>>93
店長にはめちゃくちゃに何て言われたの？

皆さんこんなに
アドバイス下さってるのに
反省するどころか言い訳ばかり。
おばさんをクレーマー扱いし
自分の間違いを認めない。

お客様も不愉快
上司 苦労が絶えない！

お先にお会計よろしいですか？と言えばよかったね。

>>106
こんな店員当たったら私ならなんでタメ口なんって直接言っちゃうかも。

は？って顔する人いるよねー。は？じゃねーよ！

>>158
お会計のほう？
ここにも無知発見！！

>>140
大丸、お熨斗っていうよ。

お金を先に出す後に出す等、店員さんにとっては当たり前な手順でも、お客様にとっては初めての事だったり当たり前ではない事も沢山あると思います。
手順は店員である主さんの方が正しいのでしょうがそれを当然として「何してるの、当たり前でしょ？」という態度をしてしまうのは接客として良くないと思います。
もし手順がお店のやり方と違っていたら「お先にお会計よろしいでしょうか？」とこちらから促してあげれば親切かと思います。

>>121
なんで客にタメ口なの？笑

ここにいる仕事してないお気楽主婦が急に明日から店員になってもお先にお会計よろしいですか？なんて一発で出てくる。ほんとに口から自然に出てくるレベル。

>>138
それ一理ある！
私も病院事務で、患者さんと接するけど、まだ５年だけどクレームとか一度もなかったけど、一応丁寧に接客してるつもりがこの前初めてクレームがあったみたいで、上司も一緒に対応してたけど本当に何がダメだったかわかんないって言ってはくれた。
クレーム受けた部署も、多分、私の所に来るまでにたらい回しにされたから元々イライラしてたのかもって言ってくれて、私がそういう態度取らないの知ってるけど報告だけしとくねって感じだったもん。
レス見てても主、接客業向いてないと思う。

>>148
客だから何してもいいって訳ではないけど、お客様がお札投げようが失礼な態度でいようがこっちはいつも通りの接客しないとダメでしょ。
それが出来ないみたいだからみんな向いてないって言ってるんだよ。

>>144
馬鹿ね
のし紙を含めて掛け紙というんだよ
商品に掛けるのはのし紙とは限りませんからね
販売員のくせに無知丸出し（笑）

私も言われたことある。
主は接客業始めたばっかりなのかな？
私は新入社員の頃にやらかした。
主の言葉足らずだね。え？もよくないね
まあそういう日もあるよ

>>121お会計は？ではなく、「お先にお会計の方、よろしいでしょうか？」とか言い方じゃない？

カルトン出さなきゃ

>>147
なんでも先払いだよ。でも、あなたの態度と原動にクレームなんだよ。

うん。そのお客様の仰る通り。接客業向いてないよ。

いくら本部に言っても変わらないし、いなくならない。
そのおばさんに同情するわ。可哀想に。

>>147
正に、そういう問題じゃないよ！って書いてる人いるじゃん。
自分に都合の悪いコメントは目に入ってこないの？
自己中に接客業は向かないよ。

>>142
いやいやw
それならお客さんどこにお金出したらいいのよw
仕事しましょう仕事

>>148
自分のことを棚にあげて、って正にこれを言うんだな。

主、自分を正当化しようと必死で笑える。向いてないよ、接客業。

>>148 主の対応に腹立ったからでしょ。

そのお客様もお札を投げるように置かれましたよ。

商品券の場合、先払い後払い
どちらが一般的なのですか？

>>142
自分の最低限の仕事もしないで、相手に「え？お金は？」とか、びっくりすぎだわ。

なんかすごいな。
商品券の場合は先払い・後払いだの、うちの店は先払いだの、そういう問題じゃないよね。
仮に、そのお客さんが主が伝票書いてる間にお金を用意していたとする。そしたら、主はそれを受け取って、伝票渡して、終了なの？
例え、相手が先払いを認識してたとしても、1万円の商品券だから値段が分かりきっていたとしても、「では、お会計1万円になりますねー。」って言うのが接客業じゃないの？？
なんか、基礎中の基礎、根本的なことができていない気がするよ。
そのお客さんがクレーマーだとしても、「接客業に向いていない」という指摘は間違っていないと思う。

>>140うちでは、おのしといいます。　
その店によりけりだと思います

>>141
違うと思います

>>140カルトン出し忘れました。

うちのスタッフかと思ったけど、スーパーなら違うね。
周りの言葉真似してみたらいいのに。

お会計する時は幾ら幾らでございますと言ってカルトン差し出すのが
当たり前
しかもいつも商品券扱ってるような販売員はのしという言い方はしません
掛け紙と言います

人をイラつかせる才能かしら。

やたらにクレーム入れてくる客っているよね。
特定の店員を名指しで何度も、とか。
でも、そういうおかしい客って本部も店長もある程度認識してるもの。そういう時って、「またクレームきてるけど。まあ、いつものあの人だから。」的な感じがあると思う。
それがなく、店長からしっかりと注意を受けたってことは、主がおかしいってことだと思うよ。

てか何で商品券売るだけでそんなクレームが来るんだよ。特別丁寧にしなくても普通に接客してたらお客様に怒られる事なんてないんだが。主は色んなお客様をイラつかせてそうだな。

主が商品券を買ったとする。
選んだあと、店員は無言で何やら書いている。
主は待っていたら、「はっ？」みたいな顔をされる。
で、しばらくの沈黙のあと「え？会計は？」って言われた。
どう思う？？「私が悪かったわ。」って思う？？

勤めはじめに、
新人教育とか受けて無いのでしょうか？

接客されている方々ならば、
『お金』じゃなくて『お会計』のほうが、
言い慣れて、とっさに出るものだと思っていました
接客が向いてないかは、お会いして見ないとわからないです。
案外、好意的に思って下さるお客様もいるかも知れないし。

自分がそう言われても違和感ないの？

マスクするといいよ。小声でバーカって言ってもわかんないし

で、店長は何て？
サービスカウンター下ろされるの？

まぁ顔に出るのは良くないよ。
接客は顔に出ちゃう人は向いてないと思う。

>>126
本当ですね。
ちょっとコメント見返してきました。

言葉が足りないんじゃないですか？

お会計の方を先にお願いいたします

とかお客様に伝えればいいだけです。

>>121
なにお客様のことほったらかしにしてるの（笑）
声、かけなさいよ。声。口あるんでしょ？

>>123
私も接客してたけど誰が悪いって一目瞭然だよ。

>>123
主には、完璧を求めてるわけじゃなくて、最低限を求めてるんだよ。それすらできてないから、叩かれてるの。

仕事なんていくらでもあると思うけど、
なんでわざわざ接客業なんてしてるかなー。
適材適所ってあるじゃん。

私も接客してて同じ様な経験ありますから、お気持ちは察します
が、ママスタでは完璧を求められますから叩かれますよー