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毛利勝永
セブン「新作いちご飲料」のラベルが物議「果肉と思ったら絵」 法的問題は？
2021年01月20日 10時18分
セブンイレブンの新商品「練乳いちごミルク タピオカ入り」がネットでちょっとした物議をかもしている。
問題になっているのは味ではなく、そのパッケージ。透明カップに描かれた赤い模様が、いちごの果肉に見えるというのだ。
結果として、実際の商品よりも多くのいちごが入っているように見え、消費者の誤解を誘っているのではないかとネットで疑われている。
パッケージは商品を手にとるときの大事な要素。実物よりもいくらか美化されていることも珍しくない。こうしたパッケージに問題はないのだろうか、消費者問題にくわしい金田万作弁護士に聞いた。
●「実際のものよりも優良」に見せかけるとリスク？
ーー景品表示法の「優良誤認」に当たるのでしょうか？
優良誤認とは景表法5条1号で次のように定義されています。
「商品の品質、規格その他の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示す表示であって、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択 を阻害するおそれがあると認められるもの」
まず、本件のようなパッケージの柄が「表示」にあたるかですが、「顧客を誘引するための手段」としての「容器又は包装による広告その他の表示」も内閣総理大臣によって指定されているので（不当景品類及び不当表示防止法第二条の規定により景品類及び表示を指定する件）、「表示」にあたります。
次に、「著しく優良であると示す」ものであるかですが、一般消費者を基準に、多くのいちごが入っているように見せることは「優良であると示す」ものです。
「著しく」とは、広告には一定程度の誇張、誇大が含まれていることが一般的に認められていることを前提に、一般消費者にとって、当該表示の誇張の程度が、社会一般に許容される程度を超えて、一般消費者による商品・サービスの選択に影響を与える場合をいいます。
そもそも本件のようなパッケージによる誇張が社会的に許容されているかは疑問が残るところですが、実際に食べた人がパッケージによる柄だと知ったとしてもまた食べたいと思うようなものであれば、社会的に許容された限度を超えて選択に影響を及ぼしているとまでは言えず、「著しく」の要件を満たさないと考えます。
●パッケージの文章も対象になる
ーー一般論として商品のパッケージが優良誤認に当たるとしたら、どのようなものが想定されるでしょうか？
一般論として、パッケージが優良誤認に当たるような場合は、商品の内容とパッケージが与える商品の品質等の内容がかけ離れていて、その乖離を知っていれば一般消費者が買わないような商品が想定されます。
なお、個別の表示のみからではなく、表示内容全体から一般消費者が受けるイメージが問題となるので、パッケージ以外の文章等を含めて受ける印象・認識が基準となります。
●「紛らわしいけれど、ちゃんと果肉感はある」
なお、タピオカといちごドリンクが好きな女性記者（40代）は、「確かに紛らわしいけれど、実物を手に持ってみたら模様だと分かると思います」。
「プルプルとした食感。果肉感もあっていちごドリンクの期待は裏切らない。リピートすると思います」と話している。
もとよりパッケージで優良誤認が認められることはあまりないと思われるが、今回のセブンのパッケージも法的には許容範囲内と考えられそうだ。
弁護士ドットコム
https://www.bengo4.com/c_8/n_12352/
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No.1 主 毛利勝永
21/01/20 17:17:27
画像貼れなかった
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1件
No.2 北条氏康
21/01/20 17:18:32
セブンじゃないけどタピオカミルクティー買ったら小さいタピオカ入ってたけどパッケージはイラストで騙されたって思って買ってない
返信
1件
No.3 森長可
21/01/20 17:19:18
>>1
URLから画像見たよ
これは騙される人騙されるね
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No.4 足利義輝
21/01/20 17:19:30
>>2あったね！うちもそれで騙された。Twitterではバナナミルクのやつも出てる。
返信
No.5 猿飛佐助（強い）
21/01/20 17:19:39
これ？
返信
10件
No.6 細川幽斎
21/01/20 17:20:59
手に取るとデザインだってわかるけどね
私はそれで買うのやめた
返信
No.7 井伊直虎
21/01/20 17:21:36
飲んだとき残念な気持ちになるよね
でも私はあーーそう来たかー
って思う位だわ
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No.8 匿名
21/01/20 17:21:53
いつもの事
返信
No.9 匿名
21/01/20 17:22:11
これ詐欺だと思った。
夫婦で飲んでて混ぜってない？と思って混ぜても取れなくてデザインだった…
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2件
No.10 石田三成
21/01/20 17:22:55
>>5この模様はひどいね！騙す気持ちまんまん！！
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No.11 毛利元就
21/01/20 17:23:00
紙のケースにくるまれたプリン買ったら、足の部分？が長くて、ちっちゃ！って思ったことはある。
返信
No.12 毛利元就
21/01/20 17:23:51
>>9
手に取れば分かるって意見が多いけど、分からないものなの？
返信
1件
No.13 猿飛佐助（強い）
21/01/20 17:24:57
無果汁で果肉5％だし、そんなもんじゃない？
返信
No.14 豊臣秀吉
21/01/20 17:26:15
イチゴソース？たっぷりでおいしそ～と思うわな…
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No.15 井伊直虎
21/01/20 17:26:58
>>9
視力弱いのかな？
返信
No.16 藤堂高虎
21/01/20 17:27:27
プリンもない？
子どもが買ってて混ぜなくていいの？って聞いたら
これプリントだから。ってクールにあしらわれたよ
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No.17 足軽（旗指）
21/01/20 17:38:54
Twitterで見たらセブンイレブンって詐欺まがいの商品多いんだねビックリ
返信
2件
No.18 足軽（弓）
21/01/20 17:42:24
まぁ紛らわしいイラストではあるけど、本当に苺ソース入ってたら沈殿してるはずだとは思わないのかな。
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No.19 滝川一益
21/01/20 17:45:18
こんなのより、旦那にスイーツ買ってきてもらう時セブンのHPからよさそうなの選んで頼むんだけど、写真とサイズ違いすぎて小さすぎてがっかりする。
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No.20 古田織部
21/01/20 17:46:08
>>12
コロナで手に取って商品見るのに抵抗ある人もいるんじゃない？あの人ベタベタ触ってるって周りから視線来ては申し訳ないとか。
返信
No.21 本多忠勝
21/01/20 17:47:59
よく考えたら、沈殿してないのはおかしいんだけど、見た目で、最初になんか美味しそう！が勝っちゃうから沈殿まで頭が回らない。
私も見た目で買っちゃうかも。
パッケージって大事だね。
この場合は騙された感強め。
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No.22 猿飛佐助（強い）
21/01/20 17:50:20
>>17空洞がある塩むすびとか、ほとんど具がないサンドイッチとかね。
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No.23 甲斐宗運
21/01/20 17:51:23
ちょうど一昨日、旦那がこれ買ってきて騙されたーーって言ってた
返信
No.24 立花誾千代
21/01/20 17:52:50
あれはダメだと思った
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No.25 津軽為信
21/01/20 17:52:57
これ、開発の人たち
「ラベルこうすると、中身も果肉があると思って皆さん買うと思います！」
ってかんじだったのかな
悪質ー！
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No.26 真田昌幸
21/01/20 17:54:53
なんていうか「これ買った人がガッカリするだろうな」って思わないのかな？ってのが不思議だわ
返信
No.27 ルイス・フロイス
21/01/20 17:55:31
>>5
これはひどいー。
容器の真ん中が盛り上がってて、量が思ったより少ないとかもあるけど、これは騙されるわ
返信
No.28 清水宗治
21/01/20 17:57:29
サンドウィッチでもなかったっけ？たまごがどうのこうって。セブンかどうかは忘れたけど。
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No.29 細川幽斎
21/01/20 17:57:46
以前に発売した黒糖タピオカも、黒糖がプリントだったけど今回もか、と手に取ってみた時にガッカリした。
返信
1件
No.30 北条綱成
21/01/20 18:07:17
これ、美味しいよ！
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No.31 滝川一益
21/01/20 18:08:06
セコいな
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No.32 立花道雪
21/01/20 18:15:59
かなり前からセブンって、こんな感じになってたじゃん。
最近セブンに行ってないよ。ローソンばっかり。
返信
1件
No.33 ザビエル
21/01/20 18:20:14
大手のくせにセコすぎて引く。
返信
No.34 戸沢盛安
21/01/20 18:21:09
セブンは社長が変わってからこういう詐欺パッケージ増えたと聞いた
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No.35 真田信幸
21/01/20 18:21:21
うちの近くのケーキ屋さんも、子供が”あ、あの苺のやつがいい！”って
近づいたらケーキの周りのフィルムに苺がプリントされててビックリするよｗｗｗ
もんのすごく不誠実な感じするよね。
返信
No.36 真田信幸
21/01/20 18:22:24
実際中身もちゃんと果肉入ってるのかな？
返信
No.37 立花宗茂
21/01/20 18:23:37
セブン好きだけどこれはないな～
返信
No.38 伊達政宗
21/01/20 18:24:10
>>29
これね！！
私も黒糖ラテの時は騙されたと思った！
返信
No.39 織田信忠
21/01/20 18:26:53
これはずっちーなー。
セブンにガッカリだよ。
返信
No.40 ドラム缶
21/01/20 18:26:59
全デブに謝って欲しい
返信
1件
No.41 上泉信綱
21/01/20 18:27:04
おいしかったよ。めっちゃ振っちゃったけどね（笑）
返信
No.42 戸沢盛安
21/01/20 18:28:03
>>17 底上げ弁当とかね
返信
No.43 あんみつ
21/01/20 18:29:06
>>40可愛い(笑)
返信
No.44 立花宗茂
21/01/20 18:30:34
私も美味しそうって思って手にとったけど、すぐにイラストだって気づいたからそっと棚に戻した笑
まぁ普通に手にとって見たらわかるよ？これで騙されたーって言ってる人は買い物行っても周りの人の動きとかお店の注意書きとか全然見れない、見てない人なんじゃない？
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No.45 結城秀康
21/01/20 18:32:18
いくら法的に問題なくても嫌だ
返信
No.46 陶晴賢
21/01/20 18:39:16
>>5
これはひどい。よく見なければ勘違いしちゃうね。
返信
No.47 結城秀康
21/01/20 19:32:11
バナナミルクも割とひどい
返信
1件
No.48 斎藤道三
21/01/20 19:32:41
わたしも騙されたやつだ
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No.49 結城秀康
21/01/20 19:34:37
セブンイレブンに限らないけど、値上げしてもいいから内容量減らさないでほしいよ
返信
No.50 山中鹿之介
21/01/20 19:35:49
業界一位だからって調子乗ってる
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