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Pickup
レジ店員でセルフレジも担当します。
一つづつバーコードをスキャンしてから反対側に置いてもらうのですが、軽すぎて感知しなかったり時間かかりすぎたりするとエラーになって(店員が来ます)とかの画面になって私達が解除しに行きます。
そのときにいきなり怒ってるお客さんたまに居ます。
ちゃんと打っただろ！とか疑ってるのか！とか。
何度もそうだと怒りたくなると思いますが一回目で、自分のやり方が悪かったかな？とかそういう考えはないんですかね？
一回でもエラーになるとそんなにムカツクものですか?
セルフにくるお客さん結構怖いです。
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>>33
そうそう。
店員さんが「やれやれ」って空気をかもしだすから、本当に申し訳ない気持ちになる
>>24
他に言い方あるとしたら何だろう？
どうぞ、お入れになってくださいませ
入れてもいいのよ？
入れてくれないと困ります！
さあ、いれてごらん？
ごめん、調子に乗った
昨日まさにエラーが続いて店員さん1人だったからバタバタでお客さんより店員さんの方がイライラしてた感じだったよ。
エラーの時のために誰かいて欲しいと思うけど、それだと無人の意味なくなるもんね。
やっぱりセルフいらないんじゃない？
まったく苛つかない。
それより私がまごまごしてると定員さんの方から話しかけてきて助けてくれるのは有難い。
むしろ店員さんがイラついてるように感じることがあって申し訳なくなる。
え、ムカつかない…
>>24
言えてる
話ずれるけど機械に怒ってもしょうがないんだけどお金を投入するときに何回も連呼して焦らせるのやめて欲しい
そのくせおつり出てくるの時間かかるじゃないと思ったりする
セルフレジで何が腹立つってエラーが出てるのに店員がなかなか来ない時ね。
他にもお客さんの対応してるのは分かるけど、あの微妙な待ち時間がイラッとするね。
うちの近くのスーパーは軽い商品となぜか同じもの二つ連続で通すとエラーで止まっちゃう。店員さんがピッてしてくれるんだけど、たまに誰も控えてなくて、隣の有人レジも結構並んでるとお願いできないし困る。必ず誰かはいるようにしてほしいなと思う…
セルフレジで店員の方呼ぶのものすごく悪い気がするから毎回緊張しながら一発決めするぞ～という気持ちでやる
しかし当然もちろん過去に何回か引っかかったことあって申し訳ありません…って店員さん呼んだことある
アルコールもセルフレジしかないスーパーでは買わないなぁ
大葉とかハーブなどの軽い商品を感知できず「商品を買い物袋に入れてください」って言われるとイラっとする。基本的に「◯◯してください」という言い方は指示・命令だから、あんた(レジ)が無能だから感知できずにいるのに何故私があんたに指示をされないといけないんだ？という気分になる。あれもうちょっと言い方を変えることはできないものか？と思う。
お客さんはレジって簡単に見えるからやってみたいのよ
だからエラーでイライラするのよ
私もレジ担当だけどバーコードを通すコツがあったり、
支払い方法を選んだり、そんなに簡単な仕事ではないのよね
>>20
セルフレジより有人レジの方が断然混んでて、セルフレジにどんどん誘導するように言われてるんですよね。
でもやっぱりセルフのまえ素通りするお客さんが多くてちゃンと呼び込んでって言われるんですが、こっちは面倒臭いとか言われます。
>>19
レジゴーとかはホント楽ですよね。
焦ったり恥ずかしかったりはするけれど、機械に対する腹立たしさはありません。
ただ、こうした無人化は意味のあることなのだろうかという疑問がわきます。
>>3
ヨーカドーのマイレジっていうのが多分レジゴーと同じだと思うんだけど、あれはスムーズで良いよね。
店側は万引きのリスクもあるだろうけど。
>>17
それは、やっぱりイラつきますよね。
ちゃんとやってるのに、ですからね。
子供の軽い商品買ったとき毎回エラーになるのはイラつく
>>15
エラーになって行くと、すみませんって申し訳なさそうに言ってくれるお客さんも居るよ。
そういう人にはこちらこそやりにくくてすみませんってなる。
お店にじゃなく鈍臭い自分にムカつく時はある。
店員さんには、申し訳ないな。って思う。
>>12
家族皆できてやってると、結構子供さんが自分のお菓子抜いちゃったりなんやかんやあるかも。
>>9
そう。それは、問題よね。
子供さんの駄菓子(小さいマシュマロとか)結構感知しなくてそれは、こっちが申し訳なくなる。
子供にレジやらせてる親うざい。
あと家族全員で買い物に来てみんなでセルフレジ囲んでるのもうざい
>>8
この前もおじさんが、マイカゴにキレイに入れたいから何度も何度も出したり入れたり色々しながらやってるからその度にエラーになって。
キレイに入れたいからやってるのにこれじゃ困るよって言われた。
先日、隣の人のセルフレジの出来事。
商品のバーコードを通したらすぐに袋に入れるか台に置けばいいのに、商品がまた通ってしまい×3をした40代ぐらいの女性が、
「ムカつく！ムカつく！あああストレスたまる！！」と大きな声で叫び、スタッフボタン押して「早く来いよ！」と叫んでました。
家から出ないでほしい。
軽すぎて感知しないのはどうにかして欲しい。客に落ち度なくない？置き方で変わったりするの？
店より、もそもそもレジを作ってるメーカーさん？の問題かもしれないけど。
>>2
焦らせられるの嫌だよね。
軽い物とかちょっと避けておきたい時もあるのにさ。結局、焦ってセルフレジ通してサッカー台で入れ直すとか時間の無駄になる。
>>4
あーあるある。
子供さんがお母さんに怒られてる。
触るなって！とか。そこに体重かけるなっての！とか。
ムカつく事は無いけど、後ろに人が並んでたら焦る。
結構細かいんですよね、レジが。確かに何でエラーになった?って場合もあるしイライラするかな。
セルフレジの方に誘導するように言われてるんだけど、あんたがこっちに誘導したけど、何なの？このレジ。やりにくい！ってさ。
イライラしてる人が多くて正直有人レジの方が仕事としてメチャクチャ楽。
重さがうんぬんで子供が可哀想に思うことはあった。触るなとかお父さんに言われててさ。
セルフって基本的に急いでる人や待てない人が行くからイライラしやすいのかも
微妙にやりにくいし、私はレジゴーか有人レジにしてる
LIFEのセルフレジは、袋に入れてくださいとかすぐに言ってうざい
そのくらいのクレーム、かるく対応しとけばいいよ。
