うちの子が行っている塾は、入塾の時の面談と授業共にプロ講師で、何かあったときの相談も面談の時の講師が担当。
個別塾だと、入塾の時の面談担当と、実際に授業を担当するが違ったりするところも多くないですか？
また、個別だと大学生のアルバイト講師も多く、アルバイト講師と塾本部との連携がとれていないところも多くあるみたいですよ？
だから、塾本部は受け入れたものの（所詮、商売ですから）、実際に教えている講師としてはお手上げ状態なのかも？（これも、教え方が上手い人・下手な人が居ますが…）
主さんも、そんな連絡を毎回受けているのにのんきなように思います
一度、面談をして受験に間に合わなくても基礎からやり直すという方法もあるのでは？
一度、話合うことをおすすめします