事務員が子供入院してるとかって事情知ってるとは思わないし、向こうだって支払いの期日過ぎてたなら困ってるだろうし仕方ないと思うよ。　
集金あったなら担任から一言あれば対処できたのに、と思うわ。
わざわざクレームするほどの事じゃないと思うけど。