このお婆ちゃんも事前に担当者に話しておいて介助お願いするなり、同伴者いれば良かったのに。障害あるのは仕方ないんだから、良いサービス受けるためには自分でも動かないと。
私も足の悪い祖父と出かけるときは、飲食店でも観光施設でも色々下調べしたり問い合わせたりするよ。