これって私が悪いの？

昨日荷物が届きました。受け取って見てみたら宛名が違っていたから送り主の会社に電話をしたら着払いでいいので送り返してくださいと言われ
段ボールもビリビリに破いてしまったのでそういうと何でもいいので紙袋でもいいので入れて送ってくれないかと言ってきました。めんどくさいので取りに来てくれないかと言ったら保留にされた後引き取りに行きますとのことでしたが
今から来て欲しかったんですがそれは無理だと言われました。都合が良い日時を教えてくれと言われこっちもいろいろ忙しいので「めんどくさい。伝票の電話番号にかけてその人に取りに来てもらう」と言ったらそれは困るといってゴチャゴチャ言うのでイラ立ちまた「めんどくせーな」と言うと、
オペレーターがキレ気味に「なので引き取りに行くと申し上げております。対応していただけないか？」と言ってきました。
なんか腹が立ったんですけど？