既出かもしれないけど「短気で口調がきつい」って
わかってるんだったら 言い方に気を配ればいいだけじゃないの？
「忙しいから口調がきつくなる」ってただの言い訳だよ。
「悪気はない」って、そんなの相手に伝わるわけないし…
とりあえず、きつい言い方をしたあとでフォローの一言を添えてみたら？