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きのこおいしい
高校生の娘と2人で初めての美容院に予約をしていました。
出発がギリギリになってしまい、着いたのが予約時間ギリギリ。自転車を停めたりして１分遅れで店に入りました。
すると予約時間に遅れたのでキャンセルとなりますと言われました。本日は受けられませんと。
たしかに遅れた私たちが悪いのですが、ちょっと厳しすぎないですか？
予約の電話のときに言うべきじゃないですか？と言ったら、時間は守って頂かないと困りますと言われました。
個人店ではなく、地域でいくつかあるチェーン店です。
いつも行っている美容院が予約がしばらくいっぱいで入れなかったので選んだところです。
しかも自転車置き場が他店と合同でいっぱいで、他の自転車を動かしたりしていたので遅くなりました。
とりあえず娘が早く切りたいと言うので明日また予約を入れたのですが、なんかモヤモヤして私は行く気がしなくなってしまったのですが、
みなさんなら気にせず行きますか？
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No.221 衣替え（冬服）
17/11/04 15:30:45
いやいやいやいや、当たり前でしょ。何のための予約よ？(笑)
遅れていい予約なんてないでしょ、ふつー。笑
考えたらわかる。
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No.220 秋鮭
17/11/04 14:26:45
>>207
脱毛サロンは時間厳守で早めに到着しないとキャンセルになると
説明があったと思うけど
店によって違うのかな？？？
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No.219 鈴虫
17/11/04 14:22:11
>>214
偉そう
以上
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No.218 ぶどう
17/11/04 14:10:12
美容院て時間通り行っても必ず10分以上待たされない？
5分以内の遅刻なら何も問題ないと思うし連絡した事もない。
私も美容関係の仕事してるけど、5分以内の遅刻なら全く気にしない。
10分超えるなら来るか不安になるから電話して欲しいけど。
そんなに混み合ってて次のお客さんが…て思うなら、マッサージしないとかシャンプーしないとかで対処できるでしょ。キャンセルの前にそういうの削って良いか確認して欲しいわ。
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No.217 てんとう虫（サンバ）
17/11/04 14:02:25
>>167
謝罪じゃなくてただの言い訳だよね？
さらに次は是非時間前に来てくださいって嫌味までつけてるし。
店長がそんな感じだから従業員もそんな対応なんだよ。
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No.216 モンブラン食べたい
17/11/04 14:01:10
主は遅れるかもの連絡はしたの？しないでキャンセルされたってのはおかしくない？
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No.215 あ
17/11/04 14:00:57
>>209
それ予約の意味ww
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No.214 あ
17/11/04 14:00:22
もしかしたら遅れるかもしれない事を家出る時に電話しなかった主の落ち度
以上
返信
1件
No.213 食欲の秋
17/11/04 13:58:48
もう、嫌なことは忘れよう。
美容室はそこだけじゃない、他にいくらだってあるんだから。
電話番号も知られてる相手なんだから、もうこちらからは行動は起こさない。何されるか分からない世の中だよ。
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No.212 虫の鳴き声（バッタ）
17/11/04 13:55:31
予約したつもりで、予約してなかったとか
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No.211 秋晴れ
17/11/04 13:52:44
>>167そんな店長もアシスタントもいる店は良くないから、私なら本社に再度伝えて次は二度とうちにかけるなって言うわ。
主のはクレーマーにはならないんじゃない？もっと大変なクレーマーがいるよ。
返信
No.210 秋桜
17/11/04 13:46:42
もう2度と行かないだろうし、また本社に店長の態度を報告したくなるような対応だね。嫌な気分で終わったね。本当に1分の遅刻なら。
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No.209 衣替え（冬服）
17/11/04 13:45:58
わたしのバイトしていた時の婆は、当たり前のように2時間位遅れてくる。もっと酷いのは1日早く来るよ！
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1件
No.208 モンブラン
17/11/04 13:37:06
私ならもう1回本社に電話しちゃうわw
店長から謝罪とも言えない電話があり
さらに気分を害しましたって
性格悪いかな。
断ってるのに電話して来るなら気分良く謝罪して欲しいな。
知らなかったとか〇〇がやったって言うのは
謝罪で一番言ってわいけない言葉。
アシスタントの教育も店長の仕事。
美容院なんてちょっと待っててねとか言って
担当どっか行って別のお客さん対応してたり
コロコロ担当変わってその度に少し待ってとか
店によってはあるしそうやって待たせるのに
1分でキャンセルとかありえない。
10分なら仕方ないと思えるけど。
1分くらいで電話してたら店だってわざわざ
電話対応しなきゃダメなのにその時点で1分以上過ぎちゃうよね？基本5分以内なら遅刻と思わないけど。
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No.207 秋鮭
17/11/04 11:51:51
>>206
主はわからないけど、私も同じような事あった。
時間丁度に到着して受付できないと言われた。美容室じゃなく脱毛サロンだけどね。
返信
1件
No.206 秋桜
17/11/04 11:29:54
>>176
同意。事実と異なるから店名出すと営業妨害になるんだろうね。
返信
1件
No.205 鈴虫
17/11/04 11:06:46
>>176
ぶっちゃけ私もそう思ってる。
1分ではないと思う。
本当は10分くらいじゃないの？って。
返信
No.204 鈴虫
17/11/04 11:04:12
>>198
多分そうだろうね。
本社の電話で終わったのに店長さんが言い訳の電話してきて厄介だと本社に電話入れておきま～すって切っちゃえば良かったのに。
返信
No.203 虫の鳴き声（コオロギ）
17/11/04 11:03:53
店長かオーナーにクレームいれる。
1分だよ？
ありえない！
そんな店二度と行かん。
返信
No.202 芋ほり
17/11/04 11:01:44
>>194
でも電車は遅れるのが許されないよね。
美容院は予約したら予約した時間ぴったりに切ってくれてぴったりに終わるかな？終わらないよね、よほど暇なところじゃない限り。
店側が時間守れないのにたかだか1分を客に遵守させようなんて…どうなのよ。
返信
No.201 柿
17/11/04 11:01:33
お母さんが自転車停めとくから予約時間ギリギリだからあなただけ先にお店行きなさいと言えばよかったのに、お店も融通が効かないけど主さんも臨機応変に出来てたらよかったね。
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No.200 人肌恋しい
17/11/04 11:01:10
とりあえずまた行ってもクレーマー認識されてそうだし接客の当たりとか強くなりそうだからもう行かない。
接客改善するような店長じゃなさそうだし。
代わりなんて沢山あるし。
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No.199 秋鮭
17/11/04 11:00:56
行かない
口コミサイトにクレーム書いて終わり
逆に美容室まで足を運んだ時間と手間を返して欲しい、と言う
返信
No.198 さつまいも
17/11/04 10:59:20
本社で対処完了したけど、きちんと謝罪の連絡を店長からもしろって言われたのかな。
返信
1件
No.197 きのこおいしい
17/11/04 10:56:44
私なら行かない。
1分くらいよくない？
口コミかいて別の店に行く
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No.196 おはぎ
17/11/04 10:55:50
初めて行くお店なら、遅刻しないように行くようにするなあ、私なら
でもたった1分くらいでキャンセルなんてありえないお店だ
もう二度と行かないわ
返信
No.195 ぶどう
17/11/04 10:55:28
>>167
断ったのに店長から電話がきたことと、言われた内容を是非また本社へ伝えて下さい！！
返信
No.194 学園祭
17/11/04 10:55:24
５分前行動当たり前の常識だけど？
それを駐輪場が混んでたとか言い訳ばかり
そもそも出発遅れた主がいけないのではw
電車とか乗る時
『１分遅れた！！電車戻して！！』
って言ってるようなもん。
バカばっかりで笑える
返信
1件
No.193 夏終わりたくない
17/11/04 10:55:13
少しの融通もきかない美容室、
私なら二度と行かない
返信
No.192 モンブラン
17/11/04 10:53:38
>>53最後の一文
いつも遅刻してそうな主
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No.191 紅葉
17/11/04 10:53:37
かなり遅れるなら事前に遅れるって連絡するけど、1分なら電話してる暇あったら行った方が早いから連絡しないな
返信
No.190 読書の秋
17/11/04 10:49:57
1分遅れでキャンセルはありえない
15分ぐらいならキャンセルされてもしょうがないけど
違う美容室に行く
返信
No.189 十五夜
17/11/04 10:47:17
本社のお客さま相談室にきちんと報告できたなら各店舗にこういう事例がありましたって話がいって教育出来て１番いいと思う。店長的にはあれだけど。
返信
No.188 十五夜
17/11/04 10:46:36
埼玉住みだからどこの店か気になる。
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No.187 モンブラン食べたい
17/11/04 10:46:18
>>186
今更w
返信
No.186 ぶどう
17/11/04 10:42:19
うーん、確かに厳しいと思いますけど
予約の電話のときに言われなくても大人ならわかりますよね
遅れそうならお店に電話で一言伝えるといいかもですよ(>_<)
その方がどちらも安心じゃないかなと。
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1件
No.185 富士山
17/11/04 10:31:53
あるよねそうゆう店
10分前に来て当たり前とか？
お客やリピーターを大事にしたいなら、多少遅れてもお金を落として欲しいものさ
上からの雑な接客が店のカラーなら、そのまま髪の仕上がりにも出ていそう。
失敗しても、切ってあげたんだから文句言うなって感じかな
ベストだったのは、事情(特になくとも)があり少し遅れると連絡１本入れておくとマナー違反にならなかったのかな
返信
No.184 お月見団子
17/11/04 10:31:50
埼玉県にお住まい？なら爆サイ 埼玉で検索
店の愚痴書いちゃいなよ
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No.183 松茸
17/11/04 10:29:17
伏せ字でいいから晒して欲しい
埼玉のどこ？なんだその店
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No.182 かぼちゃ
17/11/04 10:28:37
>>167
せっかく本社の方からの電話でスッキリしたのに、店長の対応でまたモヤモヤしましたって本社に文句言ったら面白かったのに。
本社に話をして知られてしまった事に対して、言い訳なのか恨み節なのか、あの店長は感じ悪いですって。
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No.181 さつまいも
17/11/04 10:28:31
>>167言い訳するなとは言わないけど、主が先に行ったお店側に言ってくれればなんて、少し客のせいにしている感も出てる。
解決して良かったね。お疲れさまでした。
返信
No.180 紅葉ドライブ
17/11/04 10:25:37
知らない人でも、1分遅れただけでそんな対応されてたら、そこの美容院行かない
返信
No.179 芋ほり
17/11/04 10:25:23
>>30
事実なら営業妨害にはならないのでは？
店の名前書いちゃいなよ
返信
No.178 名月
17/11/04 10:24:35
1分はないよね。
囚人のようだわ。
もうそこいかないわ、私なら
返信
No.177 じゃがいも
17/11/04 10:21:57
主さんの言うことが本当なら私なら店内にいる人全員に聞こえるようにぶちギレて二度と行かない。明日予約するなんて心が広いと思う。
返信
No.176 お彼岸
17/11/04 10:15:37
主さんは１分くらい、と思ってたかもしれないけど、実際はもっと遅れてない？
返信
2件
No.175 スポーツの秋
17/11/04 10:14:58
>>167
本社により先に自分に言ってほしかった。
本社に悪い印象与えたくないから、あっちに言うな。って言ってる様に感じた。
お疲れさま、主さん言い返さなかったの？
最後にがっつり言い返しちゃえばよかったのに。行かないで正解だよ！
返信
No.174 秋桜
17/11/04 10:11:15
>>167
店長がこんな対応ならもう行かない。
返信
No.173 名月
17/11/04 10:09:56
時間が押してしまってさばけないから主達はキャンセルにしたかったのかなって思った。
どっちにしてもありえないね。
客商売に向いてない人だし店長の言い訳も無理。
返信
No.172 焼き芋
17/11/04 10:09:17
遅れるかもしれないと一報入れたらよかったのにね。
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