Wiiドラクエ10について

以前アカウントを作ってオンラインで少し進めました。
しばらくやっていなくてやる気もなかったんですが、今度は子供がやりたいと言い出しました。
でも、IDもパスワードも忘れてしまったので、アカウントを削除して新しく登録しようと思い削除しました。
新しくIDとパスワードを登録したところまでは良かったのですが、次のレジストレーションコードの所でこのコードは使えないとなります。
IDがない状態なので問い合わせもできません。電話で聞けるところがあればいいんですが…
解決法がわかる方いましたら教えて下さい。よろしくお願いいたします。