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長女に車購入、中古か新車で迷う
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19/11/20 16:15:43
それ最後のひとつなんですうー！ っていうよね？あ、そ。と思って離れたけど、やっぱり欲しいなあって思って戻ったら無くなってた。でもネットで買えた。
返信
19/11/20 16:14:12
ゆっくり選ばせろよって思う。そっとしといてくれないかな？買う気うせる
19/11/20 16:13:26
お客様が店員を選ぶように、店員もお客様を選んでるよ お声がけしてサッといなくなるような人はそもそも買わないと見なすし、 嫌だと思っても笑顔でかわして一人で見てるような人にはセールの情報を教えたり、商品価値の高まるような声がけをして必ず購買に繋げる
3件
19/11/20 16:12:47
私も色違い持ってるんですよぉ～の一言で一発で買う気なくす。 昔々、服買った時にレジでこれ、深田恭子さんも着てるんですよ～って言われて深田恭子嫌いな私は買うの辞めたくなった。
1件
19/11/20 16:12:10
これ私も買ったんです～可愛いですよね～とか言うのやめて、じゃあいらないってなる 笑
19/11/20 16:07:36
昔のオートクチュールやデパートで洋服を買う時代の名残りだよね 今はファストファッション、ネット販売、セルフレジ、コーディネートの参考はインスタやネット、 販売員の必要性が無くなって来てる
19/11/20 16:07:11
マニュアルがある。 服を触った瞬間に声をかけろ、と。 で一人にせず、絶えず話しかけろ、と。 話し遮って、いいです！一人で選びます！と お客に言われない限り、密着するようになってる。
19/11/20 16:07:04
試着の時も、買うならこっちからお願いするから わざわざ来ないでほしい。買わないときのそっけない態度ったら。
19/11/20 16:05:43
決まりなのはわかるけど、見られてだと思うと引くしその場から離れたくなっちゃうな。すぐいなくなってもずっと見ていたらまた見てる？寄ってくるかも？とか思って楽しめない。
19/11/20 16:04:46
研修で習うんだよー 入店後いらっしゃいませ、のあとに必ず目を合わせながらこんにちはなどの一言を添える 1・興味 2・想像（こんなコーディネートをしたい、家にあるあのアイテムと合う、など） この辺りで商品に触れることが多いから、そのタイミングでお声がけをするーみたいな ちなみにバッグを持ってる方の掌が開いてる人は買う気がある 閉じてる人は買う気がない、だそう 声かけられたくなかったらイヤホンしておくといいよ
19/11/20 16:03:56
私イヤホンして聞こえないフリしちゃう。
19/11/20 16:03:51
聞いたことあるけどノルマあるらしい。売るの必死なんじゃない？客からすれば買う気ない時は迷惑だよね！
19/11/20 16:03:48
>>27そうなんだ。最初に声掛けた人じゃない人に相談したり色々提案してもらったものを購入しても、最初に声掛けた人の手柄になるのかな～
19/11/20 16:03:25
私はしばらくしてから声かけたいのにすぐ店長が「お声がけしてよ！」って小声でキレてきて嫌だったなー。 休憩とかで一人で店番してる時は自分ペースでしてたわ。
19/11/20 16:03:14
前に、声掛け不要バッグってあったよね。 入口に籠みたいにおいてあるの。
19/11/20 16:02:20
えっ、お前が私にアドバイスするの？みたいな店員たまにいるよね、口悪くてごめんなさいね
19/11/20 16:00:14
私も毎回、うるさいなーと思うけど、 普通に考えたら、 購入するまではお店のものだし、 客とはいえ無言で勝手に触って見るのも、 失礼っちゃ失礼だよなぁーと思って、 声かけられたらニコッと会釈ぐらいするようにしてる。
19/11/20 15:59:14
ダサい奴に、そちらのカットソーでしたらこちらのスカートなんかお薦めですー。とか言われると萎える。
19/11/20 15:58:00
>>19 ユニクロはそのマニュアルだと思う
19/11/20 15:56:57
疲れてる時にそれやられたら小声であ、いえ…とか言ってお店出ちゃう
19/11/20 15:52:36
某ブランドで勤務してたけど､マニュアルがあったよ｡ で､最低でも一言声掛けないと先輩に責められる｡
19/11/20 15:50:58
>>36これくらいだったら、嫌な感じはしないよね。 適度に距離を置いてくれる感じが。
19/11/20 15:45:54
だから触らず見てるだけ
19/11/20 15:45:11
お色ちがいもありますので、よかったら言ってくださいね、試着もぜひ。 にこっ。 これだけの店もあるよね↑ これがベストだわ。
19/11/20 15:45:07
最初から欲しくて入店して手に取ったり見てるわけじゃないよね。 沢山のお店や商品の中から良いのがあれば買う、違ってたら戻す、の繰り返し。 なんだから一発目で声かけないように教育して欲しい。 万引き防止とか活気があるように見せるためだけの声かけがメインだから、喋りかけてる録音テープ流したらいいのに。
19/11/20 15:43:49
>>32 化粧品カウンターでそれあったなぁ…
19/11/20 15:43:14
話し掛けて欲しい人やタイミングを読んでくれる店員さんだといいんだけどね。 試着して、変なタイミングでノックして｢いかがですかー？｣って聞かれたりもしない？ で、ちょっと待ってと言って、出てみると他の客の接客してたり笑 万引き防止の為でもあるって聞いた事があるけど、そうなのかな？ 確かに試着してバッグに詰めたりそのまま着て帰る人とかいそう。
19/11/20 15:42:53
店内に客が私1人なのに全く話かけてこなかった。 お店の服買える客じゃないと思われてるとか、店のイメージに合わない客と思われたのかとか、私は軽く凹む。 どうしようか迷っていたけどその店で買うのやめた。
19/11/20 15:41:24
あるある！めちゃくちゃすすめられて似合いますよー！可愛いですねー！！って言われてその気になって買って帰ってから後悔する だからもうGUユニクロでしか買わない
19/11/20 15:40:53
それめちゃくちゃかわいいですよねー 次商品手にとったら あ、それもめちゃくちゃいいですよねー ウザイ
19/11/20 15:40:45
ユニクロやＨ＆Mみたいな量販店は声かけなくていいよね。 でも私、田舎のZARAなんだけどよく声かけられるんだよ。 着てみてくださいねーって。 ZARAって声かけマニュアルあるの？
19/11/20 15:40:44
個人ノルマあるからガツガツいかなきゃ怒られるからね。
19/11/20 15:40:33
話しかけた=接客した、その客が買えば自分の売り上げノルマに反映されるからだよ 他の店員が話しかけたら自分の売り上げ逃がすことになるから、我先に、あのお客さんは私が接客ついたんでーって言える事実ができるように話しかける
19/11/20 15:38:52
これ私も持ってるんですー(´∀｀) …で？
19/11/20 15:38:40
>>1 わたしは販売員側だけど、１人で見たいなら「悩んでるので１人で大丈夫です」 って言えば、声かけしないよー。 一応マニュアルとして、声をかけて店内のイベントをお伝えする、となってる。 >触れた途端 は声かけない。
19/11/20 15:38:21
昔、百貨店のアパレル店員だったけど、押しの強い社長に 声かけろって言われる。 私も話しかけられたくないし お客さんも嫌だろうなとは思ってたけどね。 社長不在の時は声かけなかった。
19/11/20 15:38:02
>>20 話しかけて欲しい人もいるのかーーー。 割合的には少なそうな気がするけど アンケートしてみようかな。
19/11/20 15:37:43
>>20 話しかけてほしくないニーズにも対応してくれよ
19/11/20 15:36:16
ユニクロで働いてたときはお客様に店員からお声掛けしないマニュアルだったけど、他のショップもそうなってほしいと思ってた。
19/11/20 15:35:46
>>17 話しかけて欲しい人もいるし、客のニーズ客のニーズを把握して購入に繋げるのが店員の仕事だから仕方ない
2件
19/11/20 15:35:33
客から話しかけてこない限り店側からは話しかけない服屋と美容院やったら絶対儲かると思うわ
19/11/20 15:34:18
そうしろって言われてるのです。 私としてはお客様の空気よんでから声かけしたいんだけど、それやってたら仕事してないと思わて以来仕方なしにとりあえず声かけさせてもらってます。 迷惑だよねぇ。
19/11/20 15:33:35
>>12 経営者も店員もお客として買うことあるだろうから、分かるはずなのにね。
19/11/20 15:31:55
私真顔でへーとだけ言う
19/11/20 15:30:40
>>4 じゃ、いらね。
19/11/20 15:26:58
声かけしましょうってマニュアルなんじゃない？
19/11/20 15:26:26
スカートを見てたらすかさず店員が寄ってきて 「同じお色でサイズ違いもございますよ」ってニコニコ笑顔で言ってきた 傷ついたわ
19/11/20 15:23:46
あれって買う気なくなるから逆効果だよね？ 昔から言われてるけど何で無くならないんだろう
19/11/20 15:21:13
話しかけてきたら店出るわ。
19/11/20 15:20:54
>>8 何かお探しですか？とかなら大丈夫です！って断るよ。 見てるだけなのに、これいいですよねー。こういう特徴があって、こういう時にも使えるし合わせられるしーって言われちゃうと断るタイミング見失う…
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.59 延元
19/11/20 16:15:43
それ最後のひとつなんですうー！
っていうよね？あ、そ。と思って離れたけど、やっぱり欲しいなあって思って戻ったら無くなってた。でもネットで買えた。
返信
No.58 平政
19/11/20 16:14:12
ゆっくり選ばせろよって思う。そっとしといてくれないかな？買う気うせる
返信
No.57 天和
19/11/20 16:13:26
お客様が店員を選ぶように、店員もお客様を選んでるよ
お声がけしてサッといなくなるような人はそもそも買わないと見なすし、
嫌だと思っても笑顔でかわして一人で見てるような人にはセールの情報を教えたり、商品価値の高まるような声がけをして必ず購買に繋げる
返信
3件
No.56 天長
19/11/20 16:12:47
私も色違い持ってるんですよぉ～の一言で一発で買う気なくす。
昔々、服買った時にレジでこれ、深田恭子さんも着てるんですよ～って言われて深田恭子嫌いな私は買うの辞めたくなった。
返信
1件
No.55 貞元
19/11/20 16:12:10
これ私も買ったんです～可愛いですよね～とか言うのやめて、じゃあいらないってなる 笑
返信
No.54 乾元
19/11/20 16:07:36
昔のオートクチュールやデパートで洋服を買う時代の名残りだよね
今はファストファッション、ネット販売、セルフレジ、コーディネートの参考はインスタやネット、
販売員の必要性が無くなって来てる
返信
No.53 匿名
19/11/20 16:07:11
マニュアルがある。
服を触った瞬間に声をかけろ、と。
で一人にせず、絶えず話しかけろ、と。
話し遮って、いいです！一人で選びます！と
お客に言われない限り、密着するようになってる。
返信
No.52 匿名
19/11/20 16:07:04
試着の時も、買うならこっちからお願いするから
わざわざ来ないでほしい。買わないときのそっけない態度ったら。
返信
1件
No.51 応和
19/11/20 16:05:43
決まりなのはわかるけど、見られてだと思うと引くしその場から離れたくなっちゃうな。すぐいなくなってもずっと見ていたらまた見てる？寄ってくるかも？とか思って楽しめない。
返信
No.50 天和
19/11/20 16:04:46
研修で習うんだよー
入店後いらっしゃいませ、のあとに必ず目を合わせながらこんにちはなどの一言を添える
1・興味
2・想像（こんなコーディネートをしたい、家にあるあのアイテムと合う、など）
この辺りで商品に触れることが多いから、そのタイミングでお声がけをするーみたいな
ちなみにバッグを持ってる方の掌が開いてる人は買う気がある
閉じてる人は買う気がない、だそう
声かけられたくなかったらイヤホンしておくといいよ
返信
No.49 貞応
19/11/20 16:03:56
私イヤホンして聞こえないフリしちゃう。
返信
No.48 神亀
19/11/20 16:03:51
聞いたことあるけどノルマあるらしい。売るの必死なんじゃない？客からすれば買う気ない時は迷惑だよね！
返信
No.47 応和
19/11/20 16:03:48
>>27そうなんだ。最初に声掛けた人じゃない人に相談したり色々提案してもらったものを購入しても、最初に声掛けた人の手柄になるのかな～
返信
1件
No.46 応徳
19/11/20 16:03:25
私はしばらくしてから声かけたいのにすぐ店長が「お声がけしてよ！」って小声でキレてきて嫌だったなー。
休憩とかで一人で店番してる時は自分ペースでしてたわ。
返信
1件
No.45 明聖
19/11/20 16:03:14
前に、声掛け不要バッグってあったよね。
入口に籠みたいにおいてあるの。
返信
No.44 永保
19/11/20 16:02:20
えっ、お前が私にアドバイスするの？みたいな店員たまにいるよね、口悪くてごめんなさいね
返信
No.43 乾元
19/11/20 16:00:14
私も毎回、うるさいなーと思うけど、
普通に考えたら、
購入するまではお店のものだし、
客とはいえ無言で勝手に触って見るのも、
失礼っちゃ失礼だよなぁーと思って、
声かけられたらニコッと会釈ぐらいするようにしてる。
返信
No.42 応保
19/11/20 15:59:14
ダサい奴に、そちらのカットソーでしたらこちらのスカートなんかお薦めですー。とか言われると萎える。
返信
No.41 天和
19/11/20 15:58:00
>>19
ユニクロはそのマニュアルだと思う
返信
No.40 大治
19/11/20 15:56:57
疲れてる時にそれやられたら小声であ、いえ…とか言ってお店出ちゃう
返信
No.39 正安
19/11/20 15:52:36
某ブランドで勤務してたけど､マニュアルがあったよ｡
で､最低でも一言声掛けないと先輩に責められる｡
返信
No.38 康和
19/11/20 15:50:58
>>36これくらいだったら、嫌な感じはしないよね。
適度に距離を置いてくれる感じが。
返信
No.37 仁寿
19/11/20 15:45:54
だから触らず見てるだけ
返信
No.36 安永
19/11/20 15:45:11
お色ちがいもありますので、よかったら言ってくださいね、試着もぜひ。
にこっ。
これだけの店もあるよね↑
これがベストだわ。
返信
1件
No.35 寛平
19/11/20 15:45:07
最初から欲しくて入店して手に取ったり見てるわけじゃないよね。
沢山のお店や商品の中から良いのがあれば買う、違ってたら戻す、の繰り返し。
なんだから一発目で声かけないように教育して欲しい。
万引き防止とか活気があるように見せるためだけの声かけがメインだから、喋りかけてる録音テープ流したらいいのに。
返信
No.34 天福
19/11/20 15:43:49
>>32
化粧品カウンターでそれあったなぁ…
返信
No.33 天福
19/11/20 15:43:14
話し掛けて欲しい人やタイミングを読んでくれる店員さんだといいんだけどね。
試着して、変なタイミングでノックして｢いかがですかー？｣って聞かれたりもしない？
で、ちょっと待ってと言って、出てみると他の客の接客してたり笑
万引き防止の為でもあるって聞いた事があるけど、そうなのかな？
確かに試着してバッグに詰めたりそのまま着て帰る人とかいそう。
返信
1件
No.32 永正
19/11/20 15:42:53
店内に客が私1人なのに全く話かけてこなかった。
お店の服買える客じゃないと思われてるとか、店のイメージに合わない客と思われたのかとか、私は軽く凹む。
どうしようか迷っていたけどその店で買うのやめた。
返信
1件
No.31 正治
19/11/20 15:41:24
あるある！めちゃくちゃすすめられて似合いますよー！可愛いですねー！！って言われてその気になって買って帰ってから後悔する
だからもうGUユニクロでしか買わない
返信
No.30 寛文
19/11/20 15:40:53
それめちゃくちゃかわいいですよねー
次商品手にとったら
あ、それもめちゃくちゃいいですよねー
ウザイ
返信
No.29 永観
19/11/20 15:40:45
ユニクロやＨ＆Mみたいな量販店は声かけなくていいよね。
でも私、田舎のZARAなんだけどよく声かけられるんだよ。
着てみてくださいねーって。
ZARAって声かけマニュアルあるの？
返信
1件
No.28 治承
19/11/20 15:40:44
個人ノルマあるからガツガツいかなきゃ怒られるからね。
返信
No.27 弘治
19/11/20 15:40:33
話しかけた=接客した、その客が買えば自分の売り上げノルマに反映されるからだよ
他の店員が話しかけたら自分の売り上げ逃がすことになるから、我先に、あのお客さんは私が接客ついたんでーって言える事実ができるように話しかける
返信
1件
No.26 長暦
19/11/20 15:38:52
これ私も持ってるんですー(´∀｀)
…で？
返信
No.25 天平勝宝
19/11/20 15:38:40
>>1
わたしは販売員側だけど、１人で見たいなら「悩んでるので１人で大丈夫です」
って言えば、声かけしないよー。
一応マニュアルとして、声をかけて店内のイベントをお伝えする、となってる。
>触れた途端
は声かけない。
返信
No.24 文治
19/11/20 15:38:21
昔、百貨店のアパレル店員だったけど、押しの強い社長に
声かけろって言われる。
私も話しかけられたくないし
お客さんも嫌だろうなとは思ってたけどね。
社長不在の時は声かけなかった。
返信
No.23 主 応保
19/11/20 15:38:02
>>20
話しかけて欲しい人もいるのかーーー。
割合的には少なそうな気がするけど
アンケートしてみようかな。
返信
No.22 養老
19/11/20 15:37:43
>>20
話しかけてほしくないニーズにも対応してくれよ
返信
No.21 白雉
19/11/20 15:36:16
ユニクロで働いてたときはお客様に店員からお声掛けしないマニュアルだったけど、他のショップもそうなってほしいと思ってた。
返信
No.20 正応
19/11/20 15:35:46
>>17
話しかけて欲しい人もいるし、客のニーズ客のニーズを把握して購入に繋げるのが店員の仕事だから仕方ない
返信
2件
No.19 養老
19/11/20 15:35:33
客から話しかけてこない限り店側からは話しかけない服屋と美容院やったら絶対儲かると思うわ
返信
1件
No.18 文保
19/11/20 15:34:18
そうしろって言われてるのです。
私としてはお客様の空気よんでから声かけしたいんだけど、それやってたら仕事してないと思わて以来仕方なしにとりあえず声かけさせてもらってます。
迷惑だよねぇ。
返信
No.17 主 応保
19/11/20 15:33:35
>>12
経営者も店員もお客として買うことあるだろうから、分かるはずなのにね。
返信
1件
No.16 久寿
19/11/20 15:31:55
私真顔でへーとだけ言う
返信
No.15 暦仁
19/11/20 15:30:40
>>4
じゃ、いらね。
返信
No.14 元中
19/11/20 15:26:58
声かけしましょうってマニュアルなんじゃない？
返信
No.13 神護景雲
19/11/20 15:26:26
スカートを見てたらすかさず店員が寄ってきて
「同じお色でサイズ違いもございますよ」ってニコニコ笑顔で言ってきた
傷ついたわ
返信
No.12 正嘉
19/11/20 15:23:46
あれって買う気なくなるから逆効果だよね？
昔から言われてるけど何で無くならないんだろう
返信
1件
No.11 平政
19/11/20 15:21:13
話しかけてきたら店出るわ。
返信
No.10 主 応保
19/11/20 15:20:54
>>8
何かお探しですか？とかなら大丈夫です！って断るよ。
見てるだけなのに、これいいですよねー。こういう特徴があって、こういう時にも使えるし合わせられるしーって言われちゃうと断るタイミング見失う…
返信