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匿名
小さいお子様からご年配まで、幅広い年齢層に愛される“夢の国”・東京ディズニーリゾート（以下、TDR）。大抵の人が1度は行ったことがある上にリピーターも多く、不景気知らずに感じるが、そのTDRに暗雲が立ち込めているようだ。というのも「日本版顧客満足度指数（JCSI）」という日本の小売サービス業32業種・上位企業約400社を対象にした消費者調査で、2014年のJCSIが2位であったのに対し、15年は暫定ながら11位まで下げてしまった。ただ、大幅な順位ダウンに対し、世間からは嘆きよりも「そりゃそうだ」の声のほうが多かったりする。
1983年4月15日、かつてないほどの大きな産声を上げ誕生した東京ディズニーランド。当日は雨にも関わらず、入園待ちをしていた約3,000人のゲスト（客）が流れ込んだ。開園当初は、イッツ・ア・スモールワールドや空飛ぶダンボ、ホーンテッドマンションなど、今と比べてアトラクションも少なかったが、その後ビッグ・サンダーマウンテン、スター・ツアーズ、スプラッシュ・マウンテン……と次々に名物アトラクションを増やし、15年7月には最新アトラクション、スティッチとリアルタイムな“交信”を体験できるスティッチ・エンカウンターが、トゥモロー・ランドに設立された。
また一方で、01年9月4日からは東京ディズニーシーも開園。ランドとは違い、お酒が呑めるこちらは、最初こそ「子どもが行ってもあまり楽しめない」「1回行けば充分かな」「見るところが少ない」などの声もあったが、タワー・オブ・テラー、トイ・ストーリー・マニア！といった目玉もオープンし、いまではランドと人気を二分している。
そんなランド＆シーをひっくるめたTDRは、09年以来、JCSIにおいて劇団四季とトップ争いを続けてきた。14年は劇団四季のCSIが84.6であるのに対し、TDRは82.7と僅かに及ばず2位。数字にそこまで差があるわけでもなく、15年も争いを続けるかに思われたが、15年の暫定順位では、驚きの11位と大きく転落してしまった。参考までに1位から順に紹介すると、劇団四季（CSI：87.5）、宝塚歌劇団（84.5）、コープ共済（81.9）、ヨドバシ.com（81.9）、帝国ホテル（80.9）、都道府県民共済（80.7）、住信SBIネット銀行（79.8）、リッチモンドホテル（78.6）、クックパッド（78.5）、オルビス（78.4）、そしてTDL（77.9）となる。
エンタテインメント部門でいうと、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもハウステンボスがどちらもCSI を70程度まで上げてきているのに対し、TDLはまさかのダウン。ただ、これについて、世間からも落胆の声は決して漏れたりしない。
それどころか、ここぞとばかりに「シーは行ったことないから知らんが、ランドのアトラクションはクソすぎる。あんなしょぼいジェットコースター、誰が楽しめるんだ」「トイ・ストーリー・マニアだけ10倍に増やしてくれ。1日中、あれだけやり込みたい」「飽きられたんでしょ」「並ぶだけで時間が終わる」「三十年前から行列改善しないからな」「『流行らなくなったら教えてください』って感じ」「最近のキャストの品質がヤバイ。気力なさすぎ」「最近はコアなディズニーマニアじゃないと近づいちゃいけない聖地みたいな風潮はあるな」など、それぞれ思いのたけをぶつけている。
また、「値段を上げすぎた報いだろ」「運営が銭ゲバなのが露呈しちゃたからね」「すべてが価格に見合わず、高すぎなんちゃう？」「そら、財布と相談しながらじゃ夢も見れません罠」「駐車料金、休日は3,000円だっけ？」「高い。夜3,000円で入れた頃が良かったな」「殿様商売」といった、金額設定を指摘する声も多い。
TDLは14年に入園料を大人6,200円から6,400円に値上げ。さらに、15年にも2度の値上げをし、現在は6,900円となっている。例えば、家族4人（父・母・子×2）で訪れた場合、チケット代だけで22,800円。そこに駐車場代（平日：2,500円／土日祝日：3,000円）や食事代、おみやげ代などが加われば、50,000円くらいは余裕で飛びそうだ。それだけ使って「大満足！」とは、なかなか……。
夢はお金では買えないが、高すぎて夢すら見られないのでは、足も自然と遠のくということなのかも。人数制限でも設ければ、待ち時間の問題も解消されるし、少しは満足度も変わる気がしないでもない。
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.1 匿名
16/02/14 20:20:03
外国人観光客の集客狙いなのかな？
日本人は減りそう
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No.2 匿名
16/02/14 20:26:13
ジェットコースター系に関しては絶叫系にがてな私も楽しめるレベルだったからいいかな(笑)
アトラクションというより、その世界観を楽しむ感じだよね。
とはいえもう10年以上行ってないや(笑)
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No.3 匿名
16/02/14 20:28:23
行ったことないし、これからも行かない。
高いだけだろ
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1件
No.4 匿名
16/02/14 20:28:47
確かに高いよねー。
子どもがいなかったら行かないかも。
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No.5 匿名
16/02/14 20:33:00
最近また値上げしたよね。
家族分の金額合計したら、そこまでお金払うならちょっと遠いけどもう少しプラスして富士急とか行きたいなって思う。
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No.6 当たり前だっつーの!!。
16/02/14 20:34:18
値上げし過ぎで引いたくらいよ。
入り過ぎを防ぐ為にわざと？って思われてもおかしくない。
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No.7 匿名
16/02/14 20:34:27
年々楽しくなくなるのは歳のせいばかりでもないのかもなー
キャストもその辺のバイトの子となんら変わりない。
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No.8 匿名
16/02/14 20:35:21
値上げしても来園数減ってないからどんどん値上げ。外国人増えたよね。
上海にディズニー出来るから、そこからどうかなー？
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1件
No.9 あ
16/02/14 20:39:40
>>8平日も混雑してるのは外国人観光客が来ているからなのかな？
値上げばっかりであの金額出して並ぶ時間ばっかりなんてさ、そりゃ満足しないよね。
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No.10 匿名
16/02/14 20:49:06
キャストの質が落ちたのが1番残念。夢の国に仕上げてたのはキャストだったんだと改めて思う。
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3件
No.11 匿名
16/02/14 20:51:38
何をするにも並ばなければならない事が面倒くさい。
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No.12 匿名
16/02/14 21:19:46
値上がり具合がえげつない。
どんだけあげるんだろう、あんなに混んでるのに。
子供の友達家族は年に何度もTDRに行くご家庭が多くて、他に旅行とかしないらしいからそれが不思議。
TDRにだけお金使うんじゃなくて海外や国内いろいろ旅行連れてってあげたいけどな。
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No.13 匿名
16/02/14 21:32:06
>>10
これだよね。
値段は上がるけど質は下がる一方。
ショーもダンサー減らしたり煙幕少なくしたりがっかりすることばっか。
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No.14 匿名
16/02/14 21:33:11
いけなくなった
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No.15 匿名
16/02/14 21:34:26
もっと値段あげて田舎もんと貧乏人を追い出してよ。
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No.16 匿名
16/02/14 21:43:02
儲かってるくせになんで上げるの！？
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No.17 匿名
16/02/14 21:43:45
>>10
キャストの質落ちたよね～。
うち、子供が誕生日で胸にシール貼ってもらって喜び…［ここまでは良かったが］
好きなグーフィーと写真撮るのにキャストの人にここに並んでね～って言われて並んでたのに、まさかの途中で移動された。
周りに他の子供がまとわりついてたりしてたからなのか…
いなくなるグーフィー見ながら娘は大泣き…
4歳の娘には悲しすぎる出来事だったよ。
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2件
No.18 匿名
16/02/14 21:47:07
6900円～！？
子供がいきたいっていう歳になるまでもう絶対行かないわ。
レストランまで並ぶんだもの、他に行く。
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1件
No.19 匿名
16/02/14 21:50:40
>>18
今度また値上がりして確か7400円になるみたいだよ。
USJも人が多いけど、満足度トップ10に入っていないのね。
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No.20 匿名
16/02/14 21:52:44
四人家族でチケット、駐車料だけで3万か…食べ歩き、お昼ご飯、夕飯、ポップコーンにお土産で五万、そして並び疲れてクタクタ…なら近場の温泉に一泊したほうが全然いいよね！
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No.21 匿名
16/02/14 22:12:06
>>17
最初から並ばないといけない、キャラ以外に関しては、キャラグリは順番はないんだよ～。ただ、グーフィーとかプルートはやっぱり人気があるから、ついてるキャストさんはいつも誘導したりしているのは見かける。
でも、キャラグリって目立ってなんぼなんだよね。
目立つ格好をしたり、そのキャラの衣装を着ていたり、プリンセスだったりね。あとはタイミング。
毎年、クリスマスやハロウィン、イースターなどには行っているけど、撮ってもらえなかったことないんですよね。見えるところに立って、キャストさんから声かけられますし。１日で多いときは10人くらいのキャラと写真撮れます。
皆さん自分で工夫して行ってますよ？
キャストさんだけのせいにするのは…
返信
2件
No.22 あ
16/02/14 22:20:04
雰囲気とかキャラとか好きなんだけどさ、何するにも行列で疲れに行くようなもんだから全く行かなくなったなぁ。
一つ乗るのに何時間も並ぶなら、他の遊園地で何個も乗れた方が子供も喜ぶし。
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No.23 匿名
16/02/14 22:28:23
>>21
一応工夫はして、手作りのグーフィー着ぐるみにホッペにはペイントして、キャストの人には次の次だからね～って言われて並んでたんだけどなぁ…
その工夫が足りなかったのかもしれないね。
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No.24 匿名
16/02/14 22:30:12
>>21（笑）
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No.25 匿名
16/02/14 22:34:04
キャストの質が本当に下がった。
また行きたいとは思わなくなるわな。
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No.26 匿名
16/02/14 22:35:09
>>10
この間子供と初めて行ったんだけど、レストランのスタッフ最悪だった…。友達？元スタッフ？がお客で来てて、スタッフ代わる代わる席で談笑…。フォカッチャおかわり自由だったから、隙を見て頼んだら、迷惑そうに返事された挙げ句持ってこなかった！クレームレベルだよね、これ。
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No.27 匿名
16/02/14 23:35:30
遠方から来る人はもっと金かかるよ
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1件
No.28 匿名
16/02/14 23:35:52
>>17えー？移動の時は次の子手を引いて一緒に移動しない？
うちは毎回そうだったけれどな。
手を引いて一緒にスキップしてうれしそうだった。
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No.29 匿名
16/02/14 23:38:29
地方からディズニーもＵＳＪも行くけれど、やっぱりＵＳＪはもういいやぁって思うな。
ハリーや妖怪で結局去年行ったけど今年からもう行くきっかけないし。
でもディズニーはきっかけなくても行きたいって思う。
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No.30 匿名
16/02/14 23:42:37
最近値段上げすぎ。
毎年値上げしてんじゃないかって印象。
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No.31 匿名
16/02/14 23:48:01
>>3
一回くらい連れてってあげなよ、、
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No.32 匿名
16/02/14 23:49:38
>>27
4月にいくけど計13万です。大人2人、幼児1人
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No.33 匿名
16/02/14 23:51:00
ディズニーホテルも高過ぎ！
部屋によるけど、そんなに取るのか？！って
ビックリするし、冷める。
返信
No.34 匿名
16/02/14 23:55:53
独身時代と合わせてトータル5回しか行ってないけどもう行かなくていいかな。
どうせ飛行機乗らなきゃいけないから、それなら沖縄とか頑張ってハワイ行きたい。
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No.35 昔独身の時
16/02/14 23:56:09
どのキャストさんも完璧な接客本当に夢の国だったのに、一番最近に行った時の対応が悪すぎてもう行きたいと思わない。
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1件
No.36 匿名
16/02/15 00:03:03
キャストの質がクソ化した。
近所のコンビニのほうがマシなんじゃない？っていうぐらいクズなキャストいるし。
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No.37 匿名
16/02/15 00:05:47
思ったより、広くない…って思ったかな。お金もめちゃ使うんだよね。何買っても高いからさ！いや、それでもバンバン使うんだけど…それより混み過ぎなのが辛い。必死こかなきゃアトラクションに乗れないなんて…夢がない。雰囲気は好きだよ。
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No.38 匿名
16/02/15 00:10:49
駐車場の3000円はひどいなと思った。
すべて屋内駐車場とか設備が整っていればまだ分かるけど
青空駐車場に3000円はいかがなものかと思う。
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No.39 匿名
16/02/15 00:18:20
>>35
思った！
昔はすごく対応よかったし、さすがだと感心した。
一年前くらいに久々に行ったとき、何だか気力のない、やる気のない感じの人が多くてびっくり。
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No.40 匿名
16/02/15 00:26:44
すごく好きだったのに、本当にバカみたいに高くなって気持ちが冷めちゃう。
なんでこんなにしょっちゅう上げるの？
アトラクション増やしたって値上がりしたんじゃ意味ない。
接客も、「アルバイト感」が丸出しの人たちがたくさんいて、なんか安っぽくなっちゃったよね。
値段は上がるのに質は下がる。
そりゃ、客も離れていくよね。
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2件
No.41 匿名
16/02/15 00:43:57
>>40ばかみたいには高くないでしょ
どんだけ貧乏なのw
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No.42 匿名
16/02/15 00:44:05
10代後半の幼稚園服での双子コーデやケバい女子高生コスプレ軍団が多いのが嫌だな。
私がおばちゃんだからかもしれませんが目立ちたがり屋が多いと思う。
キャストの質は落ちた。
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1件
No.43 匿名
16/02/15 00:44:51
とにかく高すぎる!!
行っても並ぶのに時間かかって なかなか乗れない
妥当な順位
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No.44 匿名
16/02/15 00:49:18
ピータパンの人イケメンすぎ！！
もう一年くらい行ってないや。
返信
No.45 匿名
16/02/15 00:52:11
>>42
普段はコスプレ入場だめなんだけどねぇ
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No.46 匿名
16/02/15 00:55:10
高いと思うならいかなきゃいいのに
身の丈にあった遊びをしたらいい
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3件
No.47 匿名
16/02/15 00:58:47
値段はいいよ。
それでスタッフの質上がって、並びがもっとよくなるならガンガンガンガン上げてくれ。
上げるならそれなりに楽しみたい。
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No.48 匿名
16/02/15 01:06:08
本当にキャストの質落ちた
道聞いたら 良く聞こえなかったみたいで、思いっきりでかい声で「はいぃぃ～～？？」って聞き返された時のイライラったらもう…
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No.49 匿名
16/02/15 01:07:37
>>46
今回の値上げは行くのやめる人増えそう
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No.50 匿名
16/02/15 01:15:38
一位はどこ？
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