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建治
パート先のフロントリーダーさん
30代の女性社員で、自分にも他人にも厳しい人なんだけど
お昼の忙しい時間に、新人がストローをつけるのを忘れたりすると、
お客さんの見てる前でも、キッと睨み付けて
「ストローつけて！何度も言わせない！」と叱ってる
新人をいじめてるわけじゃなくて、仕事外の場面では笑顔で接してるけど
純粋にお客さんの立場から見て、そういう店ってどうなんだろう？
彼女より前から店にいる私から見ると、彼女が一番店の雰囲気を悪くしてるように見える
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.1 永祚
19/04/04 02:12:24
私なら叱るよりフォローする。新人なら尚更。
客の立場なら不愉快。
返信
No.2 承暦
19/04/04 02:12:24
雰囲気悪いね。客側からすれば最悪。奥でやってくれって思う。
返信
No.3 AIZACK
19/04/04 02:13:21
正直裏でやれよーとは思う。
返信
1件
No.4 延久
19/04/04 02:14:30
仕方がない場合もあるのかもしれないけど、
やめて欲しい。
ご飯がまずくなる。
返信
No.5 寛弘
19/04/04 02:17:42
不愉快でしかない。
昔バイトしてた時バックヤードからわざわざ店内に呼び出して注意するパートさんがいた。
お客さんからクレームきたよ。
あんなの見せられて気分が悪い。裏でやってと
返信
No.6 主 建治
19/04/04 02:26:12
そうだよね
私も、お客さんに見せちゃいけない姿だと思う
みんな昼休みにくつろぎに来てるのに
しかも、ストロー忘れたなんて大したことじゃなくて
お客さんが気づいて「あれ？ストローは？」「あ、すみません。どうぞ」で済むこと
新人への指導は、後でお客さんの目がないときにすればいいと思う
リーダーより年齢が上の私からやんわりと伝えてみる
背中を押してくれて、みんなありがとう
返信
2件
No.7 万寿
19/04/04 02:27:31
カス
返信
No.8 貞享
19/04/04 02:32:20
実際見たことあるけど引くよね
プロ意識ないし、そいつ指導者として問題あると思う
返信
No.9 天仁
19/04/04 02:57:45
不愉快…クレームもの
返信
No.10
No.11 慶安
19/04/04 03:29:03
すっごい嫌な気分になる。
前にホームセンターで50代くらいのジジイが70代くらいのおじいさんを怒鳴って舌打ちまでしてるのを見たんだけど、ずいぶん嫌な気分を引っ張った。
自分の親に近い世代だから切なくなる。
ああいうのって、やっていいの？
お客の前でやる必要ないよね。
返信
No.12 応永
19/04/04 03:32:23
客前に説教してるの気分悪くなるからやめて欲しい。客の気持ち分からないのかな？って思う。
高級店なら２度と行かない。
前に鉄板焼(ステーキ屋)で女将さんがバイトを、超叱ってて気分駄々下がりしたことあったよ。
返信
No.13 元永
19/04/04 03:33:07
変に気を使うし、凄く嫌な気分になる。
客のいないところでやって欲しい。
返信
No.14 永徳
19/04/04 03:37:07
不快。客にそんなの見せておいてニコニコ接客しても意味無し。自分がどういう仕事してるか分かってないなーって思うな。
返信
No.15 応仁
19/04/04 03:41:28
>>6リーダーさんも場所を考えるべきだけど、あなたみたいな考えもどうかと思うよ。
返信
1件
No.16 長禄
19/04/04 04:12:47
ひょっとしたらモラハラかも
恥をかかせるためワザとしてるかも
イジメね 上下関係の躾
返信
No.17 貞享
19/04/04 05:33:25
>>15
主の考えおかしくないじゃん
何でもかんでも主叩きやめなよ
返信
No.18 承保
19/04/04 05:36:03
客の前でやるのはアカン
言うなら奥につれてってやってほしい
新人ならまずフォローに回って忘れないためにどうしたらいいのかを考えさせたらいいのにね
返信
No.19 暦応
19/04/04 05:42:53
私、飲食店で見て
名札確かめて、言ってる方を名指しでクレーム
返信
No.20 永禄
19/04/04 06:05:08
名指しで伝える。人前で叱るのを容認しているお店にはもう行きたくなくなります。
って。
優越感なのかな？嫌な気持ちになる。
返信
No.21 正嘉
19/04/04 06:08:16
ラーメン屋のカウンターで食べてたら、店員が新人にボロクソ言ってて気分悪かった。
その店に行ったことある知人も同じこと言ってた。客の前で注意するなら言い方気をつけて欲しい
返信
No.22 明治
19/04/04 06:13:22
>>6
ストロー入れ忘れが、たいした事じゃないかどうかはお客様側が判断する事。
返信
No.23 元仁
19/04/04 06:16:08
不快に思うなぁ。
普通に言うか自分がフォローして、客の目がない時に注意すればいいのに。
返信
No.24 永禄
19/04/04 06:19:42
嫌。気分悪い。
注意するならお客さんがいないところでやれよって思う。
返信
No.25 元久
19/04/04 06:24:34
客の前で叱る人ってわざとやってるのかと思うわ。きちんと教育してます感を
客に見せたくて仕方ないのかと。
結局は接客よりも自分の感情を優先させる時点で仕事が出来ない人なんだと思う。
返信
No.26 正元
19/04/04 06:30:08
不愉快。
以前、スーパーで買い物中に品出ししてた30代くらいの店員を60代くらいのおばちゃん店員が叱ってて気分悪かったもん。
指導するなら客の目の前でしないでほしい。
返信
No.27 平治
19/04/04 06:31:34
やだ。
二度と行かない。
返信
No.28 永観
19/04/04 06:32:12
不愉快
客がいないとこで言えって言いたい。
返信
No.29 保延
19/04/04 06:33:45
そういう人職場にいる。
そこまで厳しくはないけど、お客さんの前ではデキル先輩風吹かせたいのか、後輩や新人に少し厳しく接してる。けど、お客さんいない場面ではその人たちと普通に仲良くワイワイしてるよ。
何回かお客さんからクレーム来てると聞いたよ。見てて嫌な態度だと。
返信
No.30 正治
19/04/04 06:34:01
新人も仕事できていないかもしれないけど
フロントリーダーも自分の仕事出来ないよね
返信
No.31 文禄
19/04/04 06:34:44
不快
そう言うのは、客のいない場所でやって欲しい
返信
No.32 安貞
19/04/04 06:35:26
強く言う必要がまずないしね。
ストロー忘れてるならスッと差し出してあげればいい話。客の前で恥かかせて、そうすれば忘れないだろみたいなつもりにでもなってるのかな？
それでお客が帰ってから言えばいいことだよね。
しっかり仕事してる自分、指導できてる自分をお客にアピールしてるように感じて非常に不快だわ。
返信
No.33 延宝
19/04/04 06:35:54
そういうのは裏でやってほしい
嫌な気分になるわ
返信
No.34 明暦
19/04/04 06:36:00
私そういう人見ると、逆にその人にキレる。
新人だってわざとやってるわけじゃない。雰囲気悪くするな！って。
返信
1件
No.35 嘉保
19/04/04 06:38:46
プロではないよね。
お客の目の前で叱るって、一番ダメじゃない？上に立つ身として。
よく、マクドナルドで見かける。
新人さんが、お客の注文している最中だろうが構わず叱ってくる上司。
不愉快だよ。
返信
No.36 安貞
19/04/04 06:39:35
>>34いいねぇ！私もそういう人になりたい。
返信
No.37 宝治
19/04/04 06:40:17
前に働いてた所もそんな人いた。
お客さんから口コミサイトに悪口書かれてたよ。
返信
No.38 つらら
19/04/04 06:41:51
お客様の見えない所でやって欲しいなぁ。
厳しいのは、悪い事では無いと思うけど全ての場面において厳しくする必要はないと思う。
リーダーなら、優しくフォローしてあげて欲しいな。
返信
No.39 暦応
19/04/04 06:42:37
そこでやらないとどういう指導してるんだ！っていう人が出てくるからだよ。
きちんとした接客があって初めて店の雰囲気を感じられるから。
いくら雰囲気良くても接客が悪いと行く気なくす。
返信
2件
No.40 匿名
19/04/04 06:46:41
>>39 がきっと｢どういう指導しているんだ！？｣とクレームする本人だろうね。嫌な客。
返信
1件
No.41 永禄
19/04/04 06:47:16
普通に注意するなら大丈夫。厳しくしたら良いってもんでもないよね。
返信
No.42 文和
19/04/04 06:49:40
スーパーだけどいたよ。
人を選んで売り場叱るやつ。お客さまガードに書かれていて店長に注意されていた。
返信
No.43 天喜
19/04/04 06:51:43
見えないところ、裏とかでやってほしい。
返信
No.44 文永
19/04/04 06:53:21
洗濯機搬入してもらった時、男性2人で来て
先輩の方が 後輩にやたら偉そうで 何から何まで上から口調。後輩の子、低姿勢でちゃんと従ってた、見てる私が嫌な気持ちになった。
返信
1件
No.45 暦応
19/04/04 06:56:36
>>40 じゃああなたは、忙しい時にお客を待たせてわざわざ裏に呼び出してネチネチ叱るのね。
名前をわざわざ匿名にしちゃうくらいだものね。
返信
2件
No.46 天養
19/04/04 07:01:28
やめてほしい。気分悪い。お店の印象も悪くなる。
返信
No.47 正元
19/04/04 07:03:12
>>45
アンカー先の人じゃないけど誰もそんな事言ってないと思うけど…。
その場はフォローして客が居なくなってから奥で注意、指導すれば良いって事でしょ？
返信
No.48 神亀
19/04/04 07:05:50
気分悪くてその店で買うのをやめて帰った事がある
絶対やめて欲しい！バックヤードでやれよと思う 客を巻き込むなよ
返信
No.49 養和
19/04/04 07:06:58
そう言う人、何回か見かけたことあるけど私は去り際に「そう言うことは裏で丁寧にやりなよ、でかい声で恥ずかしくないの？」って言うよ。客がいるのにそう言う場面見せるなって思う。私は教育してます！アピールなのか知らないけどさw
返信
No.50 正治
19/04/04 07:07:10
>>44
同じことあったよー！
返信