オークションで

こちらが出品者です。
先日オークションでおかあさんといっしょファミリーコンサートのチケットを出品し、落札されました。
ですが公演中止（恐らく振替になる模様）になりました。
商品説明に【万が一公演中止、延期になった場合払い戻しや返金には応じられませんのでご了承下さい】と記載しましたが
相手が返金を求めた場合、返金に応じなくても大丈夫でしょうか？

相手はモバオクでいうモバペイを利用しましたが、チケットを受け取ったにも関わらず受取通知をしてくれません。
再三連絡していますか返信すらありません。