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Pickup
私はアパレル店員です。
４才位の男の子とお母さんがお店に入ってきて、お母さんは子供を放ったらかしで商品を見ていました。
男の子は店の中を走り回り、ネックレスを引っ張り出したので「壊れちゃうから優しく見てね」と注意しました。母親は知らん顔。
次に商品が畳んで陳列してある平台の上に座って寝転がりました。「落ちたら痛いし、お店の洋服も汚れちゃうからやめようね」と注意したけど子供は「全然怖くないから大丈夫ー」と。「危ないからやらないでね」ともう一度注意をしたら、やっと母親がきて「ほら、怒られた」と言ってきました。お母さんに、「お怪我してしまったら大変なので見て頂けますか？」とお伝えしたら、「このお店怖いねー。〇〇くんが悪いんだってー」と去って行きました。
私の対応間違えていますか？感じ悪いですか？
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あれれ？
誰かー(´°̥̥̥̥̥̥̥̥ω°̥̥̥̥̥̥̥̥｀)
皆様、ありがとうございますm(_ _)m
間違えではなく良かったです。
前に商品汚されて、それをぶん投げて帰った母親もいたので、お子さんの行動には敏感になってしまいます。
>>9ありがとうございます。
上位者には報告してあります。
クレーム入った時の対応までは共有していないので、後で確認します。
