【7Pay問題】セブン、「7iD」のパスワードを一斉リセット　7payの不正ログイン被害受け へのコメント（No.24）

昨日までの案内では、
オムニサイトからならURL待たずに
再設定出来たはず、と客センは言うけど、
ホームページもパンクしていたり、
ログイン出来てるのに、パスワード設定画面になると、停止したりだったの。

今日は、オムニサイトからも、
赤い設定文字からスマホと同じ画面が繰り返されるようになって、何度やっても、
堂々巡りで埒あかない状況。

本日の客センのひとりの人は、
ログイン出来ないのは客側の情報が間違えてるから、と。情報は消えたりしない、と。
自分としてはホムペのオモニサイトを使ったことないし、セブンアプリも知らないですが、
混乱してることだけはわかります。
お客様こうなったら、新設定してみては？
と言いやがった。

呆れますよねぇ…。

私は言った。
お姉さん、ホムペは、オムニ、だよ。
韓国のママンじゃないんだから。
お金入ってる客にチャラ推奨はおかしいでしょう？と。
ホムペにログイン出来てるのは、
私の情報が合ってるからでしょう？と。
目の前で、たったいま、全マイル消えたけど？と。

とにかく、
今回はセブン側の落ち度よね。
セキュリティ担当SEもバカすぎる。


先日のpay問題の件でも騒がせたのだから、
何月何日、
セキュリティリセットする予定だから、
お客様各位は、I.D.、パスワード、控えて待機して下さい、とか、
外部I.D.から入ってるお客様は、
リセットまで違う方法で、
パスワード再設定を済ませて下さい、とか、
するべきだったんだよ。

自分らの会社のシステムが悪かったくせに、
いきなり、勝手に全リセットしたり、

客に又々迷惑かけておきながら、
ホムペログイン出来てる客に対して、
情報が間違えてるからログイン出来ないと言い放ったり、
この際チャラにして新規でやり直してみては？など、安易な言葉で案内したり。

ありえないからマジで。

そりゃ残金無かったら、新規にするわよ。
新規にしたら消えますよーって書いてあるのに、あえて、残金捨てるバカいますか？って話ですから。。。