全く知らなかったって言うのが信じられません。

学校も塾も個人面談があると思いますし、通知表や塾での成績表は頂くと思うのですが、一切見ていなかったのですか？

テストは変な話ですが、良くわからない手伝いや、カンニングや誤魔化しが出来ても（主の子がしてると言う意味ではなく）総合評価のものって子供が誤魔化せないと思います。

もし本当の話だとしたら、学校や塾に不信感しか残りません。

脳の問題だと思うなら専門家に相談しに行くなり、自分で勉強が見れないなら信頼出来る塾や家庭教師を探してみては？