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デリスタ
私はパートでデリバリースタッフをしているのですが、みなさんが出前などで期待することや、また頼もうと思うきっかけは何ですか?
お届け時間や味などは当たり前だと思いますが、スタッフに求めることやサービスなど、今後の業務に役立てたいので教えて下さい
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.2 主 主
N900iS
05/10/11 23:44:57
出前頼んだのにこんな不快な思いした!というようなクレームでも構いません
返信
No.7 主 主
N900iS
05/10/11 23:49:25
レスありがとうございます
自然な笑顔や挨拶はやりすぎない程度に気を付けてるつもりですが、どんな風ないやな感じを受けたのか気になります…
時間を細かく知りたいというのは「あと10分程でうかがいます」など電話連絡した方がいいということでしょうか?
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No.11 主 主
N900iS
05/10/11 23:52:50
やはり計算力大事ですよね。私はわからなければすぐ電卓出すようにしてますが……(〃~〃)ゞ恥ずかしい限りです
足でバーンとやっちゃうのはまずいですね&#x{11:F9C8};
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No.14 主 主
N900iS
05/10/11 23:56:33
実はガストのデリなのですがコールセンターと店舗は別の管轄なのでコールセンターに対するレスには返答に迷いますが一応上に報告してみたいと思います
レス返しできてない人いたらすいません
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No.16 主 主
N900iS
05/10/12 00:01:15
携帯してるピッチが店のものなので常にお客さまに連絡していいのか判断しかねますが、極端に遅れたり早まったりする場合は連絡した方がいいですね
言葉使いは難しいです。焦っちゃったりするし……気を付けます!
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No.18 主 主
N900iS
05/10/12 00:04:23
ガストです!2ヶ月近くやってきてお客さまにの声が直接届きにくくて、でも知りたいからトピたてました。
私1人の声じゃ改善はまだ先かもしれませんが頑張ります!
返信
No.20 主 主
N900iS
05/10/12 00:06:23
「よろしいでしょうか?」が正しいのかな……と。
「お間違いないですか?」と言っちゃってますが&#x{11:F9C7};
返信
No.21 主 主
N900iS
05/10/12 00:09:31
「○○円からお預かりします」もダメですよね
日本語って難しい…
返信
No.24 主 主
N900iS
05/10/12 00:14:00
丁寧さが伝わればいいってことですよね
家庭のことを外部にもらすのはまずいですね……
返信
No.25 主 主
N900iS
05/10/12 00:19:43
そっかー。悪戯で大量注文とかよく聞きます。幸いうちの店はそういう被害はありませんが……
電話連絡必須ですねφ(.. )
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No.26 主 主
N900iS
05/10/12 00:24:39
色々と貴重なご意見感謝です☆
ところで新規のお客さまは何を見て注文してみようとおもったのでしょうか?やっぱり折り込みチラシかポスティングですかね?
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No.29 主 主
N900iS
05/10/12 00:38:43
「お疲れさまです」は同僚や会社内で、「ご苦労さまです」が取引先など。「お世話様です」は目上に対する言い回しだったように記憶してます。私は他社のデリバリーを頼んだ時は「ご苦労さまです」って言ってますが正しいのかはわからないです。ごめんなさい……
金額に関しては私にはどうすることもできませんがランチのデリでは1200円台の注文を見ます。ガストの場合はコールセンターで承ってるので聞いてみるといいかもです
私も店長に聞いてみます
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No.30 主 主
N900iS
05/10/12 00:46:11
あと、帰りぎわの「ありがとうございます」とかはかえって恐縮しちゃいますが嬉しいです♪
返信
No.32 主 主
N900iS
05/10/12 00:51:15
たぶん……ですよ&#x{11:F9C7};
漫画のクローバーにそんなことが書いてあったような……うろ覚えです(;´ω`A
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No.34 主 主
N900iS
05/10/12 00:55:52
あ!そうだった……配送のおじさんとかに使ってたから取引先かと……
たしかに「お世話になってます」とかですよね?取引先……
いや~恥ずかしいです。ご指摘どうもです(/-\)
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No.37 主 主
N900iS
05/10/12 01:06:11
それは店で入れ忘れたのかコールセンターでオーダーミスしたのかだと思いますが、確かにコールセンターと店舗の管轄が違うのはやりにくいですよね
でもそのスタッフも誠意がない対応です
たとえば足りないものを店に電話して至急作ってもらって届けることもできるし、コールセンターには店から電話してもいいわけですからね……
同じスタッフにそんな対応の人がいるとやりずらくなるなぁ……
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No.38 主 主
N900iS
05/10/12 01:08:14
団地とかだと声響くし、ちょっと声小さめも心がけます!
いろんな意見、参考になります!
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No.42 主 主
N900iS
05/10/12 01:13:24
配達時にメニューをお客さまにお渡ししてますが半額ピザクーポンついてる雑誌も渡してますよ!地域限定かな?
というかいつも半額ピザクーポンだけですが……
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No.43 主 主
N900iS
05/10/12 01:15:33
欠品はよくあることなんですかね?一番あっちゃいけないことですよね
私も気を付けねば……
返信
No.44 主 主
N900iS
05/10/12 01:17:31
次の新メニューの時は常連さん・リピーターさん家にメニューお届けっとφ(.. )わかりました!
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