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匿名
昨日、予約で総合病院を受診。ただ今改築中で駐車場が止められず、少し離れた場所に車を止めてマイクロバスで行かなくてはなりません。
予約時間に合わせて行きましたが、事故で渋滞にはまり、少し焦ってしまいました。まだ間に合う時間でしたが、臨時駐車場に着いた時、やはりここも混んでいてマイクロバス乗り場から遠く離れた場所しか開いていませんでした。
私は、小1の子をまず待合室に降ろし「すぐ駆けつけるからここで待ってなさい」と言いました。離れた場所に車を止めて猛ダッシュで行きました。だいたい2～3分の出来事です。
行ったら子供がいません。少し混乱しながらも車誘導の人に確認したら、分からないが居ないのならさっきマイクロバスが行ったからそれに乗っていったんじゃないか、との話でした。
※すみません、昨日の出来事なのですが少々長くなりそうなので二つに分けたいと思います。次に書きます。続きます。
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.8 主 匿名
15/03/29 07:20:23
>>4親の責任だとは思うのですが、まだ診察時間に間に合うのに、混雑した駐車場をみたら焦りもあって適正な判断が出来ない状態でした。
「子供を先に降ろして私がダッシュしてきた方が早い」と判断してしまいました。このことは反省してます。ただ、その後の病院の対応に不信感を抱いてしまったので皆さんにお聞きしたいです。
※トピ文の続き、今から書きます。
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No.25 主 匿名
15/03/29 07:27:43
次のマイクロバスが来るのは10分後くらいだそうで、その間病院に電話しました。マイクロバスに子供が一人で乗っているかもしれないので受付で保護していて下さいとお願いしました。私の携帯番号や子供の服などについても教えました。マイクロバスを待つ間、病院側からは何の連絡もありませんでした。
※すみません。旦那に呼ばれてしまいました。すぐに用事すませてきます。そしたらすぐご相談させていただきます。すみません。グダグダで、これからはきちんと最初に書いてからコピーするという形にします。すぐ戻ると思います。
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No.52 主 匿名
15/03/29 08:18:18
急いで書きます。
私がマイクロバスで行くと受付に子供の姿はありませんでした。もうこの時点で私はパニックです。あのとき、一人になった時に連れ去られたんだ、あのとき私の判断が間違っていた、もしかしたら臨時駐車場にいるかもしれないと思いもう一度戻り、すれ違いかとまた病院へと３回往復。それでも居ないから受付の人に一緒に探して下さい、警察呼んで下さい（もうすでに予約時間は過ぎていました）受付の人は10分位、確認しに席を外し「警察沙汰には出来ないこと、病院職員は手伝えないこと」と申し訳ないですがと言われました。またパニックになりました。早くしないと子供はもう見つからなくなるのではないか…、たぶん泣き崩れていたと思うんですが。とりあえず病院内を探しました。まさかなと思いつつ受診するはずだった科へ。待合室に子供が待ってました。安堵感です。事情を説明すればきちんと受診できると思いましたが、受診は出来ませんでした。その科は午前診療のみでした。土日を挟むのに薬さえ処方してもらえませんでした。次回月曜日の午後から予約を入れてもらえましたが、県立病院という大きな病院にもなるとこのような冷たい対応しか出来ないのですか？私も親として反省しなくてはならない部分たくさんありますが、病院側の対応も「正しい判断」とは言い難いものではないですか？
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No.124 主 匿名
15/03/29 09:04:02
みなさんありがとうございます。病院の対応（一緒に探してくれなかった、警察呼んでくれなかった）について不謹慎を感じているのでは無く、一人で探し回っていて予約時間が大幅に遅れたのに受診予定だった科は、全く私の訴えに耳を傾ける感じでは無いと受け取れてしまって、それはどうなんだろうかと不信に感じてしまいました。
一人でずっと待合室で待っている子供がいたら受付の人は、声かけや名前を聞くだろうし、予約の名前と一緒だったら受診手続きしていても良かったのではないか、受診出来なくても内服薬の処方くらいできたのではないかと。今のところ子供に何も症状はでていませんが、夜間になって薬無いせいで急変してしまったらどうしようと不安で不安で仕方ありません。
自分に非が全く無かった訳でもないから、「薬だけでも処方してほしい」と強く言えませんでした。
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No.142 主 匿名
15/03/29 09:11:24
>>125子供なりにそう解釈したのですかね。薬も飲ませることできずに、子供に悪いことしてしまったから、思い出させるのも申し訳なく感じてしまい、子供にどうなのか聞くことも躊躇してしまいます。
臨時駐車場の待合室と予約科の待合室とを間違えてしまったのかもしれませんね。子供ながらに回転させていたんですね、本当に子供には申し訳無いことをしてしまいました。涙が出てきそうです。臨時駐車場は今回が初めてでした。予約科には、1ヶ月前に受診していました。
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No.422 主 匿名
15/03/29 14:09:27
薬処方もしてもらえない、予約していたのにも関わらず（子供は予約時間まえから待合室にいたのに）受診すらできない、これに対しても私に非があるからなんですか？
迷子になった子供を一人で探し回っていたのに、病院は、患者の心情も何も分からないような冷徹なんですか？
今回何も大きなことが無く済みましたが、万が一何か起きていた場合、すべて私の責任になるんですか？
病院の敷地内･管理区域内で起きたことなのにノータッチになるんですか？
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No.425 主 匿名
15/03/29 14:14:11
>>423予約していた科の対応も正しいと思いますか？
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No.432 主 匿名
15/03/29 14:18:25
>>426自分では探しきれないと焦ってしまったんです。
大変な目に合っている母親がいても無視をするのが正解なんですね…。事故責任、ですか…。たとえば病院内で子供が大けがをした場合でも、誰の助けも借りずに一人で何とかしなくてはいけないんですね。
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No.444 主 匿名
15/03/29 14:25:54
>>434責任は親にも多少あると思いますが、その過程の中で病院側も何も協力してくれない姿勢にも責任があるんじゃないかという話なんです。
もし駐車場内で怪我をしてしまったら病院職員が外科外来の手配をすぐしてくださるとか、もし誘拐されてしまったら一緒に探す姿勢をとるなど、そういったことも何もしないで一方的に親を責められても困ります。
迷子かもしれず受診遅れる旨を受け付けの方から予約科の看護師さんへ伝えてくれていても良かったんじゃないのかな、薬だけでも処方してくれてても良かったんじゃないのかなと感じてしまいます。
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No.460 主 匿名
15/03/29 14:34:35
>>451あなたのような理解ある病院職員の方に巡り会いたかったです。あなたの保護者寄りの優しい言葉に、張りつめていた緊張が緩んで泣きそうになってしまいます。ありがとうございます。
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No.467 主 匿名
15/03/29 14:39:38
>>455受付時間が過ぎていて、待合い室では多くの方が待っている中で「薬だけでも処方して下さい」と言えませんでした。私に非があったことは分かっていたし、看護師さんから「お薬、月曜日でも大丈夫ですよね？」とズバッと強めに言われたので、「あっ…、はい。大丈夫です…」としか答えられませんでした。
どなたかも書かれていましたが、やはり夜間心配なので休日診療を受診して事情を説明し、お薬だけ処方してもらってきたいと思います。
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No.528 主 匿名
15/03/29 15:34:58
お薬処方可でした。１日分の処方待ちです。明日午後から受診してきます。最後に自演する余裕も術もありません。また、子供は予約する科（皮膚科）の待合室で待っていました。総合受付では待っていませんでした。
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No.534 主 匿名
15/03/29 15:40:21
>>529軟膏では、ありません。軟膏は、毎回多めに処方して頂いてるので余裕がありました。
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No.536 主 匿名
15/03/29 15:42:06
>>535少し落ち着きました。アドバイスくださったかた、本当にありがとうございました。
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No.545 主 匿名
15/03/29 15:48:06
>>540庇うとかいう表現は分かりませんが、最初はうれしく感じましたが、周りから自演だと疑われているのに、あえて私に似たようなコメントを書いていて、私を混乱させるために、わざとなのかなとも感じてしまいました。
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3件
No.548 主 匿名
15/03/29 15:50:00
>>541はい…。ですが、541さん自身も私と同じような経験されたら心臓破裂しそうになったり、手が震えたりするんじゃないのかなと思います。ちなみにパニックになってしまったのは今回が初めてでした。
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No.672 主 匿名
15/03/29 20:26:40
お薬貰ってきました。また自演を疑われていますが、そのような術も何も持ち合わせてません。何を根拠に言われているのかが理解出来ません。
今回の件は、私の独りよがりのような、一人で焦って勝手に怒ってという感じだったのでもう少し落ち着いて行動すべきだったと反省しています。
こうやって相談させて頂いたことで、改めて自分が取った行動を見直すことが出来て冷静になることも出来ました。
皆さんからのアドバイスを受けて、一方的に病院関係者を悪者にするような考え方も見直すきっかけにもなりました。ありがとうございました。
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No.722 主 匿名
15/03/30 06:47:49
「私は悪くない」や「私は異常」は違います。反省し、自分の行動を見直すきっかけになりました。
まだ自分の中で悶々としている病院職員たちの行動･言動については、今日の受診ついでに確認してきます。もしマニュアルなどもあるのなら見せてもらってきます。そしたら、きっとどちらが正しいことを言っているのかがわかるはずです。
私は、子を持つ母親なら誰もが同じ気持ちになるだろうと考えました。でも違いました。皆さんの言い分は「一人にさせたからだ」「一人にさせた自分が悪い」だけ。だから、私もそのことは自分に非がある、そこは置いといてその後の予約科の対応について疑問に感じた、と言っても皆さん聞く耳持ってくれませんでしたよね？
そして、すぐさま自演と疑います。私から見たら、皆さんが「異常」に見えますよ？自分たちがされていること、気付いてないでしょう？
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No.724 主 匿名
15/03/30 06:59:18
>>723対応の仕方です。病院内で子供が迷子になって、大きな施設のどこから探していけばいいのか途方に暮れてた、だれも協力してくれなかった、予約科の看護師たちの対応が冷たかった、誰も私の訴えに耳を傾けてくれなかった、ということです。マニュアルは見せてもらえなくても、迷子時の対応についてきちんと聞いてきます。私が受けた仕打ちや辛さを少しでも理解して、今後私と同じようなことが起こらないように注意喚起も促してきたいです。
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No.726 主 匿名
15/03/30 07:02:31
>>725看護師や受付の方って、病院関係者ではないんですか？看護師や受付の対応が酷いと病院が悪い印象を受けると思います。
職員たちは、病院を背負っているという感覚で業務していないんですか？
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No.823 主 匿名
15/03/31 12:40:06
受診してきました。お薬も処方してもらってきました。結論を言うと、総合病院は県の病院だから県知事が動かなければ何も変わらない、ということを実感しました。またたった一人の声だけでは全く聞く耳を持ってもらえないということも分かりました。悲しいですが、今の世の中は、子育て世代には本当に厳しい社会だと感じます。以上です。
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No.847 主 匿名
15/04/05 08:55:59
>>843病院敷地内で迷子になったんです。たとえばもしディズニーランドでお子さんが迷子になられた場合、あなたは一人で探すんですか？ディズニーランドの職員たちは協力してくれないんですか？大きな施設なら施設ほど、迷子になった場合のマニュアルがしっかりなされていると思うんです。しかし、この病院の場合はそういったマニュアルが徹底されておらず、職員間のコミュニケーション不足により私たち親子が振り回されたんです。病院のマニュアル不足を追求したかっただけなんです。
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No.848 主 匿名
15/04/05 08:58:29
>>844駐車場にいましたが干渉せずといった風に見受けられました。県職員や病院職員ではなく、下請け会社のような職員なのでまた病院とはマニュアルが変わってくるのかなと思いました。
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No.849 主 匿名
15/04/05 09:00:54
>>845大きい病院ならば迷子になった場合のマニュアルが存在しているはずです。マニュアル通りに動けなかったということは、病院自体に問題があると思いました。
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