セブン「新作いちご飲料」のラベルが物議「果肉と思ったら絵」 法的問題は?

  • ニュース全般
  • 毛利勝永
  • 21/01/20 17:16

セブン「新作いちご飲料」のラベルが物議「果肉と思ったら絵」 法的問題は?

2021年01月20日 10時18分

セブンイレブンの新商品「練乳いちごミルク タピオカ入り」がネットでちょっとした物議をかもしている。

問題になっているのは味ではなく、そのパッケージ。透明カップに描かれた赤い模様が、いちごの果肉に見えるというのだ。

結果として、実際の商品よりも多くのいちごが入っているように見え、消費者の誤解を誘っているのではないかとネットで疑われている。

パッケージは商品を手にとるときの大事な要素。実物よりもいくらか美化されていることも珍しくない。こうしたパッケージに問題はないのだろうか、消費者問題にくわしい金田万作弁護士に聞いた。

●「実際のものよりも優良」に見せかけるとリスク?

ーー景品表示法の「優良誤認」に当たるのでしょうか?

優良誤認とは景表法5条1号で次のように定義されています。

「商品の品質、規格その他の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示す表示であって、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択 を阻害するおそれがあると認められるもの」

まず、本件のようなパッケージの柄が「表示」にあたるかですが、「顧客を誘引するための手段」としての「容器又は包装による広告その他の表示」も内閣総理大臣によって指定されているので(不当景品類及び不当表示防止法第二条の規定により景品類及び表示を指定する件)、「表示」にあたります。

次に、「著しく優良であると示す」ものであるかですが、一般消費者を基準に、多くのいちごが入っているように見せることは「優良であると示す」ものです。

「著しく」とは、広告には一定程度の誇張、誇大が含まれていることが一般的に認められていることを前提に、一般消費者にとって、当該表示の誇張の程度が、社会一般に許容される程度を超えて、一般消費者による商品・サービスの選択に影響を与える場合をいいます。

そもそも本件のようなパッケージによる誇張が社会的に許容されているかは疑問が残るところですが、実際に食べた人がパッケージによる柄だと知ったとしてもまた食べたいと思うようなものであれば、社会的に許容された限度を超えて選択に影響を及ぼしているとまでは言えず、「著しく」の要件を満たさないと考えます。

●パッケージの文章も対象になる

ーー一般論として商品のパッケージが優良誤認に当たるとしたら、どのようなものが想定されるでしょうか?

一般論として、パッケージが優良誤認に当たるような場合は、商品の内容とパッケージが与える商品の品質等の内容がかけ離れていて、その乖離を知っていれば一般消費者が買わないような商品が想定されます。

なお、個別の表示のみからではなく、表示内容全体から一般消費者が受けるイメージが問題となるので、パッケージ以外の文章等を含めて受ける印象・認識が基準となります。

●「紛らわしいけれど、ちゃんと果肉感はある」

なお、タピオカといちごドリンクが好きな女性記者(40代)は、「確かに紛らわしいけれど、実物を手に持ってみたら模様だと分かると思います」。

「プルプルとした食感。果肉感もあっていちごドリンクの期待は裏切らない。リピートすると思います」と話している。

もとよりパッケージで優良誤認が認められることはあまりないと思われるが、今回のセブンのパッケージも法的には許容範囲内と考えられそうだ。

弁護士ドットコム
https://www.bengo4.com/c_8/n_12352/

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ママ達の声 投稿されたコメントを掲載しています

1件〜100件 (全 102件) 前の100件 | 次の100件
    • 102
    • あんみつ
    • 21/01/24 22:12

    セブンイレブン好きなのに、最近こういうパッケージ詐欺が多くてがっかりしてる

    • 101
    • 細川忠興
    • 21/01/23 23:57

    >>5
    誤認させる気満々のデザインやん

    • 2
    • 100
    • 長野業正
    • 21/01/22 09:51

    絵かどうかわからなかった人がバカにされてムキーってなってるのか。どう見ても色ついてるって手に取ればわかるのに。
    お菓子とかでもあるよ。

    • 99
    • 最上義光
    • 21/01/22 00:55

    >>94
    これは我が家でもがっかりした

    • 1
    • 98
    • 藤堂高虎
    • 21/01/21 20:47

    ちょっと前にこれの黒糖もあったよね。
    私それ見事に騙されたよ。

    • 2
    • 97
    • 細川忠興
    • 21/01/21 20:43

    えー
    そんなことあるんだ、、
    良かったトピ見て
    イチゴ好きだから、買うところだった

    • 1
    • 96
    • 足軽(長柄)
    • 21/01/21 15:22

    >>82
    これはセブンじゃない気がする
    問題になったサンドイッチあったけどこれじゃない

    • 1
    • 95
    • 黒田官兵衛
    • 21/01/21 14:19

    >>94 めっちゃ分かる!!!あれ、本当にショックだった…

    • 2
    • 94
    • 足利義輝
    • 21/01/21 14:17

    ローソンに売ってるさつまいものスイーツ
    絵が美味しそうで買ったけど中身はプリンだった
    あれ絶対詐欺

    • 4
    • 93
    • 本多忠勝
    • 21/01/21 14:17

    >>81
    ぱっと見、美味しさ滲み出てるけど、冷静に考えたらこんな状態でずっと陳列なんてあり得ないよねw
    でも思わず手に取っちゃうわ

    • 2
    • 92
    • 立花ァ千代
    • 21/01/21 14:13

    >>82
    セブンにこんなサンドイッチ売ってたっけ?

    • 1
    • 91
    • 豊臣秀長
    • 21/01/21 13:37

    私こないだ買って飲む前めちゃくちゃ振ったなぁ。騙されるわこれは。味はおいかったし果肉はあったけどさぁ

    • 90
    • 斎藤朝信
    • 21/01/21 13:27

    >>5
    こういうことか…
    これはアウト!詐欺だわ

    • 4
    • 89
    • 前田慶次
    • 21/01/21 11:49

    >>82
    なにこれ、酷すぎる…

    • 6
    • 88
    • 霧隠才蔵(強い)
    • 21/01/21 11:47

    炎上して話題になって「本当かな?確かめてみよう!」って買う人が居るから売り上げ上がってそう。

    • 87
    • 井伊直虎
    • 21/01/21 11:43

    そう考えたらローソンの食欲も購買意欲も失せるシンプルすぎるパッケージもすごいな

    • 5
    • 86
    • ルイス・フロイス
    • 21/01/21 11:38

    サンドイッチも具がスカスカだし弁当も底上げだしセブンはもう行ってない。

    • 6
    • 85
    • 宇喜多秀家
    • 21/01/21 07:49

    法的問題はないしおいしいかもしれないけどずるしてやろう、騙してやろうって感じが伝わってくるのはおいしさ半減する。

    • 12
    • 84
    • 足軽(長柄)
    • 21/01/21 06:33

    >>5
    あーこれ騙されて買ったやつー笑

    • 1
    • 83
    • 服部半蔵(強い)
    • 21/01/21 00:30

    >>5 詐欺。許せないわ。これ

    • 3
    • 82
    • 甲斐宗運
    • 21/01/21 00:24

    これもセブンイレブンだっけ?

    • 5
    • 81
    • ザビエル
    • 21/01/21 00:17

    私、これにも騙されたよ
    黒糖めちゃ美味しそう!ってこの混ざり具合見て買ったのに、絵だったわ

    • 19
    • 80
    • 成田甲斐
    • 21/01/21 00:06

    こういう事ばっかしてると消費者は離れて行っちゃうよ

    • 21
    • 79
    • 毛利元就
    • 21/01/20 23:31

    >>74
    食べ物には罪がないのに美味しくなくて捨てたとか見るのは胸が痛くなる。飲めないほどまずいわけはないのに。

    • 5
    • 78
    • 前田慶次
    • 21/01/20 23:30

    これならイチゴオレ買う。
    沈殿してるのかな?って思うよ。

    • 77
    • 徳川家康
    • 21/01/20 23:25

    うん

    • 76
    • 長宗我部元親
    • 21/01/20 23:23

    セブンの商品好きだから、こういう姑息なことしてほしくない
    最近ほんとパッケージ詐欺がひどい

    • 11
    • 75
    • 佐竹義重
    • 21/01/20 23:03

    【コンビニ最大手】セブンイレブン 本社【画像】
    https://jitakukoukai.com/?p=7405

    • 74
    • あんみつ
    • 21/01/20 22:57

    これ気づかなくて、なかなか混ざらないなーとずっと混ぜてた笑
    でもって、おいしくなくて捨てた

    • 4
    • 73
    • 織田信忠
    • 21/01/20 22:45

    >>5
    これはアウトですね詐欺だわ

    • 5
    • 72
    • 島津義久
    • 21/01/20 22:42

    黒糖ラテだったかな? それもこんな感じのデザインだったよね。

    • 6
    • 71
    • 立花道雪
    • 21/01/20 22:16

    >>32
    同意。最近セブンこういうの多いなぁ。高級おにぎりも海苔が巻いてなくてビックリした。コンビニでパッケージや原材料をまじまじ見て買う人は少ないよね。

    • 3
    • 70
    • 猿飛佐助(強い)
    • 21/01/20 21:14

    飲んだ人の感想。
    「いちごの味わいを存分に味わえて、かなり飲みごたえがある『タピオカ練乳いちごミルク』。」
    らしいよ。

    246円なのね。

    パッケージのデザインに凝りすぎなければ良かったのにね。

    • 69
    • 伊達政宗
    • 21/01/20 21:00

    >>54
    まんちん…って、落ち着いて(笑)

    • 1
    • 68
    • 最上義光
    • 21/01/20 20:59

    これさ見た目に騙されて買っても美味しかったらここまで批判されなかったのかな?

    • 3
    • 67
    • 猿飛佐助(強い)
    • 21/01/20 20:56

    >>66 果肉5%

    • 66
    • 陶晴賢
    • 21/01/20 20:53

    >>5
    えっ?じゃあ果肉は入ってないのか…
    騙されて買う人居るよね。
    私も苺の果肉入りのヨーグルトやジュース好きだから、入ってるつもりで買って帰って無しならガッカリだわ。

    • 1
    • 65
    • 足軽(長柄)
    • 21/01/20 20:24

    クリームパンも酷い

    • 1
    • 64
    • 山中鹿之介
    • 21/01/20 20:10

    社長解任しろ

    • 2
    • 63
    • 結城秀康
    • 21/01/20 20:08

    黒糖ミルクに私は騙された

    • 10
    • 62
    • 匿名
    • 21/01/20 20:05

    これも酷いけど、サンドイッチとバナナミルク酷いね。詐欺すぎ。

    • 5
    • 61
    • 真田昌幸
    • 21/01/20 20:04

    会社がこういうセコいことするから客足が引いた場合に、そのしわ寄せを受けるのはコンビニオーナーなんだよねぇ。。

    企業としてこういう姿勢はどうなんだろ。

    • 14
    • 60
    • 真田昌幸
    • 21/01/20 20:03

    >>47
    えー!これって上は入ってないのに上までいっぱい入ってそうに見えるってこと?

    • 6
    • 59
    • 前田利家
    • 21/01/20 20:01

    >>5
    イチゴのイラストなら分かるけど、これは悪意ある 笑

    • 7
    • 58
    • 足軽(旗指)
    • 21/01/20 19:57

    >>54
    吹き出した

    • 4
    • 57
    • 落武者
    • 21/01/20 19:52

    黒糖タピオカもそんな感じだったよ。

    • 6
    • 56
    • 足軽(鉄砲)
    • 21/01/20 19:49

    賞品見てないから分からないけど
    セブンに限った事じゃないし

    ライバル会社が上げてそう
    自分の首絞める事を理解してないのかな

    • 55
    • 松永久秀
    • 21/01/20 19:48

    黒糖タピオカもだよね?

    • 4
    • 54
    • あんみつ
    • 21/01/20 19:47

    うわー…騙す気まんちんだな

    • 9
    • 53
    • 宇喜多直家
    • 21/01/20 19:46

    せこいことばっかりやってるイメージしかない。

    • 6
    • 52
    • 霧隠才蔵(強い)
    • 21/01/20 19:39

    こういう意地悪いのやめて欲しい。
    子供だってワクワクして買うんだからさ。

    • 6
    • 51
    • 結城秀康
    • 21/01/20 19:36

    業界のトップ走ってるんだからコスいことしないでしっかりしなさいよ!

    • 6
    • 50
    • 山中鹿之介
    • 21/01/20 19:35

    業界一位だからって調子乗ってる

    • 9
    • 49
    • 結城秀康
    • 21/01/20 19:34

    セブンイレブンに限らないけど、値上げしてもいいから内容量減らさないでほしいよ

    • 9
    • 48
    • 斎藤道三
    • 21/01/20 19:32

    わたしも騙されたやつだ

    • 1
    • 47
    • 結城秀康
    • 21/01/20 19:32

    バナナミルクも割とひどい

    • 10
    • 46
    • 陶晴賢
    • 21/01/20 18:39

    >>5
    これはひどい。よく見なければ勘違いしちゃうね。

    • 3
    • 45
    • 結城秀康
    • 21/01/20 18:32

    いくら法的に問題なくても嫌だ

    • 11
    • 44
    • 立花宗茂
    • 21/01/20 18:30

    私も美味しそうって思って手にとったけど、すぐにイラストだって気づいたからそっと棚に戻した笑
    まぁ普通に手にとって見たらわかるよ?これで騙されたーって言ってる人は買い物行っても周りの人の動きとかお店の注意書きとか全然見れない、見てない人なんじゃない?

    • 1
    • 43
    • あんみつ
    • 21/01/20 18:29

    >>40 可愛い(笑)

    • 2
    • 42
    • 戸沢盛安
    • 21/01/20 18:28

    >>17 底上げ弁当とかね

    • 3
    • 41
    • 上泉信綱
    • 21/01/20 18:27

    おいしかったよ。めっちゃ振っちゃったけどね(笑)

    • 2
    • 40
    • ドラム缶
    • 21/01/20 18:26

    全デブに謝って欲しい

    • 5
    • 39
    • 織田信忠
    • 21/01/20 18:26

    これはずっちーなー。
    セブンにガッカリだよ。

    • 11
    • 38
    • 伊達政宗
    • 21/01/20 18:24

    >>29
    これね!!
    私も黒糖ラテの時は騙されたと思った!

    • 2
    • 37
    • 立花宗茂
    • 21/01/20 18:23

    セブン好きだけどこれはないな〜

    • 5
    • 36
    • 真田信幸
    • 21/01/20 18:22

    実際中身もちゃんと果肉入ってるのかな?

    • 1
    • 35
    • 真田信幸
    • 21/01/20 18:21

    うちの近くのケーキ屋さんも、子供が”あ、あの苺のやつがいい!”って
    近づいたらケーキの周りのフィルムに苺がプリントされててビックリするよwww
    もんのすごく不誠実な感じするよね。

    • 9
    • 34
    • 戸沢盛安
    • 21/01/20 18:21

    セブンは社長が変わってからこういう詐欺パッケージ増えたと聞いた

    • 6
    • 33
    • ザビエル
    • 21/01/20 18:20

    大手のくせにセコすぎて引く。

    • 10
    • 32
    • 立花道雪
    • 21/01/20 18:15

    かなり前からセブンって、こんな感じになってたじゃん。
    最近セブンに行ってないよ。ローソンばっかり。

    • 6
    • 31
    • 滝川一益
    • 21/01/20 18:08

    セコいな

    • 5
    • 30
    • 北条綱成
    • 21/01/20 18:07

    これ、美味しいよ!

    • 1
    • 29
    • 細川幽斎
    • 21/01/20 17:57

    以前に発売した黒糖タピオカも、黒糖がプリントだったけど今回もか、と手に取ってみた時にガッカリした。

    • 7
    • 28
    • 清水宗治
    • 21/01/20 17:57

    サンドウィッチでもなかったっけ?たまごがどうのこうって。セブンかどうかは忘れたけど。

    • 4
    • 27
    • ルイス・フロイス
    • 21/01/20 17:55

    >>5
    これはひどいー。
    容器の真ん中が盛り上がってて、量が思ったより少ないとかもあるけど、これは騙されるわ

    • 4
    • 26
    • 真田昌幸
    • 21/01/20 17:54

    なんていうか「これ買った人がガッカリするだろうな」って思わないのかな?ってのが不思議だわ

    • 16
    • 25
    • 津軽為信
    • 21/01/20 17:52

    これ、開発の人たち
    「ラベルこうすると、中身も果肉があると思って皆さん買うと思います!」
    ってかんじだったのかな
    悪質ー!

    • 19
    • 24
    • 立花ァ千代
    • 21/01/20 17:52

    あれはダメだと思った

    • 4
    • 23
    • 甲斐宗運
    • 21/01/20 17:51

    ちょうど一昨日、旦那がこれ買ってきて騙されたーーって言ってた

    • 3
    • 22
    • 猿飛佐助(強い)
    • 21/01/20 17:50

    >>17 空洞がある塩むすびとか、ほとんど具がないサンドイッチとかね。

    • 4
    • 21
    • 本多忠勝
    • 21/01/20 17:47

    よく考えたら、沈殿してないのはおかしいんだけど、見た目で、最初になんか美味しそう!が勝っちゃうから沈殿まで頭が回らない。
    私も見た目で買っちゃうかも。
    パッケージって大事だね。
    この場合は騙された感強め。

    • 15
    • 20
    • 古田織部
    • 21/01/20 17:46

    >>12
    コロナで手に取って商品見るのに抵抗ある人もいるんじゃない?あの人ベタベタ触ってるって周りから視線来ては申し訳ないとか。

    • 19
    • 滝川一益
    • 21/01/20 17:45

    こんなのより、旦那にスイーツ買ってきてもらう時セブンのHPからよさそうなの選んで頼むんだけど、写真とサイズ違いすぎて小さすぎてがっかりする。

    • 2
    • 18
    • 足軽(弓)
    • 21/01/20 17:42

    まぁ紛らわしいイラストではあるけど、本当に苺ソース入ってたら沈殿してるはずだとは思わないのかな。

    • 1
    • 17
    • 足軽(旗指)
    • 21/01/20 17:38

    Twitterで見たらセブンイレブンって詐欺まがいの商品多いんだねビックリ

    • 19
    • 16
    • 藤堂高虎
    • 21/01/20 17:27

    プリンもない?
    子どもが買ってて混ぜなくていいの?って聞いたら
    これプリントだから。ってクールにあしらわれたよ

    • 2
    • 15
    • 井伊直虎
    • 21/01/20 17:26

    >>9
    視力弱いのかな?

    • 14
    • 豊臣秀吉
    • 21/01/20 17:26

    イチゴソース?たっぷりでおいしそ〜と思うわな…

    • 14
    • 13
    • 猿飛佐助(強い)
    • 21/01/20 17:24

    無果汁で果肉5%だし、そんなもんじゃない?

    • 1
    • 12
    • 毛利元就
    • 21/01/20 17:23

    >>9
    手に取れば分かるって意見が多いけど、分からないものなの?

    • 11
    • 毛利元就
    • 21/01/20 17:23

    紙のケースにくるまれたプリン買ったら、足の部分?が長くて、ちっちゃ!って思ったことはある。

    • 13
    • 10
    • 石田三成
    • 21/01/20 17:22

    >>5 この模様はひどいね!騙す気持ちまんまん!!

    • 22
    • 9
    • 匿名
    • 21/01/20 17:22

    これ詐欺だと思った。
    夫婦で飲んでて混ぜってない?と思って混ぜても取れなくてデザインだった…

    • 6
    • 8
    • 匿名
    • 21/01/20 17:21

    いつもの事

    • 3
    • 7
    • 井伊直虎
    • 21/01/20 17:21

    飲んだとき残念な気持ちになるよね
    でも私はあーーそう来たかー
    って思う位だわ

    • 1
    • 6
    • 細川幽斎
    • 21/01/20 17:20

    手に取るとデザインだってわかるけどね
    私はそれで買うのやめた

    • 5
    • 5
    • 猿飛佐助(強い)
    • 21/01/20 17:19

    これ?

    • 16
    • 4
    • 足利義輝
    • 21/01/20 17:19

    >>2 あったね!うちもそれで騙された。Twitterではバナナミルクのやつも出てる。

    • 3
    • 森長可
    • 21/01/20 17:19

    >>1
    URLから画像見たよ
    これは騙される人騙されるね

    • 8
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