私の祖母が入所していた施設も細かい世話は家族がするのが暗黙の了解だったよ。
部屋に芳香剤を置いたり、それを買い足したり、座布団の洗濯ももちろんやったし、衣服や下着、タオルも持ち帰って洗濯した。
そう言えば櫛に付いた髪の毛も介護士に取らせようとする家族が居るって言ってたなぁ。