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エリザベス
男友達にイオンの『お客様の声』という意見という紙に
イオンで働く友達が接客態度悪いという内容を書いてもらいました。
その紙を意見箱に投函してからそのイオンで働く友達のSNSに
クレーマーについて書いてありました。
しかし、それが直接のクレームなのか紙なのか分かりません。
イオンで働く友達のSNSには
「本当にクレーマーって大嫌い。
どういう神経してるのか気になるわ。」
「大体が理解不能な内容だし、はぁ？って言いたくなるわ」
と、投稿してました。
例の『お客様の声』の紙に書いた文は
「包装してる店員の○○さんに声をかけたらシカトされた。
別の日に会計をしようとレジで黙って待っていたら
その店員がイラッとした顔でレジまでやって来た。
マスクしててもイラッとした顔が分かる。接客態度が悪い。」
と、書いたんですがこれで理解不能って言われてるのかどうかも分からないのでモヤモヤします。
古トピの為、これ以上コメントできません
1件～50件 (全73件)
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No.1 主 エリザベス
20/12/29 11:04:05
男友達の字が汚くて読めたかどうか心配になって来た。
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1件
No.4 主 エリザベス
20/12/29 11:26:03
>>3
私はネットで悪口を書くイメージが強いから思わないかも。
イオンの友達のSNSで過去にも同じような投稿があったんで
直接のクレームの可能性もなくはないんですよね。
ただ、男友達に紙に意見を書いてもらった日が一昨日だから
意見の紙の可能性の方が高いんです。
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No.11 主 エリザベス
20/12/29 11:46:21
>>5
友達は、
カウンターで包装してる時に話しかけてくる(用事でも)お客さんはあり得ないという理由でシカトする人で
それを知ってて
別の日に友達が働く売り場でお会計しようとしたら
その友達がカウンターで包装してたんで、レジで黙って待ってたんです。
後でその友達が仕事終わって、二人でお茶してるときに
「黙ってレジで立つのはイラッする。」と言ってたので
矛盾してるんですよね。
返信
1件
No.12 主 エリザベス
20/12/29 11:47:03
>>10
私が言うのと、他の人から言われるのだと違うみたいなんで
あえて友達を使ってしまいました。
返信
No.15 主 エリザベス
20/12/29 12:48:00
>>13
本当の話です。
なぜどっちもどっちなんですか？
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No.22 主 エリザベス
20/12/29 13:09:26
>>18
イオンの友達が包装してたのがあと半分くらいだったのと
気づいてくれるかなぁと思ったので待ちました。
店員によってレジで黙って待っててくれるお客さんが良いって人いますし、難しいですよね・・・。
前にその友達の売り場にレジに店員が三人いたので、お会計するときに声をかけたら「少々、お待ちください」と焦ったように言われたことがありました。
しかも、セカセカした感じで。
あとイラッとしてるように見えたかも。
返信
No.23 主 エリザベス
20/12/29 13:11:34
>>17
イオンで働いてると書いてないから大丈夫と思ったんだと思いますよ。
あと、そのイオンの友達の友達は
スーパーで勤務してて
シフト表や金庫の鍵を写真、撮ってSNSに掲載してました。
しかも、全体公開で。
いくら身バレしてなくても、
シフト表や金庫の鍵はヤバいと思いました。
シフト表は名前とかは隠してありましたけどね。
返信
No.27
No.28 主 エリザベス
20/12/29 14:29:18
>>25
私は寧ろ理解があると言われてます。
イオンに友達(店員)のことでわざわざクレームを言ったのは、
私がそのイオンの友達に言っても
イオンの友達は「こんな客、ムカつく」「レジの人の気持ちを考えてない」などと言って
あぁ言えばこういうという感じになるからです。
後はそのイオンの友達は言ってる事がコロコロと変わるので、話しても意味がないんです。
私が言ってもノーダメージですが、
お客さんからクレームが来たり、上司に怒られない限り
学ばないのがイオンの友達なんです。
私が言ってもレジやってる人の理解ない人ということで、いつも話は終わります。
上司から言えば、学習するのがイオンの友達の特徴なんです。
返信
1件
No.30
No.31 主 エリザベス
20/12/29 15:40:23
>>29
今日のお昼に、意見箱に紙を投函してくれた男友達から連絡がありました。
イオンから連絡があったとのことでした。
男友達はその状況とか分からないので、
先程、私と一緒にいるときに電話をかけ直し、
スピーカーにしてイオンの方と男友達は、お話しました。
友達のことを厳しく指導するとのことです。
最初にイオンから電話があったときに
(私がいないとき)
例の友達は前にも似たような苦情が何件かあったみたいです。
シカトしてたりとか顔に出てるとか？
友達はパートだけど、あまりにもお客さんからの苦情が多かったらクビにならないかな？
返信
3件
No.33 主 エリザベス
20/12/29 15:54:06
>>32
・私
・イオンの友達(店員)
・男友達
と、覚えていただけると助かります
返信
1件
No.40 主 エリザベス
20/12/29 16:12:15
>>35
友達の友達の話はスルーで大丈夫です。
イオンの友達とスーパーの友達(友達の友達)は
SNSで仕事の内容を挙げるところがあるという話だけなので。
返信
No.48 主 エリザベス
20/12/29 16:57:36
>>39
そう思われても仕方ないですね。
ちなみに
そのイオンの友達曰く
私はもっと何かを聞くときとか、しつこいくらいに言った方が良いと言われます。
ドライに思われてる部分もあるみたいです。
イオンの友達は物によってはしつこい方が良いみたいで。
返信
No.49 主 エリザベス
20/12/29 16:59:31
>>43
違います。
今回が初めてなので私もびっくりでした。
そりゃあ
本人がお客さんから声をかけられてもシカトしてたと言うぐらいですし
私もその現場を見たことありますし
いつ苦情が出てもおかしくないですよ。
返信
No.51 主 エリザベス
20/12/29 17:04:56
>>42
自分でやるくらいなら本人に直接、言ってます。
というか言ったことあります。
そしたら
でも、だって・・・とか
「レジの人の気持ちが分かってない」と言うんです。
「客商売なんだから周りを見なきゃ」と言っても
あぁでもないこうでもないと言います。
イオンの友達は大学時代にセブンでバイトしたことがあり
私みたいにコンビニでバイトしたことない人を『レジやったことない人』認定するんで
私がいくら言っても「レジやったことないから分からないよね」ってなります。
基本的にマニュアル通りしか動けないイオンの友達は
上司から怒られたり、学んだりしないと分からない子だと思い
男友達に頼んでクレームを入れました。
けれど、
前々から似たような苦情が何件かあったみたいで改善してないようです。
返信
1件
No.52 主 エリザベス
20/12/29 17:05:43
>>46
今回は前に進みました。
イオンの友達は接客に向いてないことが分かりました。
返信
No.56 主 エリザベス
20/12/29 17:10:49
>>53
大卒の元・キャバ嬢ですが。
趣味は絵を描くこと。
ママスタはやる時はやる、やらない時はやらない。
返信
No.59 主 エリザベス
20/12/29 17:15:17
>>54
普通は作業やっててもお客さん優先です。
それは私も夜も昼の接客やっててどこでもそうでした。
イオンの友達の場合は
他に店員がいたからお客さんの声、聞こえてても返事をしなかったと言ってます。
でも、包装は一旦 手を止めることができると後で本人から聞いたので
それだったら返事ぐらいはしようよってなります。
後は他に人がいるいない関係なしに
近くに居た店員がそのイオンの友達でその人に聞いてるお客さんがいたら
ちゃんと返事をすべきだなぁと思いました。
接客について知ってそうで知らないって感じです。
最近のイオンの友達の話を聞くと。
返信
1件
No.62 主 エリザベス
20/12/29 17:18:06
>>60
なぜみんな茨城のイオンなのだ？
返信
3件
No.63
No.68 主 エリザベス
20/12/29 17:36:18
>>66
というかどこのイオンかによるんじゃない？
似たようなトピやコメントたくさんあったし、簡単に営業妨害にはならないと思います。
返信
3件
No.70 主 エリザベス
20/12/29 17:37:49
>>64
地域名に挙がった以外のどっか。
そこは言えません。
返信
No.72 主 エリザベス
20/12/29 17:38:31
>>69
嫌いな人だけで済むならしない。
嫌いで癖が強かったら徹底的にする。
返信
No.73 主 エリザベス
20/12/29 17:38:55
>>71
茨城ではないかもよ？
返信
1件
No.75 主 エリザベス
20/12/29 17:40:02
>>74
え？どこ？
返信
1件
No.77 主 エリザベス
20/12/29 17:41:23
>>76
それ初めて聞きました。
地元でも聞かない地名だし。
返信
2件
No.81 主 エリザベス
20/12/29 17:45:47
>>78
協同病院の話は知らないですよ。
それは私じゃないです。
どんな話ですか？
返信
1件
No.83 主 エリザベス
20/12/29 17:47:12
>>79
違いますよ。
それに私が住んでるところイオンないです。
返信
2件
No.88 主 エリザベス
20/12/29 17:51:16
>>85
研究学園ってどこですか？
知らないんですけど
返信
No.92 主 エリザベス
20/12/29 17:52:50
>>89
竹園、神立、研究学園という場所すら知らないから他県のかな？
返信
No.98 主 エリザベス
20/12/29 18:07:54
>>97
え？他のサイトやってないよ
返信
No.101 主 エリザベス
20/12/29 18:27:16
>>100
支店名、言ってませんが・・・
営業妨害かぁ・・・
返信
No.104 主 エリザベス
20/12/29 19:55:59
>>95
年賀状、来るのは
イオンの友達の売り場で年賀状とか売ってるからなのか
その子がイオンで働き始めてから年賀状、来るようになったので
DMではないのは間違いないですよ。
元々は学校が同じだったので
SNSで知り合った訳ではありません。
返信
No.105 主 エリザベス
20/12/29 19:56:25
>>103
〆ますか？
返信
No.108 主 エリザベス
20/12/29 20:28:14
>>106
え？それ知らないよ。
返信
1件
No.109 主 エリザベス
20/12/29 20:29:03
>>107
11月はママスタやってないし
返信
No.112 主 エリザベス
20/12/29 20:37:43
>>111
いや、11月はママスタすらリンクしなかったので本当に違うんですけど・・・
返信
No.117 主 エリザベス
20/12/29 21:17:28
>>115
というかつくばイオンじゃないのにクレーム出すんですか？
返信
No.120 主 エリザベス
20/12/29 21:26:34
>>119
いや？答えてないけど。
というより茨城と思われてるというのに驚き。
返信
2件
No.123 主 エリザベス
20/12/29 21:30:14
>>121
必ずいると思いますよ。
モールでも直営店でも。
探偵って凄いなぁー！！
どんな店員のことを書いてるとかも
特定できますか？（笑）
返信
2件
No.124 主 エリザベス
20/12/29 21:31:28
>>122
イオンの本社に報告なら分かるけど、
関係ないつくばイオンに報告する意味が分からない・・・。なぜ茨城？
返信
1件
No.129 主 エリザベス
20/12/29 21:36:13
>>126
地元でも聞いたこと無い地名だから「どこ？」ってなったんです。
同じ県かと思ったら他県というのが分かりました。
地元にはイオンがない田舎なんで。
返信
No.130 主 エリザベス
20/12/29 21:36:58
>>123
お願いします
返信
1件
No.132 主 エリザベス
20/12/29 21:37:36
>>127
じゃあ爆サイもかな？
色んなこと書かれてる。
返信
1件
No.133 主 エリザベス
20/12/29 21:38:36
>>131
そのイオンの友達の名前、ここに載せてください。見つけたら。
返信
1件
No.136 主 エリザベス
20/12/29 21:44:23
>>134
ですねー。
どんな女性かは分かるのかな？
返信
1件
No.138 主 エリザベス
20/12/29 21:45:01
>>135
どうなんですかね？
イオンの悪口、多いからなぁ。
返信
No.139 主 エリザベス
20/12/29 21:45:42
>>137
IPアドレスは変わらないのは知ってますよん
返信
No.142 主 エリザベス
20/12/29 21:52:07
>>141
イオンは月2かな？
先月は行かなかったけど。
こっちの方はイオンがあっても、家から2時間もかかるしジャスコって呼んでるど田舎です。
ペニーレインは何処のイオンに入ってるお店ですか？
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