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アルパカ
なんでかな？
結局身バレするから匿名希望でもないだろうし。
優しいから直接言えないんですかね？
古トピの為、これ以上コメントできません
1件～50件 ( 全68件)
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No.1 サメ
18/04/09 19:08:47
普通に考えて店側のみに言っても、そこで終わりだからでしょ。
だから直に本部なんじゃない？
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2件
No.2 主 アルパカ
18/04/09 19:10:55
>>1
なるほど。
店に言っても改善されないだろから最初から本部にって事なんですね。
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No.3 ヒツジ
18/04/09 19:26:29
優しくない。逆だよ。
そこですみませんっておさめられるくらいじゃ気が済まないから、わざわざ本部に言うんだよ。
現場に言ったって埒あかないことあるし
返信
1件
No.4 キリン
18/04/09 19:29:45
主はクレームを受けた人なのね？
そりゃあ本人に直接言って興奮して頭に血が昇るのを避けたいから本部に連絡するのではないかね。
返信
1件
No.5 ラッコ
18/04/09 19:31:38
お○かさんに言っても仕方ないから。
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No.6 主 アルパカ
18/04/09 19:34:34
>>3
よほど怒ってたって事なんですね。
返信
1件
No.7 カピバラ
18/04/09 19:36:52
その場で言わないのは、まわりに他のお客様もいるからなのと、本部に言うのが一番改善になるから。
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1件
No.8 主 アルパカ
18/04/09 19:38:41
>>4
一緒に働いてた人がですが私語も注意されたので私も入ってます。
退店して10分くらいからエリアマネージャーから電話が来ました。
普通は本部かららしいんですが一番偉い人から直接注意しろと言われたのでエリアマネージャーからきたそうです。
直接言うと頭に血が上ってしまうからって可能性もあるんですね。
なるほど。
それは優しさからですよね。
返信
No.9 主 アルパカ
18/04/09 19:39:49
>>7
他にお客様はいませんでした。
たしかに本部からが一番改善されますね！
返信
1件
No.10 カピバラ
18/04/09 19:40:51
>>9
言葉の裏とかわからないのね。あなた。
返信
1件
No.11 主 アルパカ
18/04/09 19:41:00
>>6
バイトや店長と話しても意味ないと思ったんですかね。
直接言ってくれれば謝罪できたのに残念です。
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5件
No.12 ハムスター
18/04/09 19:42:27
本部へクレームはその人ばかりではなく
店全体で気を付けるように指導されるのが普通
あなたは何も分かってないね
返信
1件
No.13 サメ
18/04/09 19:43:27
主みたいな店員はどこ務めてもクレームが多そうだね
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1件
No.14 ハムスター
18/04/09 19:46:43
でも自分本意なクレーム本部にされると本当困る
本部はクレーム出されると面倒だからと理不尽なクレームでもこちらが叱られ、変なルールができてスムーズに仕事できなくなったりする
返信
2件
No.15 主 アルパカ
18/04/09 19:48:02
>>10
言葉の裏とはどういう意味ですか？
返信
1件
No.16 クジラ
18/04/09 19:48:12
>>11残念だと思ってるのは、クレーム出すような対応された客の方だろ。
返信
No.17 チャボ
18/04/09 19:49:02
>>14?は
返信
1件
No.18 ウズラ
18/04/09 19:49:21
>>11
直接言ってもその場では「すみません、気をつけます」と謝っても、影で「あのババァ、私達そんなうるさくしてないしー」とか言ってそうだもん。
もう気分悪くしてその店来ないんじゃない。そのお客さん。
返信
No.19 ペンギン
18/04/09 19:49:44
うちの店の場合、本部に言う人ほど悪質クレーマーばかりだわ。店のため、改善をしてほしいって人は直接言ってくれる人ばかり。
返信
3件
No.20 カピバラ
18/04/09 19:49:48
>>15え？わからないんだー。
それで接客はやめな。
返信
No.21 ハムスター
18/04/09 19:50:18
>>17
理不尽なクレーム多いってこと
返信
1件
No.22 カピバラ
18/04/09 19:50:20
>>19直接言って改善しない場合が多いよ。
返信
No.23 カピバラ
18/04/09 19:50:57
>>14
は？
返信
No.24 主 アルパカ
18/04/09 19:51:02
>>12
本部に言う意味はわかりますよ。
店には何も言わずに直接言ったのはどうしてかなと思っただけです。
時間が経ってから怒りが湧いてきたのかモヤモヤしたのかで後からクレームとかはありましたが店出てすぐ電話は初めてなので。
返信
2件
No.25 チャボ
18/04/09 19:51:24
>>19それはあなたの勝手な解釈でしょ
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1件
No.26 クジラ
18/04/09 19:51:25
>>11
本気で言ってる？
謝罪の言葉が欲しいわけじゃないんだよ。
きちんと仕事して欲しいだけよ。
返信
No.27 イルカ
18/04/09 19:51:46
マンションの騒音のクレームとかも直接いうとトラブルになるので管理会社に言ったほうがいいのと同じじゃない。
本部にクレームはいっても困らないよね
返信
No.28 サイ
18/04/09 19:51:52
>>21
理不尽じゃないクレームもあるでしょ？真摯に受け止めなさい。
返信
1件
No.29 主 アルパカ
18/04/09 19:53:33
>>13
直接言われたこともありますね。
接客業なので店全体で沢山あります。
返信
1件
No.30 カピバラ
18/04/09 19:53:51
>>24
直接言うとせっかくお買いものに来てるのに、時間が勿体ないし同行者いたりすると雰囲気悪くなるのでね。
ってかさ、反省してる？
返信
No.31 ヒツジ
18/04/09 19:55:14
>>11あなた方に謝罪されてもね～。どうせすぐにもみ消してなかった事にするんでしょ(笑)だから本部に連絡するんだよ。
返信
No.32 チャボ
18/04/09 19:56:32
>>29改善しないからクレーム多いんだな、やベーな
返信
No.33 主 アルパカ
18/04/09 19:58:01
すみませんコメントが増えてきたのでまとめての返信にしますね。
店に直接言っても改善しないから
直接だと頭に血が上ってしまうから
他のお客様の迷惑になるから
という感じですかね
お店のことを考えての優しさですね。
ありがたいです。
次に来店されたらきちんと謝罪して二度とないように気をつけます！
返信
1件
No.34 キリン
18/04/09 19:58:35
自分に非がないと思うことなら
ただのクレーマー
人生暇なんでしょ？
不条理なクレームを直接言ってくる人は
壊れてる人多いよ
返信
No.35 カピバラ
18/04/09 19:59:38
>>33
あら、意外と素直なのね。
返信
No.36 ワニ
18/04/09 20:00:35
でも私語くらいでクレームってしないわ。
客対応とは思えない横柄さだとそいつに言っても変わるわけがないから、店を利用したいから本部に接客の教育をお願いする。
もうその店に行かないと思うならクレームしない。労力を使ってやるのがもったいない。そのままでいて、潰れたらいいよ、と思ってるから。
返信
1件
No.37 ハムスター
18/04/09 20:03:44
>>28
21だけど、きちんとした指摘なら受け入れる
でもさ、理不尽なクレームのほうが圧倒的に多いよ
返信
No.38 クジラ
18/04/09 20:06:52
>>36『私語も注意された』だから、他にもやらかしてるんだよ。
返信
No.39 ゴリラ
18/04/09 20:07:19
私は本社にいれる。その場で言ってもいいけど、本社だと各支店に注意が行くし、担当店長とかに直接話しが行くから。
返信
No.40 ラッコ
18/04/09 20:14:36
そういう人の方が意地が悪いと思う
その時にいってくれれば済むことも本部にクレームを入れる
まあ一番やっかいなのは両方言う人かな
返信
No.41 オカピ
18/04/09 20:23:47
直接言うと自分がクレーマーだと思われるし本部に言う方が店や店員に効くのを知っているから。
返信
No.42 ラッコ
18/04/09 20:33:21
クレームの内容 クレームの仕方にもよる
重大ではないのならその場でクレームをいれずに上に入れる人は性格悪いなと思う
返信
No.43 コビトカバ
18/04/09 20:34:22
私はその場で言うタイプ。
面と向かって堂々と言うことが大事だと思うから。
ちなみに本社にクレームする人は匿名ですか？
事件など巻き込まれたくない場合なら匿名で通報するのは身を守るという意味で良いと思うけど、クレームの匿名はなし。
返信
No.44 コビトカバ
18/04/09 20:38:16
>>1
どんなことでも瞬時に、その場ですぐ改善されたかなんて分からないよね。
様子を見る、待つということが出来ないのかな？
返信
No.45 ペンギン
18/04/09 20:42:04
>>25本社がクレーム来たから伝えますが、この場合は仕方ないです。って言ってた。こちらは決まりがあってこのようになりますって説明してたことに対して気に入らないことがあったみたい。客がしろと言うんだからしろ！みたいな。で、あわよくばお金をとる手口。こういう人が本社に言うパターンが多いの。私が働いてるお店の場合だけどね。
返信
No.46 ネコ
18/04/09 20:44:11
こいつに言っても通じなそう。って場合は本社にクレーム入れるんじゃない？あとはやっぱ、面と向かうと言いづらいでしょ。
返信
No.47 トラ
18/04/09 20:45:30
クレームもらう側です。(個人ではなく店)
本社に言えば直接の従業員や店長に注意がいくから改善される可能性大。
言っちゃ悪いがその場でクレーム入れても、裏で「うっせーよ」とか「そんなんうちらの知ったこっちゃねーよな」ってボロクソ言われるだけ(笑)
返信
1件
No.48 ペンギン
18/04/09 20:46:35
>>11謝罪が欲しいんじゃなくて改善して欲しいんです。
返信
No.49 ネコ
18/04/09 20:46:50
>>47
レベルの低い人が集まった店だね。
返信
No.50 ジャイアントパンダ
18/04/09 20:48:08
店のスタッフに言ったところで本部や上の人にまで報告しないからね。
本部にクレーム言ったらすぐ全体に伝わり翌日そっこー社長がキレて登場するようちの店
返信