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19/04/04 07:20:24
不快だからクレーム入れる
返信
19/04/04 07:18:35
同じ注意でもさ、言い方があるからね その場で言う必要のあるなら、ストロー忘れてるよ って軽く言うとかさ 厳しく言う必要のある時は、就業後とか、お客様が居なくなってから、注意するとかね
19/04/04 07:17:00
いるよねぇ、良いことしているアピールなのか、その人が嫌いで意地悪でやっているのか分からないけど、客の前でそういう事してもらいたくない。 以前に何気なくイオンにあるお客様アンケート見たら、某ショップの店員に対して「客の前でスタッフを注意するのやめてもらいたい。見ていて気分が悪い」って書かれているの見て、こういう事ありなんだなぁと思った。
19/04/04 07:12:36
指導する側って難しいよね。うちの職場にもいるんだけど、その場で言うと空気が悪くなるから後からあの時はこうしてください。って言われてたけど、言われてる本人はえ？いつの事？？？みたいな感じの人で、それからは現行犯で捕まえられて注意されてる。言い方の問題もあると思うけど、何度も同じ注意を受ける人って何考えてるんだろうとは思う。次は気をつけようって意識ないのかな？
19/04/04 07:07:20
気分悪いですよね。2度と行かないと思う。 電話して言っちゃうかも。
19/04/04 07:07:10
>>44 同じことあったよー！
19/04/04 07:06:58
そう言う人、何回か見かけたことあるけど私は去り際に「そう言うことは裏で丁寧にやりなよ、でかい声で恥ずかしくないの？」って言うよ。客がいるのにそう言う場面見せるなって思う。私は教育してます！アピールなのか知らないけどさw
19/04/04 07:05:50
気分悪くてその店で買うのをやめて帰った事がある 絶対やめて欲しい！バックヤードでやれよと思う 客を巻き込むなよ
19/04/04 07:03:12
>>45 アンカー先の人じゃないけど誰もそんな事言ってないと思うけど…。 その場はフォローして客が居なくなってから奥で注意、指導すれば良いって事でしょ？
19/04/04 07:01:28
やめてほしい。気分悪い。お店の印象も悪くなる。
19/04/04 06:56:36
>>40 じゃああなたは、忙しい時にお客を待たせてわざわざ裏に呼び出してネチネチ叱るのね。 名前をわざわざ匿名にしちゃうくらいだものね。
2件
19/04/04 06:53:21
洗濯機搬入してもらった時、男性2人で来て 先輩の方が 後輩にやたら偉そうで 何から何まで上から口調。後輩の子、低姿勢でちゃんと従ってた、見てる私が嫌な気持ちになった。
1件
19/04/04 06:51:43
見えないところ、裏とかでやってほしい。
19/04/04 06:49:40
スーパーだけどいたよ。 人を選んで売り場叱るやつ。お客さまガードに書かれていて店長に注意されていた。
19/04/04 06:47:16
普通に注意するなら大丈夫。厳しくしたら良いってもんでもないよね。
19/04/04 06:46:41
>>39 がきっと｢どういう指導しているんだ！？｣とクレームする本人だろうね。嫌な客。
19/04/04 06:42:37
そこでやらないとどういう指導してるんだ！っていう人が出てくるからだよ。 きちんとした接客があって初めて店の雰囲気を感じられるから。 いくら雰囲気良くても接客が悪いと行く気なくす。
19/04/04 06:41:51
お客様の見えない所でやって欲しいなぁ。 厳しいのは、悪い事では無いと思うけど全ての場面において厳しくする必要はないと思う。 リーダーなら、優しくフォローしてあげて欲しいな。
19/04/04 06:40:17
前に働いてた所もそんな人いた。 お客さんから口コミサイトに悪口書かれてたよ。
19/04/04 06:39:35
>>34いいねぇ！私もそういう人になりたい。
19/04/04 06:38:46
プロではないよね。 お客の目の前で叱るって、一番ダメじゃない？上に立つ身として。 よく、マクドナルドで見かける。 新人さんが、お客の注文している最中だろうが構わず叱ってくる上司。 不愉快だよ。
19/04/04 06:36:00
私そういう人見ると、逆にその人にキレる。 新人だってわざとやってるわけじゃない。雰囲気悪くするな！って。
19/04/04 06:35:54
そういうのは裏でやってほしい 嫌な気分になるわ
19/04/04 06:35:26
強く言う必要がまずないしね。 ストロー忘れてるならスッと差し出してあげればいい話。客の前で恥かかせて、そうすれば忘れないだろみたいなつもりにでもなってるのかな？ それでお客が帰ってから言えばいいことだよね。 しっかり仕事してる自分、指導できてる自分をお客にアピールしてるように感じて非常に不快だわ。
19/04/04 06:34:44
不快 そう言うのは、客のいない場所でやって欲しい
19/04/04 06:34:01
新人も仕事できていないかもしれないけど フロントリーダーも自分の仕事出来ないよね
19/04/04 06:33:45
そういう人職場にいる。 そこまで厳しくはないけど、お客さんの前ではデキル先輩風吹かせたいのか、後輩や新人に少し厳しく接してる。けど、お客さんいない場面ではその人たちと普通に仲良くワイワイしてるよ。 何回かお客さんからクレーム来てると聞いたよ。見てて嫌な態度だと。
19/04/04 06:32:12
不愉快 客がいないとこで言えって言いたい。
19/04/04 06:31:34
やだ。 二度と行かない。
19/04/04 06:30:08
不愉快。 以前、スーパーで買い物中に品出ししてた30代くらいの店員を60代くらいのおばちゃん店員が叱ってて気分悪かったもん。 指導するなら客の目の前でしないでほしい。
19/04/04 06:24:34
客の前で叱る人ってわざとやってるのかと思うわ。きちんと教育してます感を 客に見せたくて仕方ないのかと。 結局は接客よりも自分の感情を優先させる時点で仕事が出来ない人なんだと思う。
19/04/04 06:19:42
嫌。気分悪い。 注意するならお客さんがいないところでやれよって思う。
19/04/04 06:16:08
不快に思うなぁ。 普通に言うか自分がフォローして、客の目がない時に注意すればいいのに。
19/04/04 06:13:22
>>6 ストロー入れ忘れが、たいした事じゃないかどうかはお客様側が判断する事。
19/04/04 06:08:16
ラーメン屋のカウンターで食べてたら、店員が新人にボロクソ言ってて気分悪かった。 その店に行ったことある知人も同じこと言ってた。客の前で注意するなら言い方気をつけて欲しい
19/04/04 06:05:08
名指しで伝える。人前で叱るのを容認しているお店にはもう行きたくなくなります。 って。 優越感なのかな？嫌な気持ちになる。
19/04/04 05:42:53
私、飲食店で見て 名札確かめて、言ってる方を名指しでクレーム
19/04/04 05:36:03
客の前でやるのはアカン 言うなら奥につれてってやってほしい 新人ならまずフォローに回って忘れないためにどうしたらいいのかを考えさせたらいいのにね
19/04/04 05:33:25
>>15 主の考えおかしくないじゃん 何でもかんでも主叩きやめなよ
19/04/04 04:12:47
ひょっとしたらモラハラかも 恥をかかせるためワザとしてるかも イジメね 上下関係の躾
19/04/04 03:41:28
>>6リーダーさんも場所を考えるべきだけど、あなたみたいな考えもどうかと思うよ。
19/04/04 03:37:07
不快。客にそんなの見せておいてニコニコ接客しても意味無し。自分がどういう仕事してるか分かってないなーって思うな。
19/04/04 03:33:07
変に気を使うし、凄く嫌な気分になる。 客のいないところでやって欲しい。
19/04/04 03:32:23
客前に説教してるの気分悪くなるからやめて欲しい。客の気持ち分からないのかな？って思う。 高級店なら２度と行かない。 前に鉄板焼(ステーキ屋)で女将さんがバイトを、超叱ってて気分駄々下がりしたことあったよ。
19/04/04 03:29:03
すっごい嫌な気分になる。 前にホームセンターで50代くらいのジジイが70代くらいのおじいさんを怒鳴って舌打ちまでしてるのを見たんだけど、ずいぶん嫌な気分を引っ張った。 自分の親に近い世代だから切なくなる。 ああいうのって、やっていいの？ お客の前でやる必要ないよね。
ぴよぴよ
19/04/04 02:57:45
不愉快…クレームもの
19/04/04 02:32:20
実際見たことあるけど引くよね プロ意識ないし、そいつ指導者として問題あると思う
19/04/04 02:27:31
カス
19/04/04 02:26:12
そうだよね 私も、お客さんに見せちゃいけない姿だと思う みんな昼休みにくつろぎに来てるのに しかも、ストロー忘れたなんて大したことじゃなくて お客さんが気づいて「あれ？ストローは？」「あ、すみません。どうぞ」で済むこと 新人への指導は、後でお客さんの目がないときにすればいいと思う リーダーより年齢が上の私からやんわりと伝えてみる 背中を押してくれて、みんなありがとう
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.55 嘉承
19/04/04 07:20:24
不快だからクレーム入れる
返信
No.54 文禄
19/04/04 07:18:35
同じ注意でもさ、言い方があるからね
その場で言う必要のあるなら、ストロー忘れてるよ
って軽く言うとかさ
厳しく言う必要のある時は、就業後とか、お客様が居なくなってから、注意するとかね
返信
No.53 永和
19/04/04 07:17:00
いるよねぇ、良いことしているアピールなのか、その人が嫌いで意地悪でやっているのか分からないけど、客の前でそういう事してもらいたくない。
以前に何気なくイオンにあるお客様アンケート見たら、某ショップの店員に対して「客の前でスタッフを注意するのやめてもらいたい。見ていて気分が悪い」って書かれているの見て、こういう事ありなんだなぁと思った。
返信
No.52 文暦
19/04/04 07:12:36
指導する側って難しいよね。うちの職場にもいるんだけど、その場で言うと空気が悪くなるから後からあの時はこうしてください。って言われてたけど、言われてる本人はえ？いつの事？？？みたいな感じの人で、それからは現行犯で捕まえられて注意されてる。言い方の問題もあると思うけど、何度も同じ注意を受ける人って何考えてるんだろうとは思う。次は気をつけようって意識ないのかな？
返信
No.51 天延
19/04/04 07:07:20
気分悪いですよね。2度と行かないと思う。
電話して言っちゃうかも。
返信
No.50 正治
19/04/04 07:07:10
>>44
同じことあったよー！
返信
No.49 養和
19/04/04 07:06:58
そう言う人、何回か見かけたことあるけど私は去り際に「そう言うことは裏で丁寧にやりなよ、でかい声で恥ずかしくないの？」って言うよ。客がいるのにそう言う場面見せるなって思う。私は教育してます！アピールなのか知らないけどさw
返信
No.48 神亀
19/04/04 07:05:50
気分悪くてその店で買うのをやめて帰った事がある
絶対やめて欲しい！バックヤードでやれよと思う 客を巻き込むなよ
返信
No.47 正元
19/04/04 07:03:12
>>45
アンカー先の人じゃないけど誰もそんな事言ってないと思うけど…。
その場はフォローして客が居なくなってから奥で注意、指導すれば良いって事でしょ？
返信
No.46 天養
19/04/04 07:01:28
やめてほしい。気分悪い。お店の印象も悪くなる。
返信
No.45 暦応
19/04/04 06:56:36
>>40 じゃああなたは、忙しい時にお客を待たせてわざわざ裏に呼び出してネチネチ叱るのね。
名前をわざわざ匿名にしちゃうくらいだものね。
返信
2件
No.44 文永
19/04/04 06:53:21
洗濯機搬入してもらった時、男性2人で来て
先輩の方が 後輩にやたら偉そうで 何から何まで上から口調。後輩の子、低姿勢でちゃんと従ってた、見てる私が嫌な気持ちになった。
返信
1件
No.43 天喜
19/04/04 06:51:43
見えないところ、裏とかでやってほしい。
返信
No.42 文和
19/04/04 06:49:40
スーパーだけどいたよ。
人を選んで売り場叱るやつ。お客さまガードに書かれていて店長に注意されていた。
返信
No.41 永禄
19/04/04 06:47:16
普通に注意するなら大丈夫。厳しくしたら良いってもんでもないよね。
返信
No.40 匿名
19/04/04 06:46:41
>>39 がきっと｢どういう指導しているんだ！？｣とクレームする本人だろうね。嫌な客。
返信
1件
No.39 暦応
19/04/04 06:42:37
そこでやらないとどういう指導してるんだ！っていう人が出てくるからだよ。
きちんとした接客があって初めて店の雰囲気を感じられるから。
いくら雰囲気良くても接客が悪いと行く気なくす。
返信
2件
No.38 つらら
19/04/04 06:41:51
お客様の見えない所でやって欲しいなぁ。
厳しいのは、悪い事では無いと思うけど全ての場面において厳しくする必要はないと思う。
リーダーなら、優しくフォローしてあげて欲しいな。
返信
No.37 宝治
19/04/04 06:40:17
前に働いてた所もそんな人いた。
お客さんから口コミサイトに悪口書かれてたよ。
返信
No.36 安貞
19/04/04 06:39:35
>>34いいねぇ！私もそういう人になりたい。
返信
No.35 嘉保
19/04/04 06:38:46
プロではないよね。
お客の目の前で叱るって、一番ダメじゃない？上に立つ身として。
よく、マクドナルドで見かける。
新人さんが、お客の注文している最中だろうが構わず叱ってくる上司。
不愉快だよ。
返信
No.34 明暦
19/04/04 06:36:00
私そういう人見ると、逆にその人にキレる。
新人だってわざとやってるわけじゃない。雰囲気悪くするな！って。
返信
1件
No.33 延宝
19/04/04 06:35:54
そういうのは裏でやってほしい
嫌な気分になるわ
返信
No.32 安貞
19/04/04 06:35:26
強く言う必要がまずないしね。
ストロー忘れてるならスッと差し出してあげればいい話。客の前で恥かかせて、そうすれば忘れないだろみたいなつもりにでもなってるのかな？
それでお客が帰ってから言えばいいことだよね。
しっかり仕事してる自分、指導できてる自分をお客にアピールしてるように感じて非常に不快だわ。
返信
No.31 文禄
19/04/04 06:34:44
不快
そう言うのは、客のいない場所でやって欲しい
返信
No.30 正治
19/04/04 06:34:01
新人も仕事できていないかもしれないけど
フロントリーダーも自分の仕事出来ないよね
返信
No.29 保延
19/04/04 06:33:45
そういう人職場にいる。
そこまで厳しくはないけど、お客さんの前ではデキル先輩風吹かせたいのか、後輩や新人に少し厳しく接してる。けど、お客さんいない場面ではその人たちと普通に仲良くワイワイしてるよ。
何回かお客さんからクレーム来てると聞いたよ。見てて嫌な態度だと。
返信
No.28 永観
19/04/04 06:32:12
不愉快
客がいないとこで言えって言いたい。
返信
No.27 平治
19/04/04 06:31:34
やだ。
二度と行かない。
返信
No.26 正元
19/04/04 06:30:08
不愉快。
以前、スーパーで買い物中に品出ししてた30代くらいの店員を60代くらいのおばちゃん店員が叱ってて気分悪かったもん。
指導するなら客の目の前でしないでほしい。
返信
No.25 元久
19/04/04 06:24:34
客の前で叱る人ってわざとやってるのかと思うわ。きちんと教育してます感を
客に見せたくて仕方ないのかと。
結局は接客よりも自分の感情を優先させる時点で仕事が出来ない人なんだと思う。
返信
No.24 永禄
19/04/04 06:19:42
嫌。気分悪い。
注意するならお客さんがいないところでやれよって思う。
返信
No.23 元仁
19/04/04 06:16:08
不快に思うなぁ。
普通に言うか自分がフォローして、客の目がない時に注意すればいいのに。
返信
No.22 明治
19/04/04 06:13:22
>>6
ストロー入れ忘れが、たいした事じゃないかどうかはお客様側が判断する事。
返信
No.21 正嘉
19/04/04 06:08:16
ラーメン屋のカウンターで食べてたら、店員が新人にボロクソ言ってて気分悪かった。
その店に行ったことある知人も同じこと言ってた。客の前で注意するなら言い方気をつけて欲しい
返信
No.20 永禄
19/04/04 06:05:08
名指しで伝える。人前で叱るのを容認しているお店にはもう行きたくなくなります。
って。
優越感なのかな？嫌な気持ちになる。
返信
No.19 暦応
19/04/04 05:42:53
私、飲食店で見て
名札確かめて、言ってる方を名指しでクレーム
返信
No.18 承保
19/04/04 05:36:03
客の前でやるのはアカン
言うなら奥につれてってやってほしい
新人ならまずフォローに回って忘れないためにどうしたらいいのかを考えさせたらいいのにね
返信
No.17 貞享
19/04/04 05:33:25
>>15
主の考えおかしくないじゃん
何でもかんでも主叩きやめなよ
返信
No.16 長禄
19/04/04 04:12:47
ひょっとしたらモラハラかも
恥をかかせるためワザとしてるかも
イジメね 上下関係の躾
返信
No.15 応仁
19/04/04 03:41:28
>>6リーダーさんも場所を考えるべきだけど、あなたみたいな考えもどうかと思うよ。
返信
1件
No.14 永徳
19/04/04 03:37:07
不快。客にそんなの見せておいてニコニコ接客しても意味無し。自分がどういう仕事してるか分かってないなーって思うな。
返信
No.13 元永
19/04/04 03:33:07
変に気を使うし、凄く嫌な気分になる。
客のいないところでやって欲しい。
返信
No.12 応永
19/04/04 03:32:23
客前に説教してるの気分悪くなるからやめて欲しい。客の気持ち分からないのかな？って思う。
高級店なら２度と行かない。
前に鉄板焼(ステーキ屋)で女将さんがバイトを、超叱ってて気分駄々下がりしたことあったよ。
返信
No.11 慶安
19/04/04 03:29:03
すっごい嫌な気分になる。
前にホームセンターで50代くらいのジジイが70代くらいのおじいさんを怒鳴って舌打ちまでしてるのを見たんだけど、ずいぶん嫌な気分を引っ張った。
自分の親に近い世代だから切なくなる。
ああいうのって、やっていいの？
お客の前でやる必要ないよね。
返信
No.10
No.9 天仁
19/04/04 02:57:45
不愉快…クレームもの
返信
No.8 貞享
19/04/04 02:32:20
実際見たことあるけど引くよね
プロ意識ないし、そいつ指導者として問題あると思う
返信
No.7 万寿
19/04/04 02:27:31
カス
返信
No.6 主 建治
19/04/04 02:26:12
そうだよね
私も、お客さんに見せちゃいけない姿だと思う
みんな昼休みにくつろぎに来てるのに
しかも、ストロー忘れたなんて大したことじゃなくて
お客さんが気づいて「あれ？ストローは？」「あ、すみません。どうぞ」で済むこと
新人への指導は、後でお客さんの目がないときにすればいいと思う
リーダーより年齢が上の私からやんわりと伝えてみる
背中を押してくれて、みんなありがとう
返信
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