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優先席、妊婦とお年寄りならどちらが優先？
19/01/18 00:02:16
ありがとう。 モヤモヤしててこんなとこで吐き出しちゃったよ。難しいね接客業。 ほんと、板挟みでクレームなるなら、きちんと決めたらいいのにね。 一言、閉店30分前以降はコメがない場合もありますご了承くださいとでも書いてあるのとないのじゃお客さんの気持ちも違うと思うわ。 米炊くの最低でも30分かかるんだから
19/01/18 00:07:09
>>7 うちの店（ほっともっとじゃないけど）は本社に押し付けろって指導があるよ。 理不尽なクレームが入ったら、ご意見は全て本社で承っております。電話番号お伝えしたほうがよろしいでしょうか。 それでもかなり興奮した客なら大変申し訳ございません、お帰りください。 その後も居座って文句いい続けるようなら警察でいいと言われてる。実際、警察呼んだ事例もある。だいたい電話番号お伝えしましょうか？の時点で帰る客が多いけどね。 こういうマニュアルが主のところにもあればいいんだけどね。
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上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.7 主 調味料
19/01/18 00:02:16
ありがとう。
モヤモヤしててこんなとこで吐き出しちゃったよ。難しいね接客業。
ほんと、板挟みでクレームなるなら、きちんと決めたらいいのにね。
一言、閉店30分前以降はコメがない場合もありますご了承くださいとでも書いてあるのとないのじゃお客さんの気持ちも違うと思うわ。
米炊くの最低でも30分かかるんだから
No.8 石鹸の詰め合わせセット
19/01/18 00:07:09
>>7
うちの店（ほっともっとじゃないけど）は本社に押し付けろって指導があるよ。
理不尽なクレームが入ったら、ご意見は全て本社で承っております。電話番号お伝えしたほうがよろしいでしょうか。
それでもかなり興奮した客なら大変申し訳ございません、お帰りください。
その後も居座って文句いい続けるようなら警察でいいと言われてる。実際、警察呼んだ事例もある。だいたい電話番号お伝えしましょうか？の時点で帰る客が多いけどね。
こういうマニュアルが主のところにもあればいいんだけどね。
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