区役所のミス！（怒）

たった今区役所から電話がかかってきました。六月の月末に母子扶養手当と児童手当の手続きをして書類が一つ足りなかったので後日もっていきました。
その時担当の方がいなかったので違う方に『たしかに受け取りました。渡しときます。』といわれました。
そしてたった今電話で『必要書類が足りない』と言われ全部そのときの事を話したんです。そうしたら私が出してないように疑われまた電話すると言って切られました。納得できずまた電話したら閉まってしまった為繋がらず…
こういった場合前月までの分とか貰えなくなってしまうんですか？最悪です。
同じ目に合われたかたいますか？