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きのこおいしい
高校生の娘と2人で初めての美容院に予約をしていました。
出発がギリギリになってしまい、着いたのが予約時間ギリギリ。自転車を停めたりして１分遅れで店に入りました。
すると予約時間に遅れたのでキャンセルとなりますと言われました。本日は受けられませんと。
たしかに遅れた私たちが悪いのですが、ちょっと厳しすぎないですか？
予約の電話のときに言うべきじゃないですか？と言ったら、時間は守って頂かないと困りますと言われました。
個人店ではなく、地域でいくつかあるチェーン店です。
いつも行っている美容院が予約がしばらくいっぱいで入れなかったので選んだところです。
しかも自転車置き場が他店と合同でいっぱいで、他の自転車を動かしたりしていたので遅くなりました。
とりあえず娘が早く切りたいと言うので明日また予約を入れたのですが、なんかモヤモヤして私は行く気がしなくなってしまったのですが、
みなさんなら気にせず行きますか？
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.10 主 きのこおいしい
17/11/01 16:38:49
１６時予約で、店に入ったときに携帯を見たら１６時1分でした。
遅刻は遅刻なんですけどね…
せめて予約のときに「時間に間に合わなかったらキャンセルになります」の一言があれば納得できたんですが。
お時間過ぎてますね～すみませんがキャンセルとなっています。といきなり言われました。
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No.15 主 きのこおいしい
17/11/01 16:40:37
出発がギリギリだったのに連絡をしなかった私も悪いと思い強気になれませんでした。
自転車飛ばせば間に合うかなと思ってしまったので。
だから仕方ないのかもしれないけどモヤモヤ。
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No.21 主 きのこおいしい
17/11/01 16:44:00
店は流行っているとは思います。いつもお客さんは入っているので。
1分遅れとは言われなかったけど、私の携帯は１分で「お時間過ぎています」といわれました。
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1件
No.30 主 きのこおいしい
17/11/01 16:47:12
店の名前は営業妨害で訴えられたら困るのでここでは避けますね。埼玉の店です。
美容院の口コミサイトには書いてしまおうかしら。
みなさんなら明日行きますか？娘は気にしていないみたいだけど、私は行きたくなくて。
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1件
No.35 主 きのこおいしい
17/11/01 16:49:22
クーポンはないけれど、初回は多少安くなる店です。
カットが4500円なので激安店ではないですが。
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No.38 主 きのこおいしい
17/11/01 16:50:45
>>32
入ったときに受付にいたけれど、受付専門なのか美容師だったのかは分かりません。
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No.53 主 きのこおいしい
17/11/01 16:57:30
HPを見たら店長は男性なので違いますね。
HPによるとアシスタントと書いてある女性に言われました。
はい。遅刻は遅刻なので仕方ないのですが、遅刻して行ったことないのでこの対応がよく分からなくてモヤモヤしているんです。
いつもの店なら入れてくれると思うんだけどなぁ。
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1件
No.58 主 きのこおいしい
17/11/01 17:01:04
お店に入ったときに遅刻したかも！と思って携帯を見たら１分だったんです。
で、予約した◯ですと名乗ったら、「すみません～お時間過ぎているので～」という流れになりました。
店長と話しをすればよかった…
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No.68 主 きのこおいしい
17/11/01 17:06:23
他に美容院は山ほどあります。
いつも行っている美容院は今週予約が取れませんでしたが。
たまたま今日の店がいつもお客さん入っているし、下手ではないのかな？と予約をしただけなので。
娘は明日また予約取れたし別にいいんじゃん？って言いますが、ネットで探して他に行こうかな。
明日は遅刻しないよう気をつけます。
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No.73 主 きのこおいしい
17/11/01 17:10:52
１分でもダメなんですか？自転車置き場が混み合っていたので遅れたんですが。と言いましたが、
申し訳ございませんの一点張りでしたよ。
他にお待ちになっているお客様もいますのでと。
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No.78 主 きのこおいしい
17/11/01 17:15:32
>>75
その場に待っているお客さんの迷惑になるって話しなのかと勝手に解釈したんだけど、違ったのかな？
でも美容師さんは5人くらいいる店です。
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No.81 主 きのこおいしい
17/11/01 17:19:09
>>77
いま調べたら結構大きな会社みたいです。
とりあえずキャンセルしてから電話してみようかな。
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2件
No.89 主 きのこおいしい
17/11/01 17:24:45
>>74
そうですね。
電話も迷ったんですが、自転車で１０分くらいの場所なので飛ばせば間に合うかなーと過信して思ってしまいました。
結果間に合わなかったのでこちらに落ち度があるので強気に言うことはできませんでした。
質問は、こんなに厳しいものなのか？と明日行くべきかどうかでトピを立てたんです。
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No.95 主 きのこおいしい
17/11/01 17:34:15
娘を塾に送るのでいったん落ちます。
やっぱり明日はキャンセルをして別を探そうと思います。
お客様相談窓口という電話番号が載っているのですが、かけるのは図々しいかな？
本社は都内みたいです。
クレームではなくてちょっと聞いてみたくて。
でも忘れてもう二度と行かないのが1番かな。
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No.167 主 芸術の秋
17/11/04 10:01:13
報告しておきます。
本社のお客様室と言うところに経緯をお話ししました。
すると、社内での取り決めは特になく、各店舗に対応を任せているとの話でした。
その電話の方の対応がとても丁寧で謝罪もされてしまい、こちらも遅れてしまったことに謝罪をして終わりました。
店長からも電話をさせると言われましたがお断りしました。
でもその後、店長から電話があり…
自分はそのことを知らなかった、アシスタントが勝手に言ったから始まり、言い訳ばかりで、しまいには本社より先に自分に言って欲しかったとか言われてしまい、次回は時間前に是非来てくださいのようなことを言われました。
せっかくスッキリした気分だったのにって感じです。
とりあえず終わりました。
次回はもうないですね。
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