生命保険のお仕事をされている方、されていた方にお聞きしたいのですが

担当に診断書を手渡してから9日経ちました。
約款には書類が届いた翌日から5営業以内に支給とありますが、担当に診断書を直接手渡した場合は、どこから起算して5営業となるのでしょうか？
担当が旦那の知り合いなのであまりしつこく聞くのも気がひけるので、わかる方がいましたら教えていただけますと幸いです。