企業に文句を言う前に親族の誰かが一緒に契約しに行けば済む話。契約する前に一応説明は受けているはず。横に座って一緒に話を聞いて分かりやすくフォローしてあげれば良い話。これなら中高校生の孫ですら出来るでしょ。後で解約するのがお得なら解約してあげれば良い訳だし。それも嫌なら自身が契約してご両親にプレゼントしてあげなよ。ドワンゴの社長ケチだなｗ