うちの両親も初めてスマホにするとき心配でついていったんだけど、店員がいろいろオプションつけようとするから私が断ってたら思いっきり嫌な顔された。
スピードモードもつけないでくださいって言ったのに家に帰って改めて契約内容を見たらしっかりつけられてる。他にも解約にお金がかかるオプションも複数。(全て断った)
すぐドコモショップとドコモと消費生活センターと通信事業者の連合会みたいなところに連絡したけど、ドコモのお客様窓口はかけるだけ時間の無駄。最悪な対応だったよ。
後者２つは意見が集まるとドコモに対して指導が入るから多少は意味があると思う。

長くなってすみません。