お客さんに怒鳴られました。私がおかしいですか？ へのコメント（No.74）

big-Aって店がそのシステムで、最初に利用した時にわからなかった。早朝に卵が欲しくて卵だけ買うつもりがついでにあれもこれもって感じに増えちゃって。
レジでカートで買い物する店なんだって知って申し訳なく思ったら、店員さんが「わかりにくいですよね。申し訳ないです。次から少量でも遠慮なくカートを使ってください」みたいに言ってくれて。
たぶん主さんと同じにそんなに買うなら最初からカート使えよ！って思ったのかも知れないけど、少量でもカートを使ってくださいと言われるのと少量でも遠慮なくカート使ってくださいとにこやかかつ爽やかに言われただけで印象って違うんだと思う。

主さんは伝え方を間違った。お客さんに文句を言ってしまったよね。お客さんにお店のサービス(カート利用)をおすすめしたんじゃなく。