

トイザらスにて。私が悪い？ （3ページ）

>>546
説明があったなら納得して買ったんでしょ？どこが最悪？

選ばせて後日買いに行けば良かったのに

私も子供いないときに買う。バレたら嫌だし。

>>535
あなたトイザらスで働いたことでも有るの？そう言う社風って…

主は悪くない、店員があきらかに悪い。最悪な店員にあたったね。

子供がかわいいんだね

私なら子供居ないときに買い物する

クレームいれましょう

最悪！
店員がわるい、クレームいれてもいいです！
神経疑いますね。

>>544
知ってます。サービスカウンターで、「大きなクリスマス用の袋を二重にしての包装になります」と言われたので。時間指定はこの時期、配送センターが混雑してるから確実性がなく受付られないと言われました。これでも私に落ち度が有りますか？
ちなみにトイザらス限定のデザインだったので、他店やネットでは購入できない物だったから店に直接行きました。車がないので自転車で持ち帰り出来ないため配送を選択しました。

>>541
同感！！
主さんは、配送も駄目、預かりも駄目と言われたら他の商品にするなり、何か別の方法を考えたはず。しかも駐車場まで追い掛けて来て、店員が預かり出来ない旨を伝えた訳だから、万が一、間に合わなくて主さん達が帰った後だったら店側はどうしたんだろうね。
そう考えると主さんに悪い点はないはずだけど。

>>510
トイザらスはもともと包装サービスないよ。有料の袋があるだけ。
時間指定してなかったの？自分が悪い。

>>538禿同ってってことだと思う。
激しく同意？とかなんかそんな感じの意味だったと思う。
ひらがなだとわかりずらいね(笑)

きちんと確認せずに預かり可といったのは、店員のミスだよね。
ただサンタの配慮どうこうは、各家庭のサンタ事情は異なるし、店員が配慮すべきは言い難い。
気の利く店員だったらよかったのにね～とは思うけど、その店員が悪いとは思わないな。

主は主でリスキーなことするな～とは思うけど、全てが主のせいとは思わないな。
ただ主も主で全てを店員に押し付けるところはどうかと思うけど。

>>540
店員も悪いよ。
預かれる物の大きさや数をきちんと担当者なりに確認しないで、2～3日なら預かれる…って会計前に主に断言しちゃったんだから。
はじめから預かれるか店員が確認作業をして、預かれないって事が分かってたら、配送できない事も主は知ってるんだし、違う方法を取ってたかもしれないよね。
聞きもしないで会計を済ませて、持って帰れないから預かって！って、無理矢理押し付けたわけじゃないんだから。

>>539 だから店側店員側は悪くないって！！！どこが悪いのかわからない

悪いっていうか、店員さんが主さんに伝えるときに、『ちょっとよろしいですか～先程の件なんですが～』みたいな感じで、少し離れたところで話しが出来れば良かったんだよね。

店が忙しくて、そこまで気が回らず 取りあえず知らせなきゃ！って焦ってしまったのかも。
だからって、そのような対応は許されませんが…。
預かりや配送の件も、きちんと店員さんが把握してないのも原因ですよね。
クレームを出したからといって、解決はしないと思いますが 今後、このような事がないように お店にお話するのは良いと思います。

>>537
何、はげどって

だからそこだけクレームしたらいいと書いてるんだけど？

>>534
はげど

店員が悪いのは、“きちんと確認せずに受け付けた”という部分だけ。

>>494 主に落ち度あったかもって(笑)どう考えても主が悪いでしょ 店員の対応どこが悪いのかわからない。

>>505対応が悪いってそういう社風だから仕方ない 経営方針がそうなんだから。トイザらスではその対応が当たり前だから求めるほうがおかしい。いやならトイザらスで買わないで

だいたいクレーム内容の重点がおかしい人が多すぎる。サンタの話とか関係なく店の対応にだけクレームつけたらいいだけなのにサンタの夢がどうの、おもちゃ屋の店員なのにサンタの夢壊しただの…

主に賛同の意見があることにビックリ。バ・カなのかな

>>531
同じような言い合いの繰り返しだよね(笑)

主がクレーム言います

ってコメントした時までは見てたけど、そのあとも驚異的にのびたのね！

なんか…
すげ～

読破～

>>525
そう思うけど、人間だからミスもある
厳しく言わずにやんわりいうかしてね
サービス業だから！とかお客様だろ！
みたいな対応は、なんか気持ちがなくてさもしい
日本ってい～なって思えるように、お互いゆるしあいたい

みんな熱くなり過ぎ！
私はクレーム言ったその後が知りたい。主さん閉めたかもだけど、こんなに続いてるんだから、削除しないなら一言、報告に来て欲しいな。

主批判してる人って何なの？バ力なの？

主 大袈裟に言ってるでしょ！いちいちそんなに多数ある品名を言うハズがない。先ほど購入されましたお品…とかだよ

理解力乏しい人がいるね。
これはクレーム言って正解！
サービス業なんだから、そう言うお客様に有った状況を踏まえるのも仕事のうち。

>>522
何が悪い(笑)その機転のきかなさがサンタばれた原因じゃん

>>521
話にならないね。
店で自転車がいいと決めたんだよ。一緒にいった理由はカタログがなかったからプレゼント選べなかったからだと。

>>518
なんだから子供が欲しがる物あげて何が悪い！それに股下のサイズ計ったくらいじゃ分からないから（笑）
こう言う人に限って、サイズ合わずに後で交換したりして揉めてると叩いて来るよね。

>>514
最初から見ててそれ？
自転車なのに子供が一緒じゃないと駄目に決まってる。なんかのトピでも通販で自転車買ってサイズが合わずに返品→叩かれてたけど…
同じインチでもメーカーに寄っても大きさ違うし、重さとかも。って言うか、月曜だと売り切れる可能性が有ると言われて、それなら配送をお願いした。でも配送の用紙がなく（これは店の落ち度）、預かり出来るか聞いたら、OKだったから買ったんじゃん！何が悪いの？

あ 閉めてたんですね
熱くなりすみません汗

閉めてたらすみません。
どう考えてもトイザらス悪い。
サービス先進国日本の対応とは思えないし、大手おもちゃやさんのクリスマス前の対応とは思えない。
そこまで店員に要求するなっとか、子供と一緒に選びに行き、その場で購入する主が悪いとか言ってる人がいて驚いた。
そんな人いっぱいいるし、おもちゃ屋さんとして想定内でしょ。子供の前では、会話に気をつけて欲しい。
クレームするけど、やんわり言う。今後気をつけて下さいって、更なる向上を求める程度。
ま、私ならネットで購入
宅配ボックスで夜中に取り出し隠すな

自転車は大きいから難しいね。

主さん、お子さんに怪しまれないとい～ね

>>515
だいたいサンタのプレゼントが絶対自転車じゃないといけないわけじゃないだろ。どうしても合わせて買いたいなら親が買えば良かっただけ。だいたい3歳ならまだ小さいし子供の股下計っていけばどのインチかなんてわかるよ。小学生なら合わせたほうがいいけど。

わぁ～～～
まだこのトピックあがってるｗ

トピ主 削除できないの？

もう主さんずいぶん前に閉めてるのに。みんな必死すぎだよ。

>>514自転車を買うのに本人がいなくてどうするの？

>>511
は？私最初からみてたけど(笑)子供が入院していようがプレゼント希望きくことはできるし、今日なら子供が学校や幼稚園いってる間にばれずに買えたはず。ツメが甘いんだよ。

読んでないけど、私数年前に子供の自転車やらを同じようにクリスマスプレゼントにしたから｢内緒にしたいから｣と言って24日まで預かって貰ったことあるよ。買ってから預かって貰った期間は一週間くらいだったかな。

>>511
あんなの言い訳でしかない。夢だなんだって騒ぐなら親が徹底すればいいこと。

>>509
読んだ？主には子供がいる時に買いに行かなければならない理由が有ったんだよ。そこを理解したらそんな事言えないはず。

最低な店だよ。
うちはクリスマスプレゼントと言う事で配送にしたら、包装はされてないわ、デカイものだったので、そのまま商品の箱に伝票ついて来たから丸見え。子供は「何でサンタからの品物が宅配便で来るの？」と…私は咄嗟に「サンタさんも忙しいから、宅配便のお兄さんに頼む事も有るんだよ！早く来てくれて良かったね」と伝えたけど、子供心に怪しんだと思う。

>>508
だからその配慮云々より、本当の問題は一度引き受けたことをやっぱりダメだと言い出したことではないの？配慮に欠けてるのは確かだけど、主にも落ち度はあるんだからさ。(子供がいるときに買いにいった)
なんで子供の前でばらされたことばっかり全面に出すのよ。違うでしょ。

>>506
それはそうだとしても、店員が車まで追い掛けて来て話ししたんだから、その場に子供いるんだし、商品名を言わずとも「お品物ですが」とかそう言った配慮位は出来るだろって話！

まだやってたのか

芝居まで要求すんのは違うだろ。やってくれた人がいたとしてもそれは仕事でなくて店員個人のサービスだ。全員に求めるのは違う。
ただ対応がおかしいのは確かだよ。普通だったら配送してもらえるはずがダメだったから預かってもらうって話で買ったんだから。その対応の悪さはクレームに値するが、サンタの夢云々まで店に言い出したら単なるばか親だ。

ハッキリ言ってトイザらスは対応悪い。ちなみにネット通販のトイザらスも同じ。レビュー見てもクレーム多いですよ。おもちゃ屋と言う時点で子供に夢を売ることが前提なのだから社員教育を徹底して欲しい。

店員のホスピタリティの問題もある。
主がサンタさんに…って言った時点で店員さんは空気を悟ってお芝居できていたら店員はホスピタリティ満点やったよね～。

やっぱり、販売員側は繁忙期＝クレームも多くなるわけだからクレーム対策は細かいことまでチェックしなきゃ年末は、理不尽な客もまぁまぁ多いからね!!