ドコモandroidで不具合ある方いますか？

機種変したばかりなんですが、キーボードのエンターキーだけ反応悪いです。
それ以外にもたまに押しても反応が全くなかったりすることがあります。
またLINEやTwitterの着信が鳴らなかったり途中で切れたりします。
ショップに行ってチェックしてもらいましたが、異常がないとのこと。
メーカーへ出すしか方法はないと言われましたが、初期化して出すから何ともないですと返ってくる確率が高いと。
アプリのせいかもしれないから、１つ１つ消して相性を見るしかないとも言われました。
ドコモに電話もして、なんとかモード(初期化状態にするやつ)もやったり、キーボードのアンインストール？やら何やらやりましたが変わりないです。
ショップで同じ機種をいじったらエンターキーは普通に反応していました。
こらは泣き寝入りしかないのでしょうか。
ちなみにAQUOS SHー04Hです。