>>67すごいね、ずっとクレームつけられてるわ。主のメンタル最強。

>>66
激しく同意

今時使わないよね

http://mamastar.jp/bbs/comment.do?topicId=2584468
http://mamastar.jp/bbs/comment.do?topicId=2378134

キーワード、激しく同意

丁寧に仕事していたら仕事仲間が見てるよね
その行動に心当たりがあるなら
誰かを探すより
仕事に対する姿勢を正すのが先です

私も飲食だけどあるよーこういうクレーム。
いつもいるあの人はなんとかとか。
私も言われたことある。
私飲食むかないんだよなーとおもいながらも他にできることなくて頑張ってる。
お客さんってよく見てるからすごい細かいとこ言われるよ。

大事なのは『誰がクレームを？』じゃなくて、そんなクレームがくる自分の接客態度だよ。
それを改められないなら、接客業辞めた方がいいと思うよ。

近くのコンビニでもいる、セカセカして接客下手なおばさん。
時々お客に怒鳴られてる。
でも直らないんだよね。

新人じゃあるまいし、よく落としたり、間違えて持っていったり投げるように置くとかってヤバくない？

>>54
絶対に同一じゃん（笑）
この主は精神的な病気だろうね。

>>58
転職しても同じだよ。
新しい職場に迷惑を掛けるだけ。

犯人が誰にせよ転職したほうが良いかもね

40代かーなんか色々終わってる。

内部からでも客からでもあなたの存在が営業するにおいてなんらかの悪影響をもたらしているのであれば辞めるとか改めるとかしなよ。
犯人誰だよ！って怒ってるとこじゃないでしょ。

>>54もしも同じ人なら、半年もたってるのに、学習能力ないんだね。

http://mamastar.jp/bbs/comment.do?topicId=2576540

>>49
誰に言われようが、自分の悪い点とか考えた事無いのかな？

>>49だからさぁ？あなたに対して気に入らない事があったから名指しでクレームするに至った訳でしょう？
もう働かない方がいいよ。

>>49身に覚えあるんじゃない（笑）
じゃあ、気をつければ？

>>49
だいぶ具体的だよ。

具体的な内容ではなく、私自身に対しての批判なので事実かそうじゃないかは分かりません。
確かによく落としてしまったりはします。

飲食店 名指しクレーム 内部の人間に違いない！態度改めない。話通じない。

こういう内容のトピ何度か見たけど、主同じでしょう？

見に覚えがあるなら、接客態度を改めなよ
私なら言うかもなぁ
あのオバサンがいると店の雰囲気悪いけど、今日は快適だった。御馳走さまって。

内部だったら直接上司が注意するだけじゃん。
わざわざクレームを挟む意味が分からない。
普通にお客さんだと思う。
直接名札とかみて覚えていたのかもしれないし、違う店員さんに聞いたのかもしれないし、名前を知る手段は色々あると思うよ。

>>39投書主が誰かって、そこ重要？
接客態度を改めることが最優先なんじゃないの？

クレーム内容は事実なの？事実なら投書されるのは当たり前だよね。

実際、思いあたるふしはあるの？

これ、名指しじゃなくても私のことだよな、って思った？

どちらにしても、主さんが態度を改めない限りはそこで働けないんじゃない？どちらが、という問題じゃないよ、もし、内部だとしたら主さんは働く姿勢を変えないの？
私が前に働いていた飲食店も、お客様ハガキがあって、名指しでクレームもらってた人いたよ。かなり厄介な人で、皆が注意しても態度を改めなかったからザマーミロって思った。

？
主って日本語通じる？
自分の言いたいことしか言わないけど、相手の話を聞くことできる？
子供でもできるとこなんだけど。

>>39主って話にならない性格っぽいからそう言われて当然では？

つい本音をとかではなくメールでの投書だったんです。
周りが見えてないとかお客さん目線ではないですよね。

誰かが言ってやがる！って疑心暗鬼のまま出勤するとまた態度悪く仕事しそうだね。犯人探しの前に自分のことは反省しないのかな

クレームってなんか違和感
張本人がいないからお客さんがつい本音を言ったって感じじゃない？
あの店員がやだ！って言い方ではないんだし

お客さんからにしろ
内部にしろ、主さんの接客態度が悪いから出た話でしょ？
改善して下さい。
もしかしたら、他の従業員さんがお客さんから「あのひと(主さん)の態度が不愉快」とか主さんの知らないところで、言われてたかもしれないし。

飲食店で働いていますが、実際に「今日は○○さんはいないんですねー。落ち着いていていますね」って言われてた人がいたよ。

内部からとは一ミリも思えない文章だけどね。
そこは開き直らず努力しないと。

>>22
嫌な対応されたら名札見ておくよ

他の店員が謝りに来たのは、自分にも態度悪く接客した覚えがあるから、主1人が注意受ける事に引け目感じて謝ってきたとか。
でもクレーム入る程じゃなかったんだろうね、その人は。

実際お客さんからのクレームだったにしろ、従業員が感じて注意されたにしろ、｢自分はそういう接客してたのか｣って思って次から気を付けようとは思わないの？
改めれば言われなくなるんだから。

クレーム入れるレベルの店員だと、名前は見る。

内部？！って思う前に、自分の接客は見直さないの？

中華料理屋とかの中国人の店員みたいだね。
無言でドンて置いてく。

感じ悪い店員いたら行きたくない。主は営業妨害してるよ。

色々あるよ。内部かも知れないし、お客さんかも知れない。用は、隙を見せないことだよ。誰にも。言われるような隙を作らない。

>>22常連さんなら名指しでいうんじゃない？主が休みでいなかったから言いやすかったんだろうし。それよりクレームに思い当たる事あるなら嫌がらせとか思う前にまず改善しようって思わないの？

内部だろうが、外部だろうが、主の事を良く思っていない人物がいることは確かだから接客態度や人との接し方を見直し色々な事に気を付けた方が良いよ。

>>22クレームは、名指しで出すよ。
名札ついてるし、注文とった人なら伝票に名前書いてあるし。

ちなみにクレームだけじゃなく、ちょっとした気遣いしてくれた店員さんに対して、投書したことあるよ。もちろん名指しで。

>>22
自分の態度を改めようという思いは無いのね…。

>>22
あっしは嫌な店員さんいたら名前覚えて帰るよ

>>22クレーム入れる人は名前とか覚えてるよ。

>>22どっちにしろ、クレームはクレーム。
受け入れて、自分の悪い所見直しなよ？
自分は悪くないとでも言いたいの？

ありがとうございます。
内部だとしても調べてはくれないですよね…？
しかもいなかった日のクレームなのに名指しなんですよ。
名前出すかなと思ってしまって。
あとは他の店員さんが謝りに来てくれるとかありました。
それで内部怪しいと思ってしまいました。

年上の部下に対する言葉遣いでもクレーム受けてない？

改善しないから何度もトピたてるんだね。