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トモバラ
先日行った店の接客などが悪かったのでレビューのコメント欄にその旨を書いたら店側が弁護士を通してコメントを削除するように言ってきました。
そうしたらクチコミの意味が無いのではと思うし世の中のクチコミサイトは信頼できないものになってしまいます。
感想を書くのもいけないのでしょうか。何なら書いていいの。
古トピの為、これ以上コメントできません
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＊コメント欄のパトロールでYahoo!ニュースのAIを使用しています
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No.1 ランプ
21/09/07 08:52:51
どの程度のクレームなのかによるのでは？
ボロクソ書きすぎたやじゃない？
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No.2 匿名
21/09/07 08:54:54
難しいよね。
法律の素人にはビミョーな判断は難しい。
大手なら、がっつり弁護士やとってるから強気なんだろうね。
そんな企業こそ悪質だし、本音の感想は投稿させてほしいわ。
嫌な思いをする人が減った方がいいに決まってる。
あちらは脅してるだけなのかもしれないけど、納得できないなら、主が市役所とかの弁護士無料相談にいったほうがいいかも。
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1件
No.3 ギアラ
21/09/07 08:56:39
感想なら良いって人いるけどさ、じゃあ、匿名で主の家の住所を特定して主の家族の態度なり主自身の評価を書いても良い訳じゃん？店と個人は違うって言うかもだけど個人が店をやってる訳じゃん？人格攻撃みたいな事までしたらそりゃ弁護士も口出すよ。店も自衛の為に何かするでしょ。あくまでも一般論として許されるであろう範疇なら弁護士も出てこないよ。判例見てるんだろうし。
主の書き込みは看過出来ない、名誉毀損や業務妨害に当たるって判断されたんじゃね？
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No.4 ネック
21/09/07 08:59:59
それしきで弁護士って珍しいね。
店側からの謝罪はなしで弁護士って高級店が大手の外食チェーン店？
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No.5 エンピツ
21/09/07 09:00:04
営業妨害並みだったからとか？
たまに店員の名前まで晒して文句書いてる人とかいるよね。
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No.6 サーロイン
21/09/07 09:00:49
>>2 大手のチェーン店のレビュー見てもほとんどスルーしてるよ。酷い口コミでも。弁護士に圧力かけられたって噂や口コミの方が痛いし。それでも弁護士が口出して来たなら相当の事書いたとしか思えない。
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No.7 カイノミ
21/09/07 09:01:19
営業妨害レベルの書き込みはダメだと思う
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No.8 タン
21/09/07 09:01:46
個人名晒して書いたの？
感想にもほどがあるんじゃないかな？
例えば店員の態度が悪いっ一言なら
店のクチコミとして書けばいいけど
〇〇店の(名前)は態度が悪くて
あんな人は店にいるべきじゃない
とかは中傷に入るんじゃないかな。
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No.9 フワ
21/09/07 09:02:26
店に入って注文。40分も待たされた、、店員は忘れてたみたいなの。
それを口コミに書いたら、サイト側から削除されたよ。
大手グルメサイトは信用してない
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No.10 主 トモバラ
21/09/07 09:02:55
私は嘘を書いておらず事実のみを書いただけです。
店は個人でやっているところでした。
クチコミサイトはレビューがとても良かったので私も行きましたが自分たちに都合のいいお客を選んでいたからレビューが高く付けられていたような店でした。
あまりに腹が立ったのでそのことをコメント欄に書いたら店を中傷しているし悪く聞こえるように書いていると言われてしまいました。
事実なのに認めようとしない店に腹が立ちます。
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2件
No.11 タチギモ
21/09/07 09:04:09
主はなんて書いたの？
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No.12 カイノミ
21/09/07 09:04:22
>>10
主の憶測だから事実じゃないかもしれないってことだよね
それなら主が悪い
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No.13 ヤン
21/09/07 09:05:04
今スッキリで「低評価口コミ削除します」って詐欺業者が出てきてるってニュースでやってるの見て思いついたトピ？って思った！
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No.14 ヒモ
21/09/07 09:05:48
たった今スッキリでヤラセのネガティブな口コミが問題になってたね
主さんそれ見て思いついたの？
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No.15 ヒモ
21/09/07 09:07:03
>>10
都合の良いお客様のレビューを選んでるいうのは、主の主観になってしまうから、
あくまでもお店の中で起きた嫌な事（態度が悪い←名前は出したらNG、料理提供まで1時間かかった）とか、実際自分がされた事なら書いても良いんだと思う！
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No.16 ギアラ
21/09/07 09:09:04
クレームの度合いにもよるかもしれないですね
店員さんの個人を特定出来てしまうものはダメかなぁ
名前(苗字だけでも)、髪型、年齢層、性別などそのお店に来店したらひと目でわかるような情報を羅列するのはアウトだと思うよ
後は中傷にあたる言葉もアウトだと思う
クチコミレビューは、基本丁寧語・誰が見ても悪口と捉える事は無い言葉選びをする・第三者が誤解するような言い方はしない(解釈が分かれそうな言い方をしない)・悪い点を丁寧に指摘するのは良いけど人格否定など相手が極端に傷つく言葉は使わない・明らかに営業妨害になる事は言わない
この辺をしっかりやらないと開示請求とか削除依頼とか来てしまうかも、、、
主さんの気持ちも分かるけど、今はクチコミ関係厳しいって聞くよ。だから私は素敵なお店だけクチコミ書くようにしてる、もう行きたくないなって思った所はクチコミも書かないしSNSでも何も言わないかな
返信
No.17 ランプ
21/09/07 09:09:40
弁護士からなんていわれたの？
理由はあるでしょ
なぜそれを載せなく自分には非がありません他が悪いみたいな書き方をするのかな
お店の接客の次はクチコミサイトは信頼できないとかさ
いろんな店にクレーマーいれてるでしょ？
返信
No.18 主 トモバラ
21/09/07 09:13:46
すみません、スッキリは見ておらずわかりません。
コメント欄に私が書き込んだのは先月末に起こったことです。
簡単に言うと、店側が提示していた金額と提供されたものに差があったのでそこを指摘しました。
たとえば、私が不動産屋に行ったら店側が「初めて当店を利用する人は追加で1万円かかるので」と言ってきたような感じです。
利用前の確認事項としてサイトにも記載があると言われましたがそんなの見ていないしわかりません。
すぐさま断りました。
店側にもそれを指摘して謝罪してもらいましたが気持ちが収まりませんでした。本社にも電話してクレームを言いました。
そもそも初めての人は追加で1万円なんて、リピーターにばかり優しくしてレビューの星が高いから詐欺みたいに悪徳な商売だとコメント欄に書いたところ何故か弁護士を通して手紙で連絡がありました。
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2件
No.19 マメ
21/09/07 09:16:14
どの表現がダメなのか法的にどうなのか具体的に聞いてみたら？
それを説明してくれるかどうかで対応も変わる。
返信
No.20 ヒモ
21/09/07 09:17:42
>>18
追加で一万請求され嫌な気持ちになった
記載してあったというが、小さすぎて見落とす
これくらいなら書いて大丈夫じゃない？
感想は書かず、事実のみ
返信
No.21 シビレ
21/09/07 09:18:48
事実だとして言った事に対しての受け取り方の違いってあるだろうからね。
嫌みを言ったつもりじゃないのにそう取る人がいるようにさ。
弁護士まででてくるってよほど悪い書き方したのでは？
営業妨害的なのとかさ。
返信
No.22 ヒモ
21/09/07 09:19:02
もし主が嫌な気持ちのままなら、その弁護士に連絡して、クチコミは書きたいので、事実をどう書けば良いか逆に相談してみたら？！
返信
No.23 ソトモモ
21/09/07 09:19:05
えーなんか、腹立つね。ママスタに貼っちゃえ。
返信
No.24 ギアラ
21/09/07 09:19:40
うーん....主さんの気持ちは分かるけど、謝罪をしてもらって本社にもクレームを入れたなら私ならそこでおしまいにするかな...
ファミレス以外はお店の公式HPとか注意事項しっかり確認する方がいいかもしれないね
返信
No.25 センマイ
21/09/07 09:19:57
良く書くふりって大事笑
例えば常連さんになったらまた違うのかもしれないですけどー
とか言いながら接客は普通で味は～が美味しく～は私の口には合いませんでしたとか。
返信
No.26
No.27 ウワミスジ
21/09/07 09:21:05
グーグルマップに書いちゃえば？本当のことを書くと弁護士に削除するように言われたと。
返信
No.28 サガリ
21/09/07 09:22:58
特定されない程度にフェイク入れていいから、どんな事を書いたのか教えてほしい！
返信
No.29 シャトーブリアン
21/09/07 09:22:58
主スッキリ見てた？
弁護士を通して本人に消去を求めることは滅多にないと思うけど本当？
私は掲示板だけど、弁護士を通してしたのはサイト側に投稿者のIP開示＋レス消去→プロバイダー側に発信者情報開示請求→(発信者側が拒否したら)裁判所に申し立て→情報開示できたら発信者に損害賠償請求って流れだったよ
この間の発信者情報開示をすっ飛ばして主のところに連絡がいくことはまずないし、IP開示とレス消去でも大体1ヶ月はかかるよ
かなり前に投稿した口コミの話なのかな？
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No.30 カシラ
21/09/07 09:23:18
>>18
詐欺みたいに悪徳な商売って書いたならそりゃ向こうもスルーはしないでしょw
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No.31 主 トモバラ
21/09/07 09:24:50
私は前にも他店で似たような思いをしたことがあり、その時もまたレビューを事実のみ書きました。しかもそれは2年以上前です。
その時の店側が今回トラブルになった人の知り合いの店だったらしく、私がその業界の人の間で既にクレーマー扱いになっているとも言われました。
仰っている人もいますが本当ならママスタに載せてやりたいくらいの悪徳な商売している店です。
ニュアンスとしては、記載してある事前条件の確認を怠ったにも関わらず、店側が詐欺をしているように見える書き方をしているから営業妨害になる、NGと言われました。
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No.32 センマイ
21/09/07 09:25:41
なんのサイトだったか忘れたけど、口コミ書いたら「これは載せられない。良いことを書いて」みたいなメッセージが来たから「私は事実を書いただけですが。良い事ばかり載ってる口コミサイトなんて参考になりませんね。もう利用しません。」って返信しといた。
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No.33 サガリ
21/09/07 09:26:51
>>31レビューって本名や連絡先分かるの？サイトに開示してもらったってこと？
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No.34 ザブトン
21/09/07 09:28:14
店は個人でやってるって主書いてたよね？
本社に言ったってことは、個人店じゃないんじゃないの？
返信
No.35 ハツ
21/09/07 09:28:28
>>29
スッキリ見てネタ思い付いてトピたてたんだなって思ったよ笑
返信
No.36 ミノ
21/09/07 09:28:37
>>31
>>31
主、下の2行重要だよ。
主に過失があることを示している。
返信
No.37 センマイ
21/09/07 09:28:40
1万の件を書きたい場合は軽く初回だけ別料金がかかるみたいですよーとかさっ
返信
No.38 シャトーブリアン
21/09/07 09:30:58
レビュアーの中には誹謗中傷が趣味なの？って人もいるしね。
その人の感覚では正しいんだろうけどさ。
ただ業界ではクレーマーで有名って事はそういう事だよね。
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No.39 主 トモバラ
21/09/07 09:31:54
今回は開示請求でした。
店の人に全てスクリーンショットを撮ってある、店で何度も酷い言いがかり(何度も言いますが私は事実しか言ってません)を言われた時もそれを証拠として記録を残してあったから？弁護士に相談してすぐ動かしたらしいです。
海外のサイトなどだと弁護士が英語でやり取りをするなど手間がかかる分長く時間もかかるようですが今回は運営が日本側のサイトだったのですぐ対処出来たため時間も短かったらしいです。
店側が悪徳なやり方をしているのは事実だし、そんな客を選ぶようなやり方は良くないと思います。
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1件
No.40 ウルテ
21/09/07 09:32:04
>>32 多分、食べログじゃね？
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No.41 タン
21/09/07 09:33:49
店の態度悪いからって自己不満を
わざわざ書く必要なんて、ないよね。
行かなければいいし。周りに伝えてどうしたいんだよ。改良してほしければ直接クレーム言えばいいんだし。
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No.42 バラ
21/09/07 09:35:45
>>39
実際どの店かは分からないから主の意見が正しいかどうかも分からないよね。
でもさ、店は客を選んでも良いんだよ。
リピーターを優遇して初見の客を云々って言ってもそこのやり方はそうなんでしょ？じゃあ仕方なくない？
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No.43 エンピツ
21/09/07 09:36:06
私の友達もお店やってて、酷いこと書かれまくってて、サイト運営者には削除拒否されたし弁護士頼むって言ってた。
いろんなサイトに名前や昔からのあだ名で悪口書かれてたりするから、お客じゃなくて知り合いかなって思うみたい。
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No.44 メガネ
21/09/07 09:37:31
じゃ訴えたら？
返信
No.45 センマイ
21/09/07 09:37:36
要するに情報だけ欲しいのよ。
なのでどんどん書いてもらっていいんだけど、そこに感情はいらないわけで。
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No.46 ウチモモ
21/09/07 09:39:55
エステサロン？
返信
No.47 カイノミ
21/09/07 09:40:36
とりあえず主も弁護士つけよう
いくらホントに主が悪くなくても弁護士ついてないだけで不利になるから
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No.48 タン
21/09/07 09:41:03
主、賛同をあまり得られないので拗ねて来なくなる。
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No.49 ウワミスジ
21/09/07 09:44:07
本当に弁護士から削除してと言われたら、削除したほうが面倒くさくない。
某グルメレビューサイトでは書き込みユーザーとではなく、運営側と店側で裁判になっていたけど。
あと某掲示板で某店の悪口？のような事を書き込んでいた時もユーザーとではなく、ISPと某店とで裁判になっていた。この時は店側が敗訴だった。
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No.50 匿名
21/09/07 09:47:19
誹謗中傷でなく個人の感想ならいいと思います。私は運営側でしたが、『こういう対応だったから不快でした』みたいな事実と感想だったら削除要請がきても削除しませんでした
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