お返事が遅くなってすみません。
あれから1番の方とお話しして役所と不動産会社に1番の方が連絡したのですが不動産会社も役所も責任逃れする発言ばかりだったらしく、更に2番の我が家も悪い部分がある的な事まで言っていたみたいなので今から役所と不動産会社の方、両方に現場を見てもらう事になりました。
時間が無いのでまた後で報告します。すみません。