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冷やしまぜそば
少し前の話です。
モヤモヤした話を聞いて下さい！
あるお店に数年通っていました。
その都度、予約を取って帰っていました。
それから、数週間経った位にお店の方から、「ごめんなさい🙏こちらのミスで午前中取れていませんでした。午後からなら予約取れますよ。」と、言われショックと言うか、雑に扱われた様な気持ちなり、その時は、午後からは難しい事とまた、来月お願いします。と言ったまま次の予約のお返事していません。
そのお店の方は、私が予約を取る時に希望日を伝えました。お店の方は、手帳を見て「その日空いてますよ〜お取りしておきますね〜」って、言う会話をしたはずなのに…時間をずらしてくれって。
皆さん、こんな経験された方いますか？
ショックで今だにモヤモヤしてます。
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No.1 氷の消費が激しい
26/10/01 23:13:58
施術が上手くて、気に入ってるなら、我慢もするけど
その他も、雑にされるなら、別の場所に変えます。
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No.2 サラダうどん
26/10/02 01:23:55
文面だけ見ると、ミスが起こってしまった時の割とよくある普通の対応だと思ったけど、どの辺で雑に扱われたと思ったの？
私もサロン予約したとき、この日空いてます！って言った担当が、実はその日有給休暇だったとかあったよ。見間違いとか、メモの取り違いとか、人間なんだからあるよ。
雑な扱いする人だったら、あー今日無理っすねー、予約取り直してもらえますー？で終わり。
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No.3 しそジュース
26/10/02 01:28:52
ミスを認めた上で謝罪、そして元々の希望日と同日の別時間を提案、ミスがあった時のフォローとしてはまあ普通かなと思う。
逆にこれ以上ことをどうしてほしかったの？
起こってしまったミスは仕方ないじゃん。
しかも、予約日前に気がついて向こうから連絡してくれてるわけでしょ？
他の客をずらせよ！って言いたいの？
主はその後、予約しなかったんでしょ？じゃあもうそれで完結してるじゃん。ミスを許せなくてその店と縁を切ったんでしょ？じゃあ店側ももう主に何もできないよね。引き留めてほしいの？なんなの？
自分で結論出してんのに、なんでそれでいつまでもモヤモヤしてるのか分かんないんだけど。
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No.4 水ようかん
26/10/02 01:32:30
何回も行っていれば、1回くらいは何かしらのミスはあるよ
人間だもの
でも電話で謝ってくれたし、こんな感じじゃない？
菓子折でも持ってきて欲しかったの？
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No.5 かき氷
26/10/02 02:36:29
「午後からなら予約取れますよ。」謝ってくれたとはいえ偉そうなこの言い方が嫌なのでサヨナラ～。
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No.6 主 アイス代がかさむ
26/10/02 05:53:55
>>5 予約をした時に、空いてるって言ってたのに、私の予約は優先されず後から予約した人が、優先されたのかなと想像してしまいました
。ちょっとした事なんですけどね。午前中が良いって言ってるのに午後からって💦丁寧な提案なのかも分からないですが、私の予約が雑に扱われた気持ちになりました。自分の小さい器にもビックリです。
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No.7 主 アイス代がかさむ
26/10/02 05:55:35
>>4 菓子折りなんていりません。相手側のミスで嫌な気持ちになりました。私の心が狭いだけなんです。
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No.8 主 アイス代がかさむ
26/10/02 05:56:49
>>3 コメント有り難うございます。私の心が狭いだけです。
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No.9 主 アイス代がかさむ
26/10/02 05:58:20
>>2 コメント有り難うございます。そんなにサラッといけばいんですけどね。今回は、雑に扱われた様な気持ちでした。今までそんな事無かったので、逆にビックリしています。
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No.10 主 アイス代がかさむ
26/10/02 06:00:24
>>1 コメント有り難うございます。今回は、雑に扱われた気持ちなりました。たった一度とは言え、今までダブルブッキングなんて無かったです。残念ですが、ご縁が切れたと思っています。
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No.11 グァバ
26/10/02 08:14:43
>>6
憶測でしかないけれど、むしろ空いてると思っていたのに入力ミス等で本当は先約があったのでは？後から予約したのは主だったんじゃないのかな。こういう時後からの方に断り入れると思うし。
私ならダブルブッキングはミスとして仕方ないと流せるけど事情説明の後の午後からなら空いてますよという言い方の方が気になってしまう。もうちょっと申し訳なさそうに午後からは空いているのですがご都合どうでしょうか？本当にすみません…みたいに下手にでてくるなら分かるんだけどなんか偉そうで嫌。
どんな風に扱われても決めるのは自分。気になるなら行かなければいいしそれでもそこがいいならこれからも行けばいい。
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No.12 主 アイス代がかさむ
26/10/02 08:20:45
>>11 そうなんですよ。自分のミスを申し訳ないといいつつ、午後からなら空いてますよ〜って言うメールが、ずーっと引っかかってたんです。私が予約した午前中は入れなくて、午後から提案しとけば良いやと言う思いが見えてしまって、もう、そこには行くのは辞めようと思ってます。
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No.13 揚げ物をする気になれない
26/10/02 08:23:20
気難しいお得意様ってトピ主みたいな感じの人が多い
店の形態によるけど、こういうお得意様を切る場面ってある。その定期客のせいで新規をたくさん逃してる場合、初めてご希望にそぐわない対応をすることが、ないとは言わない
単純なミスの可能性が高いし、常連に甘えた形だった可能性も高いけど。
たとえお客様でも、自分が優先されて当然という態度言動が続けば、店側から距離置かれることも、なくはないよ
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No.14 冷やししるこ
26/10/02 10:30:26
自分なら割り切って、次の予約入れる。
人間だもの、ミスはある。お互い様。
お店側は、次の提案をしてくれたんだし、引きずらないよ、私なら。
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No.15 枝豆ご飯
26/10/02 10:45:53
ミスは相手の落ち度だけど、日にち変えずにその日の午後と精一杯の提案してくれたと思うけど？また通いたい店なら連絡くれた時に次の予約取り直すわ。
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No.16 マンゴー
26/10/02 13:21:32
雑だとは思わないけどな。ただ「午後からなら予約取れますよ」の言葉がまんまなら、ちょっと上から目線に感じる。
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No.17 主 アイス代がかさむ
26/10/02 13:52:07
>>16 私も雑だとも思っていません。
今まで、楽しい時間でした。ただ、予約したのに、他の日とか色んな提案も無しで、午後からなら、ご案内できます〜って。器の小さい私のは、無理だなって思ってしまいました。私の愚痴にお付き合い頂き有り難うございます。
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No.18 主 アイス代がかさむ
26/10/02 13:53:52
>>15 そのメールを読んだ時に、私の気持ちが追いつかす💦小さい器なんで、もう通うの止めます。
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No.19 主 アイス代がかさむ
26/10/02 13:56:26
>>14 私は引きずります。小さい器なんで。あの文章を読んだ時に色んなお客様の対応大変だと思います。もう少し選択肢があったりしたら、私も仕方ないなと思いましたが、もう行くの止めようと思います。
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No.20 主 アイス代がかさむ
26/10/02 13:57:45
>>13 私も自分で気難しい性格だと思っています。あのメールを読んでガッカリした小さい器の私がいます。
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No.21 水ようかん
26/10/02 13:58:55
別に、雑に扱ったわけじゃないと思います。
人間誰にでもミスはありますよ。
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No.22 主 アイス代がかさむ
26/10/02 14:03:57
>>21 誰にでもミスはあると思います。ただ、時間変更だけじゃなくて日にちの提案などあれば、良かったと思います。
その方からの提案は謝罪はありましたが、その日の午後からならお取り出来ますよ。のみでした。器の小さい私には悲しい気持ちで一杯でした。
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No.23 冷製コーンスープ
26/10/02 14:52:51
主の気持ちわかります。
ダブルブッキング自体は仕方ありません。
ただ、「午後からなら空いてます“よ”」の「よ」が、申し訳なさそうじゃないよね。笑
許してくれそうな優しいお客の方に言ってるのかな？って思っちゃうわ。
常連だとそういうやり取りで甘えが出たのかなって思うけど、再予約のお願いの仕方とか、そこは雑にされたくないよね。
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No.24 主 焼きとうもろこし
26/10/03 06:05:06
>>23 私の気持ちを分かって下さって有り難うございます！お店の方は、きっと私ならダブルブッキングしても許してくれて、ずらしてくれるだろうって思ってたんだと思います。
午後は難しい事来月お願いしますって返信したら、初めの謝罪メールは絵文字沢山だったのが、絵文字無しの了解しました。予約お待ちしてますね。って急にトーンダウンした様な返信でした。その文面もイライラしました。お客に甘えてるなって。もう少し細かい提案のやり取りがあれば良かったですが、提案は一回のみでした。
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No.25 ゴーヤーチャンプルー
26/10/05 15:28:57
メールのやりとりは難しいよね。
電話なら受け取る印象が違ったかもね。
そもそも先方の不手際で変更せざるを得なくなったのに変更日時を相手から指定してくるのは違和感しかないわよ。
誠意を見せるなら「大変申し訳ございませんが、ご都合の良い日をお知らせください」じゃないかな？
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No.26 青じそ
26/10/06 04:51:27
主はモヤモヤしているのは伝わってきます。私はこのトピを読んで、後半が雑に書かれていてイラッとしています。
店からの予約が取れていなかった連絡はメールで、それに対して主は次回の予約を返信していないであっていますか。
で主が怒っているのは予約したのに取れていなかったことですよね。
この件でお店が信用できなくなったなら、店を変えればいいでしょ。アナタはメールの返信をせず、別の店の予約を入れればモヤモヤ問題は完了です。
ちなみに私はこんな経験はありません。
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