突然、総会で謝れって言われたの？
管理会社どこ？

主に個人的な謝罪をさせたいと要望した人がいるなら

まず管理会社がその要望を受け取って、掲示板に注意を促すポスターを貼って、各家庭に注意を促すプリントを配りましょうと提案します

それでも同じことが繰り返されたなら、管理会社が個人的に注意

それでも改善されない場合
月に一度ある理事会で、対応策を検討します

ただそこで、主が言う年に一度ある総会で謝罪を要求させると言うことで理事の承認が下りたとは考えにくい
常識的に考えて、晒しあげる事はしない

マンション理事会が個人に対して辱める行為は行えない

もし共益費等に損害を与えるような金額で何度も是正を促しても改善されない場合
管理会社の契約弁護士に相談になります

トラブル等に迅速に対応する。
そのための管理会社なので