美容師です。
どっちが正解なんてない。
使ってる薬、前処理材、ちがうだろうし。
縮毛矯正もキツイ薬もあればそれなりの薬があるし、アイロンも高いやつは傷まないようにでにてるし、カラー材だって成分配分で違う。そこそこの使ってる薬なのでどちらの言い分もその店ではそれが正解なんじゃない？