのページにも書いてあるよね。
返信
No.80 クロッサンドラ（仲良し）
22/09/12 17:06:02
モバイルオーダーしてから駐車場で指定の番号がある場所に停めたら5分もかからず届けてくれる。みんながドライブスルーで大渋滞してる横を通って帰るのはささやかな優越感だった。
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No.79 バジル（忍耐力と勇気）
22/09/12 16:57:42
オーダー確定順なんじゃないの。
うちは土日の昼は、自転車にのるときに受け取りに進む押して
着いたらちょうど出来てることが多い
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No.78 オドントグロッサム（特別な存在）
22/09/12 16:52:34
モバイルオーダーだと早いって人が多くてびっくりしてる
私の利用してる店舗は普通に土日のお昼時だと30分はかかる
モバイルじゃない人がどれだけ待ってるかは知らないけど
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No.77
No.76 ハナニラ（出会い）
22/09/12 15:49:39
>>75
分かる！
でもまったく持って混んでない時もあるんだよなー…
月見の時は決まって混んでて、昨日もモバイルオーダーしたけど、店舗着いたら12番目で20分待った。
でもレジに並んでるお客さんがゼロの土日もあったりして、早く押さなくて良かった(笑)って思う事もあるんだよね。
返信
No.75 ローズマリー（あなたは私を蘇らせる）
22/09/12 15:35:05
土日の昼間はそりゃだめだ。
私もモバイルオーダーして、まじめに店舗について押したらかなり待った。予約じゃなくてオーダーだから、それまでのオーダーが多いと必然的に順番遅くなる。
次から、モバイルオーダーして取りに行く途中で、タイミングを見計らって「受け取りに進む」を押してる。あまり早いとあれだし、遅いと待つことになるから、タイミングとコツだね。
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1件
No.74 サンセベリア（永久）
22/09/12 15:27:14
>>41
マックで働いたこと無かったからわからなかったよ。ありがとう。
最優先で作ってくれるんだ。ありがたいね。
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No.73 ミムラス（援助の申し出）
22/09/12 15:10:39
>>72時間指定は出来ないよ。店舗につきました的なボタンを押したら注文が確定するので本来お店に着いてる事が前提。
早めに押す人いるけど、ソフトクリームの注文で早めに押すのやめてほしい(笑)ソフトクリーム用意してお待たせしましたーって呼んでも誰もいないのはつらい。
主の場合注文が通ってなかったんじゃないかな。たとえばPayPayとかだと不具合で決済までいってないことある。
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No.72 プルメリア（恵まれた人）
22/09/12 14:56:56
時間指定で30分も待たされたら、そりゃ店が悪い。
デリバリーは、到着時間がコロコロ変わるけどね。
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1件
No.71 銀河鉄道
22/09/12 14:49:18
>>70
確かに、それは、そうかも知れない
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No.70 かすみ草（夢見心地）
22/09/12 14:41:18
>>51
ならマックのトピに来なくて良い
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1件
No.69 カモミール（逆境に負けぬ強さ）
22/09/12 14:34:25
>>27
にしてもマックとかで30分待ち、時間をかけないをモットーにしてたりするような店で報告書とか書かなくちゃ行けなくなりそう。
返信
No.68 ミムラス（援助の申し出）
22/09/12 14:29:50
マックのモバイルオーダーどの店舗でも店に入る直前に注文して店に行っても
5分も待たされない
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No.67 エキナセア（痛みを癒す）
22/09/12 14:28:50
うちの方は駐車場でモバイルオーダー送信してゆっくり目に受け取り専用カウンターに行くと丁度できあがる感じだよ
注文カウンターもドライブスルーも激混みだからいつも利用してる
返信
No.66 イチゴノキ（あなただけを愛します）
22/09/12 14:26:25
>>60
店によって待ち時間は変わるよ。
どの店も余裕を持った時間を指定してくるから、店頭で注文したほうが早かったりする。。
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No.65 ミムラス（援助の申し出）
22/09/12 14:24:40
>>56
モバイルでも、その場で注文しても混んでいれば渋滞するだけ
前もって予約するか、しないかだけの事だから
パークアンドゴーが一番早いと思うよ
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No.64 食虫植物サラセニア（憩い・風変わり・変わり者）
22/09/12 14:24:38
>>60
そんなもんです
早めに行って運がいいと既に出来てる時ある
返信
No.63 ボリジ（才能）
22/09/12 14:23:50
お客様センターに電話してどんなこと言われたの？
すみませんでしただけ？
返信
No.62 銀河鉄道
22/09/12 14:22:49
そもそも、事件は現場である
モバイルオーダーやら、何やらとを言い出したのは、おそらく、会議室の人間である
現場を知らない人間には、所詮は無理がある
返信
No.61 ミムラス（援助の申し出）
22/09/12 14:22:36
>>60店舗の混み合いによりお客様の待ち時間変更出来る。
ネット混み合いしてる時とかは40分設定多いよ
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No.60 月下美人（ただ一度だけ会いたくて）
22/09/12 14:17:59
>>53
ちゃんと受付できてるけど、最短でも４０分後とかだから電話で注文して取りにいったほうが早い。
他の店舗も４０分後とかなのかな？
返信
3件
No.59 アスター（信じる心）
22/09/12 14:14:44
モバイルオーダーってお店について注文完了すると、カウンターでお金を払ったのと同じ状況になるんだよ。
並んで注文する時間を短縮するもの。
そのあとはモニターに映った順番にキッチンの人たちがバーガー作っていくから、多少の待ち時間は発生するものなんだよ。
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No.58 イチゴノキ（あなただけを愛します）
22/09/12 14:12:47
>>53
取りに行ったら注文されてない言われて、メールを確認したら違う店舗に注文しちゃったことならある…近い店舗でよかったけど
それ以外でそういう事は無いなぁ
返信
No.57 ミムラス（援助の申し出）
22/09/12 14:11:16
>>53ほっともっとのモバイルオーダーはちゃんと送信できてない場合が9割
返信
No.56 クリスマスベゴニア（愛の告白）
22/09/12 14:11:00
うちの方はドライブスルーのマックないんだけど、モバイルでドライブスルーで受け取る時出来てなかったらずっと渋滞になるのかね
返信
1件
No.55 イチゴノキ（あなただけを愛します）
22/09/12 14:09:40
>>46
デリバリーは余裕を持っての時間設定してくるから、どうしても遅くなるよ
店がそんな混んでなくても行ける人がいないかもしれないしね
返信
No.54 クリスマスローズ（私の心配をやわらげて）
22/09/12 14:08:53
これ、実際は主の話し？
体系で嫌がらせされた事ないよ
姉妹で思い込み激しいのでは？
それかその店でのクレーマーかもね。
返信
No.53 ライム（刺激）
22/09/12 14:08:31
すき家やほっともっとでも注文通ってないんだけど、私だけなのかな？
Eメールで注文番号は出てるんだけど、え？知りませんって言われる。
主の妹や皆さんは都会もなの？田舎だけかな？
苦情まではやらないけど不快。
返信
3件
No.52 主 ヒイラギモチ（清廉）
22/09/12 14:07:12
>>50
毎週土曜日はなにかの発売日なんですか？
その決めつけもおかしいと思いますけど
返信
No.51 銀河鉄道
22/09/12 14:05:48
そもそも、マックで買う必要はない
モスでよい
何なら、ドムドムハンバーガーで構わない
いや、むしろ、ドムドムハンバーガーにして頂きたい
返信
1件
No.50 グラジオラス（準備）
22/09/12 14:04:48
>>48
じゃ、何かの販売日と被ったんでしょ。
待たされた理由が嫌がらせ以外受け付けない方が普通じゃ無いと思うよ。
返信
1件
No.49 ディアスキア（私を許して）
22/09/12 14:03:58
注文予約して待たされるのは嫌だな。
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No.48 主 ヒイラギモチ（清廉）
22/09/12 14:02:22
>>46
月見マック発売日より前の話です
返信
1件
No.47
No.46 グラジオラス（準備）
22/09/12 13:55:36
多分それ月見マック発売日だと思う。
私16時台にマックデリバリーの注文入力したら、お届け時間が20時過ぎでビックリしたから覚えてる。
デリバリーの女の子が2台あるiPadの注文画面が朝からずっとMAX表示でハンパないって言ってたよ。
返信
2件
No.45 百合（純粋さ）
22/09/12 13:54:47
モバイルオーダーってお店に着いたら「受け取りに進む」をクリックしてはじめてオーダーがモニターに写されるんだよね。
それをやらなかったか、単にお店が回っていなかったか。
そこまで月見バーガーっておいしいのかねぇ。
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No.44 ケイトウ（色褪せぬ恋）
22/09/12 13:54:18
３０分は私もイライラするわ
決済完了してなかったのかもね
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No.43 オドントグロッサム（特別な存在）
22/09/12 13:54:03
店員が少ないんじゃない？うちが行ってるところは店員が多くて回転が早い。ドライブスルーも二手に分かれてオーダーや会計などスムーズ
店員が少ないところはやっぱりそれなりに待たされる
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No.42 食虫植物サラセニア（憩い・風変わり・変わり者）
22/09/12 13:50:31
追加
あとつい最近、ドライブスルーもモバイルオーダー受付開始してるよね？
駐車場で待機するにもエリアが決まってるから、待機用と知らずに普通に車停める人いるから便利になったと思うけど、店員さんに持ってきてもらうにしてもその人員取られるから、持ち帰りならなるべく店内で待つようにしてるけど、そこまで待たされたことないや
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No.41 グラジオラス（準備）
22/09/12 13:49:40
>>21
最優先だよ？
返信
1件
No.40 ビデンス（美しい調和）
22/09/12 13:48:40
>>31
毎回必ずなら嫌がらせの可能性もあるけど、注文した事が全然来なかった事があったとして、まずは単純なオーダーミスを疑うよね。
控えめに言っても頭がおかしいよ。
返信
No.39 イチゴノキ（あなただけを愛します）
22/09/12 13:47:36
>>36
押し忘れはありえるかもね！
返信
No.38 アマリリス（おしゃべり）
22/09/12 13:46:56
待たないためのモバイルオーダーで３０分も待たされたら私もムカつくわ。
返信
No.37 銀河鉄道
22/09/12 13:46:55
いつかの土曜日
人は、それを
思い出
と、呼ぶ
返信
No.36 食虫植物サラセニア（憩い・風変わり・変わり者）
22/09/12 13:46:32
カウンターに並ぶ手間が省ける程度で考えないと
そりゃドライブスルーやカウンター受付よりは優先されてるだろうけど
遅くなったのはお店に到着しました、を押し忘れてたとかじゃないの？
返信
1件
No.35 フクシア（趣味）
22/09/12 13:45:07
>>31
他の人のメニューより時間のかかるメニュー頼んだんじゃなくて？
被害妄想つよめではない？
返信
No.34 イチゴノキ（あなただけを愛します）
22/09/12 13:44:35
どれだけ混んでてもモバイルオーダーで３０分も待たされるなんて経験無いな
長くても１０分
じゃなきゃモバイルオーダーの意味ないじゃない
返信
No.33 ほおずき（自然美）
22/09/12 13:43:37
>>31
どうやったらそんな思い込みが出来るの？
返信
No.32 オオイヌノフグリ（神聖）
22/09/12 13:42:05
休日の昼、ドライブスルーも大渋滞でも
モバイルオーダーなら５分で受け取れる。
うちの所はモバイルの人は、
毎回1人２人しかいないけど、すごい多かったのかな？
３０分はひどいと思う。
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