OCN解約後未納があると請求書

続きます。
電話をし一年半前の出来事なのでコンビニ支払いした控えはなが未納はないはずと何故今頃？と伝えると当社が委託され未納確認をし順次連絡していったらこのタイミングになったと。
当社はまだ委託始まって一年ちょっとだと。
私は未納と出てるなら今までの過去支払いのデータが手元にあるはずだから、すぐに全て送ってほしいと伝えると、それは分かりましたと。
そしてもう１つ疑問に思ったのが、葉書に未納に延滞利息が年14.5%でつくと書いてあり別途請求するとあったので聞くとそれはこちらにも送るのが遅れたり落ち度があるのでもうつかないようにすると。
もう一度別のコンビニ払いの用紙送るからそれでお願いしたいと。

同じような事があった方いらっしゃいませんか？

葉書写メです。