ひとり客でテーブル席に座られたお客さん

  • なんでも
  • 秋のラーメン店
  • 17/10/20 13:11:38

ラーメン店のホールでパートしてます。
先日、ひとりの女性客がテーブル席に座りました。
時間は平日ランチタイム。
カウンターは15席のうち半数ほど埋まってました。
テーブル席は四人掛けが4席あり、ひと席にふたり客、あとひと席にそのひとりの女性客が座りました。
お冷やを持っていったときに、お一人ならテーブル席は。と言ったら
お客さんがカウンターいったほうがいいのかしら?と言われたので
いえ、べつにと言いメニューを聞きました。
餃子のタレを持っていったときに、
もし団体さまが来られたらカウンターに移動してもらうけどいいですか?とお聞きしたら
ごちゃごちゃ言うならカウンター行くわと怒られたから、いえ、今は空いてるからいいです。と言ったら
団体が来たら食べてる最中に移動しろって言うのよね?とさらに怒られたから、
もういいですと私は言い
ひとり客もそのままテーブル席で食べられました。

お会計の時に、すごく機嫌悪そうにされていたのですが、わたしの対応は悪かったですか?
ランチタイムは、空いていてもひとり客はカウンターだと思うのですが。

沢山の方のご意見よろしくお願いします。

  • 1 いいね

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    • 516
    • 秋のラーメン店
    • 17/10/20 19:20:44

    >>511もお二度と来てくれませんか?

    • 0
    • 17/10/20 19:20:27

    燃料投下!!!

    • 0
    • 514
    • 秋のラーメン店
    • 17/10/20 19:19:38

    >>509研修はないです。

    • 0
    • 17/10/20 19:18:20

    >>498ママスタに来ててトピまで建てられて、アンカーも上手に使いこなせてるくらいなのに釣りとは何?ってw

    • 5
    • 512
    • 夏終わりたくない
    • 17/10/20 19:12:29

    他のトピにも書くなよ~

    • 2
    • 511
    • 季節外れの薄着
    • 17/10/20 19:12:20

    ラーメン屋でリーダーとして働いてるけど、主みたいな接客をしたら注意するし、レジの時に一言謝る。

    飲食店なんかいくらでもあるし、また来てもらえるような接客をしないと。
    同じような味や値段なら、愛想のいい店員さんがいる店がいいし。

    自分でも嫌な接客をされたら二度と行くかよってなる。

    • 7
    • 17/10/20 19:11:59

    >>507
    ヤバいよ。そんなガラガラの店だったら、テーブル席でいいじゃないか

    • 3
    • 17/10/20 19:11:08

    研修を受けてる間、どんな指導を受けてたの?
    その通りにしたらモヤモヤもイライラもしないでしょ。
    それがその店のやり方なんだから。
    勝手に自分本位で動くから、お客様に苛つくんじゃないの?

    • 1
    • 17/10/20 19:08:48

    >>505
    ミニオン!昨日と大違いで頼りがいのあるいい人じゃないか。
    でもミニオン釣りトピ好きなんだね。私もだけど笑

    • 0
    • 507
    • 秋のラーメン店
    • 17/10/20 19:07:12

    >>504
    ヤバいですかね?
    まぁ立地は悪いですがね。

    • 0
    • 17/10/20 19:07:00

    飲食店で迷惑な事トピで主が吠えてる(笑)

    • 2
    • 17/10/20 19:06:34

    >>486
    ありがとうございます。
    一応接客は約9年、ラーメン屋、居酒屋、ファミレス、そして今の店(丼モノのチェーン店)と経験してきています。

    まぁそれは置いておいて、
    皆さんが指摘されているように私も確かに主はお客様への言葉使いもどうなんだろう?と感じます。

    そして先程もコメントしましたが食べている途中で席を移動、その考え、ホントあり得ません!

    • 3
    • 17/10/20 19:05:56

    ランチタイムに半分くらいしか客がいないラーメン店なの?
    それ、やばくない?

    • 4
    • 17/10/20 19:00:28

    先ずは言葉遣いを直しましょう。
    接客用語を覚えましょう。
    お客様に合わせた臨機応変な対応を学習しましょう。

    • 8
    • 502
    • 秋のラーメン店
    • 17/10/20 18:59:41

    >>501はい。

    • 0
    • 17/10/20 18:58:07

    >>487 30代にもなってこれはやばいだろ。

    • 4
    • 17/10/20 18:57:05

    >>498
    あなたのしてることですよ

    • 4
    • 17/10/20 18:56:32

    秘密じゃなくて「架空」でしょ?

    • 4
    • 498
    • 秋のラーメン店
    • 17/10/20 18:56:30

    >>496だから釣りとはなに?

    • 0
    • 497
    • 秋のラーメン店
    • 17/10/20 18:56:04

    >>489わかりました。あしたはそういいます。

    • 1
    • 17/10/20 18:55:33

    >>490
    釣りだから言えないよw

    • 2
    • 495
    • 秋のラーメン店
    • 17/10/20 18:55:13

    >>490わかりました。秘密です。

    • 0
    • 17/10/20 18:54:52

    >>490
    大丈夫だよ。釣りだから

    • 2
    • 17/10/20 18:54:50

    >>250
    だから、もしも妊婦だったらどうしてたのかと訊かれてるんだけど?
    座れそうって誰基準よ?

    • 0
    • 492
    • 秋のラーメン店
    • 17/10/20 18:54:32

    >>478マニュアルにありません。

    • 0
    • 17/10/20 18:54:27

    >>479
    仕事できない奴って言い訳だけは一丁前だからタチ悪い。
    ミスも人のせいにする。
    職場に主みたいな奴いる。
    そしてこういうのに限ってなかなか辞めない。邪魔(笑)

    • 5
    • 17/10/20 18:53:46

    >>483
    主さん、店名絶対言っちゃダメだよ

    • 0
    • 17/10/20 18:53:32

    >>473
    「すみませんが、これから混み出すのでカウンター席でもよろしいでしょうか?」って聞くんだよー

    • 4
    • 17/10/20 18:53:30

    別に。ってエリカ様かよ!

    • 6
    • 487
    • 秋のラーメン店
    • 17/10/20 18:53:27

    >>477
    30代です。

    • 0
    • 17/10/20 18:52:57

    >>480
    すごいぞ!ミニオン!見直した

    • 2
    • 485
    • 衣替え(冬服)
    • 17/10/20 18:52:20

    あおってるのは釣りだろうけど、エピソードはほんとっぽい。
    おちゃらけて済ませようとしてるんだろうけど、だめな人間ですね。すべてにおいてこんな感じの人間性なんだろうと思います。
    絶対嫌われもの。

    • 4
    • 484
    • 主、接客不向き
    • 17/10/20 18:52:06

    >>470

    おひとりでテーブル席はって言いましただってよ(笑)
    で、移動しようかって言われたら口ごもってんだもんね。
    ありえないってここで吠えるわりに、ハッキリとカウンター案内できなかった主が悪いだろって思うわ。

    • 3
    • 483
    • 秋のラーメン店
    • 17/10/20 18:52:03

    >>476全国各地あります。
    餃子がメインではありません。
    餃子の王将ではありません。 

    • 0
    • 17/10/20 18:51:34

    どうでも良いけど、餃子のタレ一々持ってこられるウザい。

    • 4
    • 17/10/20 18:51:10

    >>473
    そこで移ろうとしてくれたのに「いや、べつに」っていったのはあなたでしょ?

    • 4
    • 17/10/20 18:51:00

    一番最初にコメントした時にも書いたんだけど、女性1人のお客様ってカウンターに座ることに抵抗がある方が多いように思います。

    私がいま働いている店はカウンターと、テーブルは2人かけと4人かけです。
    ウチのお店ではテーブル席が2席以上空いている場合、(常連様で毎回カウンターに座るお客様様以外は)逆に女性はカウンターには通さず2人かけテーブル席へご案内するようにしています。

    もちろん混雑していれば「カウンターでもよろしいですか?」となってしまいますが、それでお客様が嫌だということであれば待っていただいています。
    (まぁ混雑している状況でカウンターを断るお客様はあまりいません。)


    1人で入ることに抵抗がない方ばかりではありません。
    やはり店側としても来てくださるお客様への配慮が必要かと。

    • 9
    • 479
    • 秋のラーメン店
    • 17/10/20 18:50:52

    >>467だから、ひとりでテーブル席は。って固まっちゃてね

    • 0
    • 17/10/20 18:50:44

    腰が悪い人はどうするんだ?

    • 0
    • 17/10/20 18:50:41

    主さん何歳?

    • 0
    • 17/10/20 18:50:29

    ところでチェーン店ってどこ?
    全国にあるくらい有名?
    餃子が人気なの?

    • 0
    • 475
    • てんとう虫大量発生
    • 17/10/20 18:50:11

    >>457
    全部読んでないけど、同じこと思った。
    食べてる途中に移動なんて嫌だわ。
    それなら最初から移動するわ。

    • 4
    • 17/10/20 18:49:36

    テーブル席に座りたい!空いてたらテーブル席通してくれるよ!

    • 2
    • 473
    • 秋のラーメン店
    • 17/10/20 18:49:29

    >>470言いました。
    おひとりでテーブル席はって。

    • 0
    • 17/10/20 18:49:04

    スレ伸びて良かったね

    • 4
    • 471
    • 夏終わりたくない
    • 17/10/20 18:48:41

    >>464 なら入って来た時点で誘導しろよ!!

    • 4
    • 17/10/20 18:48:30

    >>467そこだよね笑
    そんなありえないって思うなら座られちゃったらすみませんがーってカウンターに移動してもらえよw

    • 4
    • 17/10/20 18:48:27

    >>464
    老婆が来たら、テーブルでしょ?

    • 1
    • 17/10/20 18:47:18

    ラーメン屋ってそんなに長居しないから、1人でテーブル席に座ったところでたかが20分そこらで空くよ

    • 4
    • 467
    • 主、接客不向き
    • 17/10/20 18:47:09

    >>464

    で?
    だから?
    見たことないからどうだっていうの?
    ハッキリ案内すりゃいいだけでしょ(笑)

    • 6
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