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パッションフルーツ
ファミレスの注文がタッチパネルになった。
「詳しくは画面をご確認ください」 「設定から変更できます」 「必要に応じて手続きしてください」
……いや、その「どの画面？」「どの設定？」「何が必要？」を知りたいんだけど。
分からないから聞いてるのに、知ってる人にしか分からない説明をされると余計に疲れる。
あとから重要な条件が出てきて、 「それ最初に言ってくれたら違う選択したのに」 ってなることも多い。
説明する側は毎日やってるから当たり前なんだろうけど、初めての人には当たり前じゃないんだよね。
説明不足で二度手間になるし本当にウンザリする。
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No.1 主 パッションフルーツ
26/08/24 21:34:22
丁寧に説明してほしいわ。
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1件
No.2 なすの揚げびたし
26/08/24 21:38:33
メニューで注文するだけでしょ
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No.3 炭酸が増える
26/08/24 21:42:33
結局なにがわからなかったの？
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No.4 冷凍うどんが救世主
26/08/24 21:45:03
ファミレスのタッチパネル注文でどこら辺が分からないの？そこが分からない。そんな特殊なこと書いてなくない？？
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No.5 冬瓜
26/08/24 21:45:54
>>1
何事に関しても、他人よりもゆっくり丁寧に噛んで含めるような説明がないと理解できないタイプ？
なんなら、どんなに説明されても理解できないこと、多くないですか？
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No.6 子どもが同じものしか食べない
26/08/24 21:48:03
タッチパネルもセルフレジもコピー機も、操作方法は覚えるものではないよ。見ながら操作する。
実際ほとんどの客は使えるわけだし。
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No.7 そうめん
26/08/24 21:48:57
QRコードよりはタッチパネルの方がまだ注文しやすいかな。注文にわざわざ店員さん呼ばなくてすむから慣れれば便利だよ。
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No.8 鮎の塩焼き
26/08/24 22:00:02
いったいどこのファミレス？
そんなに複雑な手順聞いたことないけど
注文するのになんの設定を変えて、どんな重要な条件があるの？
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No.9 ジェラート
26/08/24 22:15:33
タッチパネルが登場して、もうだいぶ経つからね。店員さんにしてみても、今時まだ使えないのか？ってなるよね。
何事も慣れるしかないかなぁ。
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No.10 冷製茶碗蒸し
26/08/24 22:21:07
そこまで複雑なファミレスに出会ったことがない...
大体、画面タッチか人数入れたらメニューじゃない？
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No.11 作っているだけで汗だく
26/08/24 22:22:18
わからないことは、わからないでしょうがないとは思うし、他の人の書き込み見てると、大多数の人がわかってるものがわからないのがおかしいみたいな書き方してるのもどうかとは思うんですが、
主さんも、ファミレスのタッチパネルの何がわからなくてそんな複雑そうな操作の話になってるのか説明不足でさっぱりわからないですよ。
タッチパネルから食べたいもの探して選んで数量決めて確定して注文。帰るときには会計ボタンを押したりするだけ。多くの人がそれだけの操作しかしてないんで何がしたくてややこしいことになってるのか分からなければ共感も同意もできないですよ。
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No.12 コールスロー
26/08/24 22:25:39
どこのファミレス？タッチパネルがそんな難しい店あったかなぁ
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No.13 冷やしトマト
26/08/24 22:31:49
まあでも、注文したつもりがポチった瞬間消えたり、注文したかよく分からなかったり、目当てのものがなかなかみつからなかったり…わりとみんなあるんじゃない？
慣れた店なら迷わなくても、初めての店とか。
食べ放題のメニューとか分かりにくいところは多いよ。
誰もが簡単にスマホ操作出来るわけじゃないし、自分のスマホも操作怪しい人が、知らないタッチパネルの操作出来ないのは仕方ない。
ファミレスで年配の客が店員呼んだら、タッチパネルからお願いします、しか言わなくて、お客さん怒って帰っちゃったの見たことある。もう少し柔軟に対応したらいいのに…って思ったわ。
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1件
No.14 冷やしたぬきそば
26/08/24 22:33:50
子育てママの年代でタッチパネル使えない人いないし、そこまで理解力がない人もいません
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2件
No.15 ドラゴンフルーツ
26/08/24 22:44:42
ます、ここはママスタだから、ババは発言小町とか、新聞の人生案内とかに投稿すればいいと思うよ。
タッチパネルができなかったら、恥ずかしくても店員さんを呼んで、教えてもらえばいい。
要するに、自分ができないことを、他人に頭を下げて教えてもらうという、基本行動ができない、偏屈ババなんだよ。
年齢のせいもあるだろうから、ここではなく、高齢者を構ってくれるところに行くといいよ。
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2件
No.16 夏野菜
26/08/24 22:51:34
ねー。なんでもかんでもAI化が進んで、ちんぷんかんぷんよね。デジタルおんちにはきつい。
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1件
No.17 そうめんチャンプルー
26/08/24 23:01:28
>>15
ババじゃないよババアだよ！
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1件
No.18 ドラゴンフルーツ
26/08/24 23:02:32
>>17 そこは思いやりの部分だよ。
なんで言っちゃうの。
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No.19 巨峰
26/08/24 23:02:51
>>16
タッチパネルはAI関係なくないか
どこにAIが使われてるの？
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No.20 アイスキャンディー
26/08/24 23:04:36
ネット口座開く時だよ。あーやってこーやって。ほんと手こずる。誕生日と電話番号のパスワードはやめてください、でまたやり直し。もう30分ぐらい格闘よ。嫌になるね。
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No.21 なすの揚げびたし
26/08/24 23:06:06
ファミレスで後から重要な条件って何？w
ポテトにマヨネーズつけるかとか？
すき家のドライブスルーで汁ダクボタン見つけられなくて悲しかったことはあるけどw
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No.22 ライチ
26/08/24 23:09:10
>>13
ちょっとわかる気がする
お客さんがなにか言う前に間髪入れずに言って去っていく店員さんとかたまにいるけど、ちょっと待ってあげなよって思うことは確かにある
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No.23 主 パッションフルーツ
26/08/24 23:12:12
>>15 嫁に、聞いても、教えてくれません。私、嫌われているので。
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3件
No.24
No.25 さっぱり系ばかりで飽きる
26/08/24 23:28:34
それファミレスに直接文句言うべき案件だと思うわ
「熱湯にお気をつけください」って書いてなかったせいで火傷した！店を訴えてやる！
とかって騒ぐバカのせいで当たり前のことダラダラ書かれてるのに
肝心な情報が無いのは本当にイラつく
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No.26 空心菜
26/08/24 23:33:05
多分ね…
説明無くてもわかる人にはわかるし、軽く説明されてもわからない人は丁寧に説明されてもほぼ理解しない。
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No.27 なすの揚げびたし
26/08/24 23:52:16
>>23 息子に聞きなさいよ
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No.28 うな丼
26/08/25 00:02:22
めんどくさい客だな
見りゃわかる仕様になってんだよ。だいたい何で設定を変える必要があんの。
前提に「わけわからん！」ってなってるから、イラついて益々理解できなくなるんじゃないの？
画面に全部書いてある
欲しい商品を押して注文ボタン押すだけなんだよ
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No.29 鮎の塩焼き
26/08/25 00:13:31
>>23
おっさんか
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1件
No.30 買い物に行くのも暑い
26/08/25 00:18:49
男性？
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No.31 ライチ
26/08/25 00:36:23
まあ確かに面倒くさい。
全ての店のタッチパネルの仕様が統一されてればいいんだけど、店ごとで仕様違うし。
中には、いちいちスマホでLINE友達登録して注文させるところとかあるし。
出先でたまたま入って、多分二度と来ないって店がタッチパネルだと、特に面倒に思う。
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No.32 冷たいものばかりになる
26/08/25 00:49:08
>>14
いや、世代関係なくこれ関係の操作一般苦手な人いますし。
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2件
No.33 冷たいものばかりになる
26/08/25 00:55:45
＞説明する側は毎日やってるから当たり前なんだろうけど、
＞初めての人には当たり前じゃないんだよね。
正に仰る通りなので、店員さんを呼んで、
「これ操作が分からないので教えてください」って言ってみてはどうでしょうか。
きっと丁寧に説明してくださいますよ。
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No.34 パフェ
26/08/25 01:18:45
>>29
おっさんではなくて姑さんでは？
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No.35 カイン
26/08/25 05:25:24
タッチパネルは良いけどスマホでオーダーはやり過ぎ
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No.36 みょうが
26/08/25 05:30:37
あれ系の設計してる人が理系の男だから
コミュ障が多くて分かりづらいものが多いんだよね
そもそも見にくいとかさ
ユーザーインターフェースデザインって言うんだけど
セルフレジも全部統一して欲しいわ
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No.37 みょうが
26/08/25 05:33:20
チェーン店ならYouTubeで実際に利用してみた系の動画あげてくれてる人がいるから
店の名前 利用方法 で検索すると出てくるよ
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No.38 青じそ
26/08/25 05:37:40
最近のって、直感的に操作のイメージしやすいものが多いけど、設定変更までしないといけないほど操作難しいファミレスって…？
頭悪いだけなんじゃないの？
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No.39 そうめんリクエストが続く
26/08/25 05:39:28
おばあちゃんかよ
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No.40 メロン
26/08/25 06:27:35
ファミレスのタッチパネルなら設定いじらなきゃいけないとかある？設定は最初に人数入れるくらいでそれ以外は店員しかできないような
画面に必要なこと書いてるから初見でも問題ないもんだと思ってた
知ってる人しか知らない条件とか何のことだろうって読んでたけど、もしかしてメニューのドリンクバーセットとかサイドメニューがつくセットみたいなことかな？
それなら知らないと何のメニューがお得かとかよくわからないみたいにもなるかも
その場合なら(違ったらごめん)ファミレスって大抵紙冊子のメニューも置いてあるから紙冊子でメニューの種類を決めて、タブレットで注文とかにすればいいんじゃない？
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No.41 めんつゆの消費量が異常
26/08/25 06:31:50
>>23 男性？姑？
もし姑なら嫁に聞くんじゃなくて自分の息子に聞こう
あと嫁は店員じゃないんだから嫁じゃなくて店員に聞けって元コメに書いてるよ？
こんなコメントの店員って字すら読めないならタッチパネル以前の問題でしょ
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No.42 水ようかん
26/08/25 06:46:21
10年後には自分も世の中のシステムについていけなくなりそう。
社会人になった子供にあれこれ聞くのも鬱陶しいだろうなと思って
スーパー、コンビニ弁当、惣菜を家で食べて外食がおっくうになりそう。
家族で出かけで孫や子供が代わりにオーダーしてくれても食べた気がしないっていうか落ち着かないっていうか。
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2件
No.43 氷の消費が激しい
26/08/25 06:56:13
主が一番説明不足というオチ
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No.44 あんず飴
26/08/25 07:06:33
>>42
タッチパネルもセルフレジも使いこなしてるご老人ゴロゴロいるよ
歳を取るかどうかよりそもそも新しいものを受け入れる気がないとか文章を読めないかの方がシステムついていけるかいけないかに関わってくると思う
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1件
No.45 給食のありがたみを実感
26/08/25 07:19:14
>>44
使いこなせる老人をファミレスとかで見てそう思ってるだけ。
同じくらいかそれ以上に使いこなせない老人がいるよ。そんな人はファミレスに行くのをやめるし、レジも有人のスーパーを使ったり店員さんを呼び止めて延々と説明してもらってる。
もしくはスーパーを一つ決めてそこのセルフレジだけを覚えてそこしか行かないとかね。
うちの親は私や子供と一緒でないと外食しなくなったよ。
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1件
No.46 夏野菜が余る
26/08/25 07:22:43
>>45 うちの親も義両親も80近いけど普通に使ってるよ
普段からパソコンよく使うのもあるけど「読めばわかる」って本人らは言ってる
あなたのご両親はタッチパネルの操作はどこで躓いているの？
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No.47 アジの南蛮漬け
26/08/25 07:24:22
>>42
図書館行くとセルフの貸し出し機使いこなしてるシニアたくさんおるで
本人らのやる気次第よ
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1件
No.48 メロン
26/08/25 07:27:02
マイナ保険証のやり方わからないって騒いでるご老人もよく説明不足っていってるなぁ
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No.49 ポキ丼
26/08/25 08:40:41
初めて見ても何ら戸惑わなかったけど？
銀行のATM画面前で固まる高齢者みたいなことを言ってる主
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No.50 完熟国産マンゴー
26/08/25 09:00:33
若者でも高齢者でも、どんなに時代が変わっても、機械の操作が苦手な人は一定数いるよ。
主さんは自分がそうだと認めたくないのかな？
過剰に失敗を恐れたり、知ったかぶりして行動を起こして悪い結果になった時、世の中を恨んでも何もならないよね。他人がわかっているはずのことが自分だけわからないという
ストレスはあるかもしれないけれど
ひとつひとつ学習していくつもりで
店員さんや頼れる人に聞けば理解するポイントがわかるようになるのね。
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