トピック検索
ベリー
新型コロナによる行動制限も緩和され、年末にかけて外出の機会も増えつつある昨今。そんななかTwitter上で、マスクの着用をめぐった“あるクレーム”が炎上している。
【写真あり】銀座三越でのマスク着用お願いの案内
百貨店の銀座三越に訪れたと思しき女性が、11月27日にTwitter上で“マスク着用を強要された”と訴えたのだ。
女性は、《銀座三越ですエスカレーター乗り継ぎ私を3階まで追いかけてきて、マスクのお願いと言いながら強要をしてきた○○（編集部注：従業員の名前）という男性。マスクをしないと商品を買わせない。とまで言い切った人》とツイートし、男性従業員とのやりとりを撮影した動画をアップ。
動画では、「それは強要ですか？」と聞く女性に対して、男性従業員が「いえいえいえ、お願いでございます」などと会話をする様子が映されていた。
この女性は、別のユーザーから動画の投稿を注意されると、《追いかけるのをやめてくれないなら、この場で動画をアップして訴えますと言いましたが、どうぞご自由に、お願いを止めることはしませんと言われたのでその通りにしました》と説明していた。
現在、女性のアカウントは非公開になっているものの、ネット上ではツイート画像が拡散され様々な意見が相次いでいる。
《三越は従業員を守ってあげてほしい》
《店のルールに従わなければ拒否されて当たり前》
《追いかけ回されるほど断固マスクするのが嫌なら、ネット通販で買えば良いだけの話では？》
なおマスクの着用に関して、銀座三越の公式サイトでは感染防止対策の一つとして、《店内では常にマスクの着用をお願いいたします》《マスクを着用されていない方の入店はお控えいただきます》と明記している。
広報担当者は「当社の対応としては適切だったと考えております」と回答
女性との間で起こったトラブルは、一体どのようなものだったのだろうか？ 本誌が銀座三越に取材を申し込むと、29日に三越伊勢丹ホールディングス広報の担当者より電話にて回答があった（以下、カッコ内は担当者）。
担当者によると、トラブルが発生したのは11月27日の午後2時半ごろ。女性がツイートした内容は事実だといい、ネット上で騒動が拡散されていることも把握しているという。
「三越伊勢丹の方向として、入店されるお客様に対しまして、銀座店以外にも全店でマスクを着用していただくということをお願いしております。マスクを着用していないお客様に関しては、係の者からお声かけして『マスクを着用してください』とお願いをしたり、マスクをお渡しするなどの対応をしております。今回の件はその一環として、お客様にお声かけさせていただいたということでございます」
当時の状況については、女性がマスクを着用していなかったことから、男性従業員が「マスクを着用していただけませんか」とお願いしたという。だが、それ以上の詳しいやり取りについては、「お客様もいらっしゃることですので差し控えさせていただきます」とのことだった。
いっぽう、男性従業員の対応に関しては「会社としてお客様に対してお願いをしていることの一環」だといい、男性従業員が処分されることはないとのこと。その上で、「お客様にお声かけをしてご理解いただく、マスクの着用をおすすめするということは、当社の対応としては適切だったと考えております」との見解を示した。
最後に「今後もマスク着用を拒否するお客様に対して、どのように対応するか？」と質問すると、次のような回答があった。
「あくまでもこちらはお願いをするということでございますので、やはりお客さまの安心安全を考えますと、感染者数も増えている状況ですので、お願いするというスタンスは変わりません。マスクを着用できないご事情がある場合は、勘案してマスクを外していただくということもしております。ですので、その都度、お客様に対応して判断するということになると思います。やはりお客様にご理解いただくということを続けていくことが大切かと思います」
https://news.yahoo.co.jp/articles/89114030de810eff1e97e15e109a887a060da772
古トピの為、これ以上コメントできません
1件～50件 (全170件)
＊コメント欄のパトロールでYahoo!ニュースのAIを使用しています
ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.170 リベリア・ドル
22/11/30 10:11:34
>>162三越は法的手段をとるべきって、撮影することと拡散することは了解得ていると発信していますよ
返信
No.169 ザンビア・クワチャ
22/11/30 10:08:12
当たり屋みたいなもんだろね。
返信
No.168 宇宙円
22/11/30 10:07:36
>>149証券会社らしいです。そしてクレームのメール管理をご自身がしてるとかで届いたクレー厶（というか告発？）メールをまるっと晒してました。これって情報の漏洩に当たるのでは？会社の信用を激しく落とす行為ですよね。
返信
1件
No.167 宇宙円
22/11/30 10:00:12
>>156
その人自分から個人情報晒してるくせに「こちらは顔も名前も出されて誹謗中傷されてる」って言ってました。これって嘘の被害申告になるのでは？あとインスタのストーリーでめちゃくちゃ煽りまくってる上に「リスト（開示請求対象リストなるものがあるらしい）どうしよっかなー、お金稼ぐの得意で大好き❤」って言ってましたよ。これもう完全な慰謝料ビジネスですよね。
返信
1件
No.166 キルギス・ソム
22/11/30 09:55:04
この人、自分のブログで自分の家族や親族らしき人達や友人までも映ってる写真バンバン載せちゃってる。
仕事も、どこの会社のどのCMに出てるとかも分かっちゃってるし。
被害凄そう。
返信
1件
No.165 アルバ・フロリン
22/11/30 09:49:43
行きつけの店の口コミ見てたら星１が初めてあって、コメント見たら「くそ店員にマスクしろって言われた 2度と行かない」って書いてあった
気になってその人の他の評価も見たら、星１の店ばかりで全てのコメントがマスクしてなくて声かけされたってやつだった
その人にとって店の評価はマスク次第で、コメント見てたら気持ち悪かった
返信
No.164 ソマリランド・シリング
22/11/30 09:44:34
本当にマスクが病気でできない人なら、このご時世銀座の三越まで行くかな？
返信
No.163 ブルネイ・ドル
22/11/30 09:43:11
へー
銀座三越に問い合わせしてみよう
返信
No.162 チャット
22/11/30 09:36:11
三越は法的手段に出るべきだと思う。
これを許してスルーしてたら、今後も出るよ。
返信
1件
No.161
No.160 フィジー・ドル
22/11/30 09:30:20
>>158
保護者の中でも要注意人物なんだろうね
子供が可哀想、友達いるのかな
返信
No.159 インド・ルピー
22/11/30 09:28:16
>>141
意味不明笑
返信
No.158 スリランカ・ルピー
22/11/30 09:23:22
娘が強烈すぎw
火に油注ぎまくってるし
息子の小学校の校長にもぐいぐい突撃してるみたいだし、他の保護者からは警戒されてそう
返信
1件
No.157 匿名
22/11/30 09:23:09
>>71
拡大解釈してまで非のないお店叩きたいんだね。あなた本当に気持ち悪いよ。赤ちゃんにマスク着用求める場所なんて日本中どこ探してもないんだからこの案内に赤ちゃんが含まれてる訳ないでしょ。まともな頭があれば誰でも分かる。
返信
No.156 アリアリ
22/11/30 09:19:09
このお婆さんも娘も騒動前から自身の個人情報さらけだしすぎでしょw
ちょっと検索しただけで、フルネーム(旧姓、現姓)、職歴、居住地、孫(息子)の顔とフルネーム、それぞれの夫の顔とか出てくるし
どれだけ自己顕示欲強いのよ
あと、SNS上での言葉づかい悪すぎ
投資アドバイスみたいな仕事してるらしいけど、こんなのに顧客がつくの？
返信
1件
No.155 ロシア・ルーブル
22/11/30 09:18:21
お店のルールにも従わず、更に騒ぎ立てるなんて品がない。
どうせロクな環境で育ってない無骨者なんだろね。
返信
No.154 ルフィヤ
22/11/30 09:14:43
店側にもお客を選ぶ権利がある。
お客様は神様じゃない、と私も勤めていた会社の社長にいわれたことがある。
何この女。SNSまであげて墓穴掘ってるよ。
三越の男性従業員さん、変な客相手に大変でしたね。胸張ってください。
返信
No.153 アンティル・ギルダー
22/11/30 09:12:51
>>83
え？本当に銀座三越行った事ある？
買えもしないのに行かないは草
返信
No.152 匿名
22/11/30 09:10:32
>>96
最初から騒ぎにするためにわざとやってるんだろうね。晒すつもりだったのもおそらく当初からの計画。
狙ったのが老舗百貨店だったからあくまで終始丁重な対応だったのは誤算だろうね。これもしも乱暴な対応されてたらもう少し擁護の声もあっただろうけど。反マスク＝キチの印象付けちゃって個人まで特定されて頭悪いよホント。
返信
No.151 富士山
22/11/30 08:51:38
>>148
パティシエ、金継ぎ師の肩書を持つ。雑誌「ゆうゆう」、広告「資生堂」、「アートネイチャー」、「ドクターシーラボ」でモデルを務める。SUZUKI「ソリオ」TVCMのほか、花王「ソフィーナグレイス」、サントリー「セサミン」、キューサイ「コラリッチ」のCF、テレビでは「Shop Channel」に出演。
返信
1件
No.150 マラウイ・クワチャ
22/11/30 08:50:37
年末年始のお買い物は三越にしよう。
銀座三越ではないけど、少しでも貢献できれば。
返信
No.149 インド・ルピー
22/11/30 08:50:27
>>14
自分と母親のしている事に自信があるから名前も職業も隠しませんｷﾘｯ
で、会社にも凸されてるみたいだね
「対」さえ書けない人の勤め先かぁ
こんなんしてる母親が学校行事に登場したら運動会ほっぽりだして帰りたいわ
返信
1件
No.148 DP(ドラゴンパワー)
22/11/30 08:48:05
この人はテレビのＣＭにも出てる人なの？
シニアモデルみたいだけど。
何のＣＭに出てたのか知っていますか？
返信
1件
No.147 銭形平次
22/11/30 08:46:55
銀座三越は客層的に、昔からひいきにしてるお金持ち御年配も多いから何かあったら大変だしね。
この人、すでに何度かノーマスクで来店していたかもね。
返信
No.146 アイスランド・クローナ
22/11/30 08:45:04
日常生活でマスクをしようがしまいが個人の自由ですが、マスク着用のルールを設けているお店、施設等での着用は当然従うべきですよね。何がなんでも絶対につけたく無いwのなら、
始めから入店しない。
このご時世、ネットでも購入できるでしょ。
何故か動画まで公開しちゃって、変な人w
返信
No.145 トルコリラ
22/11/30 08:38:09
Twitterみてきたが
BBAの娘も大概、頭逝ってるな
返信
No.144 ジャマイカ・ドル
22/11/30 08:33:47
トラブル起こした側なのにツイッターで拡散て。
フルボッコにされる未来しか見えないのに何故するかな。
特定厨にかかったらひとたまりもないだろうに。浅はかすぎるよ。
返信
No.143 ガバ
22/11/30 08:28:24
Twitterで見たけど、過去には布マスク手作りして娘と孫にも可愛い柄の作ってあげたりしてたんだね
プラカードの娘が先に反マスクになって母親も染まったのかな
詳しい事はわからんが、三越に買い物行って売上貢献してくる
返信
No.142 匿名
22/11/30 08:27:55
婆さんが最初っからマスク着用していたら無かった案件。年寄りの癖に子供みたいにああだこうだと本当にみっともない。
返信
No.141
No.140 イエメン・リアル
22/11/30 08:24:31
やり方がもう職務質問と同じじゃん。
任意ですか強制ですかってやり取りも全く同じ。
返信
No.139 イエメン・リアル
22/11/30 08:22:58
>>137
これで謝罪しちゃうと「マスクしなくていいんですよね」っていう変なお客さん増えちゃうからね。
返信
No.138 兌換マルク
22/11/30 08:18:24
私だってノーマスク派
でもどこへ行ってもマスクしてる 屋内はもちろんのこと屋外でさえもきっちりしてる
気持ちでは面倒くせーなーと思いながらマスクしてるのよ 別に口に出してノーマスク派だの文句などは言わないだけ
返信
No.137 開元通宝
22/11/30 08:17:33
>>133
三越側が対応としては適切だったと言ってるけどね
返信
1件
No.136 ベル
22/11/30 07:52:47
墓穴掘るパターンだね笑
動画まで撮って恥ずかしい行為と気づいてよ。
返信
No.135 イエメン・リアル
22/11/30 07:51:37
>>134
彼らからしたらマナーでマスクするのがもうおかしいって事なんだと思うよ。
タバコは指定場所以外で吸うと物理的に迷惑だけど、保菌してもないのにマスクする意味って何？って事なんだと思うけど。
返信
No.134 円もたけなわ
22/11/30 07:48:39
このノーマスク派の人達さ、マスクをしないのはいいけど世の中のルールは守ろうよって思うんだよね。
外していいとされてる外や距離がある場所ならばしなくていいよ。でも各店舗や学校には、マスクを着用するルールがある。マスクどうこうじゃなくてマナーの問題だよ。
タバコ吸っていい場所以外で吸ったらダメなのと同じ。
返信
1件
No.133 イエメン・リアル
22/11/30 07:42:27
>>121
その丁寧さが逆に怖いと思った。慇懃無礼ってご存じ？
婆さんも婆さんだけど、反マスク派の人があんな風にずっとついてこられてマスクしろってしつこく言われたら、不快感持つってちょっと考えればわかるじゃん。
何年接客業やってんのって思う。
どっちも老害。
返信
1件
No.132 亀
22/11/30 07:37:37
なんで買い物する短時間くらいマスクできないの？
返信
No.131 イエメン・リアル
22/11/30 07:36:31
>>123
特定もなにも本人が公開でTwitterやってたんだから怖いもなにもなくない？
返信
No.130 フィジー・ドル
22/11/30 07:27:18
>>105
という事は日本人じゃないのかもね…
こんなのぶら下げて歩くとか何の罰ゲームよ
周りの人も関わりたくないし避けるよね
返信
No.129 グアラニー
22/11/30 07:08:50
お子様お断りの飲食店、入れ墨お断りの公衆浴場。
マスクなしお断りの店。
店は奴隷ではない。
客を選ぶ権利があるってこと。
そこのルールに従わないなら、ただの不法侵入。
業務妨害だね。
返信
No.128 フィリピン・ペソ
22/11/30 06:58:22
>>100
じゃあおまえは三越に来なくていい。
これを強要ととらえるようなやつはお客様ではないから。
返信
2件
No.127 コルドバ
22/11/30 06:55:24
写真貼り付けたり容姿のこと侮辱したりは誹謗中傷だわ
連絡しとくわ
返信
No.126 コルドバ
22/11/30 06:55:12
写真貼り付けたり容姿のこと侮辱したりは誹謗中傷だわ
連絡しとくわ
返信
No.125 匿名
22/11/30 06:52:19
店だって客を選べるんだからルールに従わない客は保安員にでも引き渡して強制退去だってさせられるのにね。丁寧にお願いしたにも関わらずこんな仕打ちされるなんて店員さん気の毒だよ。だいたいマスクしないで喋る婆さんの対応するのだって感染リスク考えたら嫌なのに。
返信
No.124 ニュルタム
22/11/30 06:43:26
>>46このトピックも誹謗中傷の対象になるね
返信
No.123 モロッコ・ディルハム
22/11/30 05:47:24
5ch見てきたけど、、複数スレ立ってるしどうやって特定したのか画像貼られててこわい
返信
1件
No.122 匿名
22/11/30 05:20:24
いまだにこんな高齢者がいるんだ？マスクすればいい話なだけなのに変な高齢者だよね？若い子ならTwitter閲覧数を増やしたいみたいなことも考えられるけど…高齢者がTwitter閲覧数を増やしたいなんて垢抜けた考えはないと思うし…ただの変な高齢者ってことなのかな？
返信
No.121 キャップ
22/11/30 04:34:22
三越が謝ったとか言ってるのは本当なのかな？
男性店員さん、かなり恐縮した様子でお願いしてたよ。
威圧的でもないし。
これで肖像権侵害ありなんて、怖くて接客業できなくなるよね。
返信
1件